Дмитрий К. Как успешно найти (или сменить) работу

Рекомендация первая:

Ни при каких обстоятельствах не светить этот документ на месте работы.

В начале идут полезные ссылки (у тебя будут свои, это по телекоммуникациям), потом рекомендации, далее ряд статей — обработанные, в конце живые.

Не все интересные. Из статей рекомендую взять настрой … Может быть никогда не понадобится…, но я в это не верю.

План работ:

Иквант (Глобал Один)

Крок

Оптима

Ланит

Юни

Сибинтек

Мегафон Москва megafonmoscov.ru

IBS

МТС

Ай Ти

Verysell 

Диалог-делта   

Комптек анкета http://www.comptek.ru/job/jobmail.xhtmlЛандата http://www.landata.ru 

Классика 

Ай-Теко

Инфосистемы Джет

УСП Компьюлинк 

OCS (Москва) http://www.ocs.ru/ Направлено с сайта.
КРОК http://www.croc.ru (095) 974-2274 (095) 974-2277

РосБизнесКонсалтинг .

ТехноСерв А/С нет интересных вакансий .
Sterling Group  

Аквариус 

Марвел Питерская компания.

Тел.: (095) 745-8008, факс: (095) 161-9253
E-mail:

УСП Компьюлинк

TopS Business Integrator http://www.topsbusiness.ru/work/vacancies/ 

Кадровые агентства

Не делать единой рассылки! Только специальную.

Анкор “”< > 956-2808т 937-3601т 956-2807ф

Контакт “”<> 202-2110т 956-9160ф “”<> 956-37-98 956- 9159 “”<>

Комтелс “”<> 234-3030

Консорт“”<> 97012-04ф 787-85-61т 970-1203т

Триза “”<>

“”<>

ВЫБОР “”<> телефон и факс: (095) 730-74-06 (07), http://www.vyborhr.ru/

АГЕНТСТВО ДЕЛОВЫХ РЕШЕНИЙ ЭЛЬКО (095)217-3955 (095)217-3955   http://www.elko-bs.ru/

АГЕНТСТВО КОННЕКТ – ПЕРСОНАЛ (095)962-1477, 962-7528, 962-7568, 963-4390 www.connect-personal.ru

АГЕНТСТВО МЕТРОПОЛИС  т (095)235-8163, ф. 232-3980http://www.metropolis.ru

КАДРОВЫЙ ЦЕНТР КАРЬЕРА-Ф http://www.career-f.ru т 953-6907 ф953-6336

МЕЖДУНАРОДНЫЙ КАДРОВЫЙ ЦЕНТР ФАВОРИТ http://www.favoritjob.ru т933-5844 ф785-4285

РКА – КОНСАЛТИНГ http://www.rpa-consult.ru т917-0212 ф 923-0882 document.write(code_email('20maira', 'rpa-consult', 'ru'));">;

Полезные ссылки:

http://www.cnews.ru/2002/tendency/#4 Топ 100 российского рынка IT

http://www.ricn.ru грязное белье крупных компаний

http://www.anonymizer.ru и тебя не видно на фильтрах сис. админов

http://www.avaya.ru/partners/index__submit_all.html Партнеры AVAYA

http://www.siemens.ru/ru/icn/partners1.asp Партнеры Сиеменс

http://www.cfin.ru о финансах, бизнес планах и т.п.

http://www.marketing.spb.ru о маркетенге и много подробностей.

http://www.it-vip.ru персоны IT, по компаниям

http://www.e-xecutive.ru портал менеджеров, маркетологов и HR.

http://www.begin.ru куда пойти учится

Бесплатное место под вашу www-страничку

Рекомендую завести, если нету. Маловероятно, что это обнаружат. А в резюме ссылка пригодится.

Твое резюме могут выкинуть т.к.:

1. не совпала кодировка - твою отправку не прочитали.

2. Из-за форматирования отправка изменилась до неузнаваемости.

3. Приложенный файл в принципе может содержать вирусы, и некоторые люди боятся их открывать

Ссылка: www.narod.ru

Размер: 20 Мб

Описание: Благотворительный проект- устроители считают, что у каждого должна быть личная страничка в Интернете.Знаете-ли этакий полигон для народной мысли, пиши не хочу. Но ближе к сути: очень удобный сайт, простое управление, наглядная помощь при публикации материала - чего еще нужно? Привлекает возможность создавать и редактировать страницы прямо в интернете.Дают счетчик и гостевую книгу. Теперь появился ftp доступ.

Ссылка: www.newmail.ru

Размер: 15 Мб

Описание: Приятный интерфейс, организован ftp доступ (закачивать по адресу ftp.newmail.ru) но необходимо указать свой пароль и имя. Создатели называют свой сервер самым лучшим среди других подобных проектов.

Ссылка: www.null.ru

Размер: 1-2 Мб

Описание: Существует ftp доступ.

Ссылка: www.ru.ru

Одновременно с выделением почтового ящика дают место под страницу, особенно привлекают короткие и нейтральные адреса( ---.ok.ru, ---.ru.ru )

Пример рекомендательного письма:

Рекомендательное письмо

На должность ФИО.

В период работы …….. в компании в ее служебные обязанности входило …………

В ходе работы …………. показал себя ……………..(инициативной, ответственной, высокопрофессиональной) сотрудницей. Хотелось бы отметить развитые навыками …………, давшие возможность освоить ………….. . Продемонстрированные углубленные ……………… познания позволили ей ……………………

Могу рекомендовать г-жу …………….. как человека с активной
жизненной позицией, настойчивого в достижении поставленных задач,
надежную и лояльную к компании сотрудницу. 

И поехали:

Целепологание : конечная цель: психологический, имущественный аспект, написание «максимума жизни», проверка на экологичность (т.е. безвредность и обратимость), раскладка по промежуточным целям, средствам и времени, предельно конкретно - в долларах и месяцах все, раскладка: отдача в семью, в жизнь, себе.

Раскладка: текучка (обслуживание), на идею, подвиг.

При смене работы составляется предельно конкретный план действий по дням, направлениям, придумывается мотивация себя.

Направления работы:

- Друзья, знакомые.

Кто из друзей может помочь, чем конкретно и станет ли.

Завести новые знакомства (результат не скоро)

Работа со старыми клиентами.

- Светится в сообществе (раскрутка бренда «Я»)

Выступление на специализированных форумах и конференциях, семинарах выставках.

Вертеться на профессиональных тусовках.

Членство в специализированных профессиональных организациях, клубах и т. д.

Публикации в профессиональных и специализированных журналах, дайджестах, бюллетенях и др. Если ваш материал опубликован и вы действительно гордитесь им, отправьте его рекрутеру.

Выступление по TV.

Рекомендации коллег и знакомых как внутри вашей организации, так и вне нее.

Членство в специализированных виртуальных сообществах, созданных самими агентствами (например, www.monster.com, www.e-xecutive.ru и др.). Такие сайты, позволяют проявить себя как менеджера, специалиста высокого класса (например, решение кейсов, выступления в форумах, публикации авторских материалов, представление одного дня из жизни и др.).

Узнать себе цену (комплекс мер по анализу рынка) и повышать ее (учеба, громкие проекты и др.).

Активная раскрутка и приобретение друзей в учебных центрах.

- Интернет

Свой сайт

Кадровые агентства

Порталы вакансий

Выборка по конкретным интересующим фирмам и направленная долбежка (телемаркетинг, заброска резюме через интернет).

Газеты и журналы по подбору персонала.

- Старая работа

Возможности роста

Шаг в сторону

Реакция на шантаж (мягкий, скрытый).

Кроме того, общие рекомендации:

Всегда внимательно следить за состоянием вокруг и доверять интуиции (опередить заранее понижение или увольнение).

Опережающее лидерство.

Взять отпуск на собеседования (норма 1-3 собеседование в день).

Начать со слабых компаний (научится продавать себя, освоить личные приемы ведения собеседования)

Каждый шаг – вперед (шаг на мести или не подготовлен – стоп, убрать эмоции при принятии решения)

Не менять резко имидж ни на старом месте работы ни на новом.

Не хлопать дверью.

Резко увеличить работу на старую компанию, аккуратно выполнять все работы, мир тесен меня должны помнить лучшей.

Предварительная встреча с будущими коллегами – и знакомство и выяснение точной информации.

Прочитать свежую периодику о смене работы (как это делается).

Подготовится к резкому скачку деловой активности.

Больше вакансий – осень, зима. Весна, лето рынок замирает, но бывают уникальные вакансии.

Для восстановления душевного равновесия и веры в себя, рекомендую походить по слабым компаниям и отказать по нескольким вакансиям.

Продумать внешний вид (см. материалы по харизме).

Искать работу с применением имеющихся знаний.

Кроме соответствия цели работа должна быть интереснй.

Стоит узнать у работодателя

• 1. Почему потребовался новый специалист
• 2. Какие конкретно требования к кандидату
• 3. Какие моменты корпоративной культуры
• 4. Какие задачи планирует с Вашей помощью решить.
• 5. Система ценностей началькика и цели компании.

Возьмите «рекомендации» (см. пример), отдайте и возьмите долги.

Резюме пишется с сопроводительным письмом (сама придумаешь).

При написании сопроводительного письма (для каждой компании отдельно) внимательно следить за тем, что нужно работодателю конкретно, перечислить почему я, чем я хорош, и почему я так думаю. Почему именно эта компания. Внимательно следить за требованиями работодателя и выполнять их.

Ходить на все собеседования.

Возможны неожиданные поручения и тесты работодателя, если это так - подробно уточнить условия работы и узнать на, что вас колют. Повторить IQ, повторить основное по специальности.

Написать «минипроект» по новому месту работы.

Перед собеседованием обязательно собрать необходимую информацию о работодателе.

Позиция на рынке

Чем выделяется

Размеры

Доход (эффективность)

Внести в резюме и сопроводительное письмо эмоциональную нотку (чуть- чуть!).

В CV написать конкретно с цифрами свои достижения (без сдачи коммерческих тайн).

Проверить и проверять надежность связи и почты, свободное место на ящике.

На собеседовании не разводить лишнюю секретность, но и не выдавать коммерческих секретов.

Не ругать предыдущую компанию.

Работать волнами: заброска резюме, ожидание реакции, снова подготовка и заброска резюме. В противном случае можно нарваться на лавину собеседований.

Не сдуваться при неудачах, успех - ЭТО норма! Он придет.

При многочисленных собеседованях в одной компании, по ступенькам принятия решения, разделять ступеньки. Опасно не суметь перестроится от ступеньки к ступеньке. И прийти с «чужой» подстройкой.

«Тотальное Да» и другие навыки Синтона.

Не стоит переоценивать фактор знакомств (особенно свежих):

Не известно, что человек о вас на самом деле думает.

Врятли товарищ пожертвует репутацией ради непонятных целей (только если человек в тебе уверен, тогда может взять в команду). Знакомые знакомых - вообще не вариант.

Вы по отношению к нему проситель, знакомого можно и потерять.

Вы показали себя неудачником – у вас проблемы на работе.

На вас изначально накладываются определенные ожидания которые подразумеваются и которые трудно оправдать.

Вы ведете себя на новом месте с ним «по свойски», а это ему нужно?

Главное закончено теперь интересные мысли…

Возможна ситуация кейса при приеме на работу. Решение кейсов:

1. Стратегическая оценка:

a) оценка отрасли;

б) ключевые факторы, рыночный потенциал / прогноз, изменчивость;

в) средства применения (Porter’s Five Forces, BCG Matrix и т. д.);

г) потенциал фирмы для деятельности в этой отрасли;

д) оценка риска.

2. Предложение по затратам:

a) оценка затрат фирмы;

б) обоснование инвестиций в отрасль.

3. Тактика действий:

a) определить главные цели;

б) оценить готовность основных участников (группа управления, юридическая, финансовая и т. д.);

в) оценить потенциальный рынок и определить стратегию;

г) подготовить план работы, отражающий мероприятия, сроки и выполнение.

Возможно, это несколько подробный план, но каждый подпункт раскрывается просто и без лишних деталей.

Помните — от вас требуется только оценка, расчет, анализ и предложения по ситуации, а не эпохальное произведение.

Не паникуйте

Посмотрите на смену вашей карьеры как на начало нового пути. Воспользуйтесь этим случаем в качестве возможности для создания лучшей карьеры. Теперь у вас появилось время, чтобы найти работу с лучшей зарплатой, графиком, поближе к дому.

Не осуждайте вашу бывшую компанию

Перепишите свое резюме

Ваше резюме должно содержать самую свежую и подробную информацию о вас.

Подумайте о продолжении вашего образования

Если вам повезло, и вы получили выходное пособие, вероятно, стоит подумать о получении образования (если вы этого до сих пор не сделали!) или получении новой степени напр дистанционного.

Будьте конструктивны при общении с рекрутерами

Не надо проявлять при общении с рекрутерами излишнюю настойчивость. Безусловно, если какое-то время вы не получаете никакой информации о судьбе своего резюме, вам стоит позвонить в агентство. Но звонить каждый день будет излишним.

Потерянное время — упущенные возможности

Не стоит затягивать поиск новой работы. Даже если у вас достаточно средств для того, чтобы долгое время не работать, — постарайтесь не делать этого. Если ваше имя надолго пропадет из видимости, ваша рыночная стоимость неминуемо снизится.

Когда общаться с рекрутерами?

Безусловно, более эффективной является стратегия прогнозирования своей карьеры, а не действие «пожарника» в критической ситуации (увольнение, сокращение, реструктуризация и др.). Даже если вы еще не вполне готовы к смене работы, можно, начинать диалог с консультантами по подбору персонала. Ваша задача на данном этапе заявить о себе, сориентировать рекрутера по поводу вашей мотивации, профессионального опыта — проще говоря, завести полезное деловое знакомство. Быть в базе данных рекрутеров или консультантов executive search — полезно, ведь вы никогда не знаете, как сложится ваша карьера в будущем. Более того, существует еще одно правило — хорошим тоном является информирование рекрутеров и консультантов об изменениях в вашей карьере

Как стать заметным для рекрутера?

Во-первых, не превращайте свое резюме в спам. Не стоит рассылать свое резюме на все вакансии подряд. Кандидат, который считает, что он может «все и вся» — плохой кандидат.

Во-вторых, перед тем, как выйти на контакт с рекрутерами, проанализируйте рынок услуг по подбору персонала. Правильный выбор того или иного агентства, учитывая его специализацию, свидетельствует о вашем профессионализме.

Как стать привлекательным для рекрутера?

Критерии его оценки кандидата..

Брэнд компании, в которой вы работаете., Клиент также может сообщить рекрутеру список компаний, кандидаты из которых ему потенциально интересны.

Успешность компании на рынке.

Карьерные переходы. Для рекрутера транспонируемость менеджера — конкурентное преимущество.

Карьерный рост. Кандидат, который 5 лет занимает одну и ту же позицию в одной и той же компании, должен быть готов к вопросу: «Почему не продвигаетесь?»

Вы — первый среди многих. Вы — первый в компании или отделе, кто достиг какой-то особой, ранее недоступной, цели, единственный, кто предпринял некий проект и довел его до удачного завершения.

Вы — обладатель «дополнительной ценности». В общении с рекрутером дать понять, что вы способны на нечто большее, чем быть просто кандидатом на должность, продемонстрировать личностные характеристики, при этом избегайте стиля «целеустремленный скорпион».

уровень профессионализма

опыт работы

 доказанная успешность

Стиль общения, стиль делового поведения. Встреча должна быть конструктивной, информативной, ориентированной на открытое общение при условии соблюдения конфиденциальности. Диалог может быть построен по-разному:

знакомство на перспективу,

обсуждение вашего профессионального опыта,

обсуждение конкретного проекта.

При обсуждении конкретной вакансии,

прежде всего, стоит обсуждать саму работу,

должностные обязанности,

компанию, от имени которой делается предложение,

соответствие вашей квалификации, опыту и мотивации

Не торопитесь выяснить размер компенсационного пакета, наполнение социального пакета и т. д. Как для консультанта, так и для работодателя мотивация кандидата, основанная только на деньгах, — плохая мотивация.

Манера обсуждения проблемных точек. Прежде всего, следует уяснить, что ваша встреча и информация, которую вы сообщаете, действительно конфиденциальны. Не бойтесь быть откровенными.

Цель вашего общения с рекрутером. Когда вы планируете встречу с рекрутером, четко обозначьте цели вашего визита

Раскрутка и работа с брендом “Me Inc”…

Главный ресурс любой “Me Inc” - персональное время - может быть потрачено на:
- производство (текущие проекты, приносящие деньги)
- капитальные вложения (знания и навыки)
- раскрутку бренда
В жизни должно быть место подвигу.

Грозит ли вам увольнение?

Тест http://www.e-xecutive.ru/career/test_117/

Вопросы – рекомендации успешному работнику:

1. Можете ли вы сказать о себе, что постоянно развиваете свои профессиональные знания? Изучили ли вы что-нибудь новое за последние 90 дней (овладели какой-либо компьютерной программой, новой методикой, технологией, новым направлением работы и т. д.)?

2. В курсе ли вы всех последних событий, происходящих в вашей компании? Вас по-прежнему приглашают на такое же количество встреч, собраний, и вы получаете такое же количество E-mail, как и полгода назад?

3. Сколько организационных уровней отделяют вашу позицию в компании от позиции руководителей, принимающих стратегические решения? Ваша позиция удалена от топ-менеджерских должностей на две и более ступеней?

4. Можете ли вы сказать, что вас в компании поддерживают как минимум еще два менеджера, принимающих решения, кроме вашего босса?

5. Прошло уже больше года со времени вашего последнего отчета о проделанной работе?

6. Спрашиваете ли вы кого-либо, кроме вашего босса, о том, как вы работаете? Слышали ли вы от коллег и/или подчиненных конструктивную критику в свой адрес за последний год?

7. Можете ли вы сказать, что в определенных рабочих ситуациях, профессиональных вопросах в течение прошлого года вы выступали в качестве ментора, наставника?

8. Можете ли вы сказать, что за последние 3 месяца выступили инициатором предложения, которое позволило бы компании сэкономить деньги или улучшить качество выпускаемого продукта, услуги?

9. Можете ли вы сказать, что ваша работа непосредственно связана с увеличением коммерческой прибыли компании? Относитесь ли вы к категории сотрудников, которые непосредственно приносят прибыль компании?

10. К вашему профессиональному мнению прислушиваются? Обращались ли к вам за советом коллеги, непосредственный начальник в течение последних 3 месяцев?

11. Получали ли вы не так давно негативные отзывы о вашей работе? У каждого есть слабые места, и вам следует знать свои. Может быть, даже в положительной оценке вы усмотрели некую критику?

12. Замечали ли вы, что ваши коллеги, подчиненные, начальники при разговоре с вами предпочитают отводить взгляд?

13. Вы получаете больше денег, чем сотрудники, которые выполняют такую же работу?

14. Вам больше 40 лет?

15. Всегда ли вы загружены рабочими вопросами и задачами на 100%? Даже если у вас бывают дни, когда вы не загружены работой, то вы самостоятельно проявляете инициативу, чтобы найти новые задачи для исполнения?

Шантаж шефа

Стратегия работодателя

Как правило, организации делают встречные предложения, оценив следующие основные факторы.

Степень заинтересованности компании в данном сотруднике

Причины, по которым менеджер решил оставить свою компанию; возможность их устранения.

Перспективы конкурентного предложения для данного менеджера.

Мотивация сотрудника на продолжение работы в существующей компании.

Возможности компании по ответу на контрпредложение (повышение зарплаты, карьерный рост, территориальное перемещение в дивизионах, профессиональный рост и др.).

Корпоративные стандарты компании в ситуации давления внешних конкурентов.

Чтобы необходимый сотрудник остался на своем месте, действия должны быть особенно убедительны, быстры и конфиденциальны.

Стратегия сотрудника

Борьба за талантливого менеджера напоминает настоящее сражение, и потому, прежде чем вы выйдете на линию огня, надо выработать свою стратегию: самостоятельно продумать цели, которые преследуете, какую карьеру вы хотите избрать, навести все справки о компании-конкуренте, выяснить ситуацию на рынке труда.

Определите, что конкретно не нравится вам в вашей нынешней работе. Действительно ли конкурентное предложение откроет для вас новые перспективы?

Анализируйте предложение не ситуационно, а в перспективе. Не заостряйте все ваше внимание на краткосрочных планах, взгляните на долгосрочные перспективы и основные ценности вашего настоящего и нового места работы. Определите, какая компания наиболее эффективно может удовлетворить ваши долгосрочные ожидания.

Более высокая зарплата или карьерное продвижение — не самый важный фактор. Мотивации на переход, которая описывается только этими двумя факторами, явно недостаточно.

Оцените перспективы профессионального и карьерного роста, привлекательность новой компании, продукта, проекта, отрасли в целом.

Определите, насколько вы адаптивны и стрессоустойчивы..

Будьте готовы к обсуждению факторов, которые могут повлиять на ваше решение. Обычно в ваших интересах искренне обсудить с боссом сделанное вам предложение. Если вы действительно эффективный сотрудник, то руководитель будет на вас давить.

Попытайтесь спрогнозировать, что ваше начальство может изменить, а что нет.

Оцените стиль управления, отношения к сотрудникам, специфику корпоративной культуры подходят ли?.

Минусы высоких требований по зарплате

Если вы считаете, что получаете мало, то не будете счастливы. Однако если компания считает, что вы получаете слишком много, вы можете быть смещены с должности или даже уволены, если ваша работа не выдающаяся.

Это может быть не лучшая компания или выбор карьеры, но вы уже не способны покинуть компанию, так как не можете позволить себе серьезное сокращение зарплаты.

Позиция «мой интерес» не привлекательна для работодателей

Уровень зарплаты определяет требования и ожидания, предъявляемые к кандидату

Многие работодатели должны поддерживать внутреннюю справедливость шкалы зарплат

Лучшая работа не всегда та, за которую больше платят

Пример приоритезации критериев.

Карьерные возможности.

Должность.

Компания и индустрия.

Вопросы образа жизни. Они включают ваше место работы, необходимость поездок, необходимость баланса между семьей и работой, а также будущую стабильность.

Корпоративная культура, отношение к сотрудникам.

Компенсационный пакет.

Работодатель и кандидат: двустороннее принятие решения

Как работодатели оценивают вас?

Профессиональные и карьерные достижения.

Коммуникационные навыки (уровень владения устной и письменной речью).

Способность работать с людьми, опыт работы с людьми.

Мотивация и амбиции. Что движет вами при выборе данной работы?

Аналитические навыки. Способность к концептуальному мышлению.

Интеллектуальный уровень.

Честность, этические принципы, степень лояльности.

Лидерские качества.

Способность продвигать свои идеи и заинтересовывать ими других людей.

Умение работать в команде.

Образование, профессиональная квалификация.

Четко сформулированное представление о карьерных целях и профессиональном развитии.

Инициативность.

Стрессоустойчивость, высокая работоспособность.

Можно ли вам доверять?

Ваш потенциал энергии и энтузиазма.

Творческие способности.

Зрелость.

Гибкость, способность адаптироваться к новой ситуации.

Способность к независимому мышлению.

Наличие здравого смысла.

Чувство юмора.

Внутренний душевный комфорт.

Как вы оцениваете работодателя?

В ситуации устройства на работу как минимум две стороны принимают решение — работодатель и сам соискатель.

3 возможных подхода, с помощью которых вам будет легче принять то или иное решение.

Соответствие предложения вашим целям

Сконцентрируйтесь на целой картине. Вспомните ваши цели. Что вы надеялись выполнить на этом этапе вашей карьеры? Что вы хотите изучить или получить от этого опыта? Что вам необходимо, чтобы добиться успеха? Важно оценить предложение безотносительно к вашему сегодняшнему настроению.

Подход 1. Консультация с экспертами

Попытайтесь выслушать мнения и выяснить реакцию поговорите с людьми, которые знакомы с этой организацией или менеджерами, делающими вам предложение о работе. Спросите совета у своих знакомых, которые могут не знать непосредственно эту компанию, но мнению которых вы доверяете.

Прислушиваясь к мнению других, следует помнить, что советы субъективны, они могут отражать личные цели и ценности вашего эксперта. Попытайтесь понять почему человек дает тот или иной совет.

Подход 2. Определитесь с цифрами

Начинать надо с представления об идеальной работе. Что в ней такого замечательного? Какие обязанности, возможности роста, сотрудников, компенсацию, образ жизни и т. д. предлагает новая работа? Какие аспекты предложения являются для вас наиболее важными?

Составьте конкретный список положительных и отрицательных факторов в новой и старой работе, определите их значимость (цифрами). Проставьте оценки соответствия.

Подход 3. Проекция в будущее

у вас должна быть полная картина развития.

Тестирование при приеме на работу: кому как повезет

Примите как данное, что вас будут тестировать, возможно глупо или заставят выполнить некоторую работу. Повторите стандартное IQ.

Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно?

Выражения благодарности или телефонный звонок работодателю могут помочь кандидату еще раз обратить внимание на свои сильные стороны, имеющийся опыт или разъяснить возможные возникшие недоразумения.

«Письменное выражение благодарности - это лишняя возможность предоставить о себе не упомянутую на собеседовании полезную информацию но не напоминайте о тех ошибках, которые вы допустили во время собеседования.

Если вы опоздали на встречу — принесите свои извинения, сделайте это как можно убедительнее и вежливее, а затем забудьте об этом инциденте.

«Запоздалая благодарность все же лучше, чем ее отсутствие», — говорит Пэчтер.

Довольны ли американцы своей работой? Практические советы «недовольным»

Вы, видимо, полагаете, что здоровая экономика и фактическое изобилие вакансий на рынке труда сделают счастливыми и довольными современных трудящихся. И тем не менее, как свидетельствует новое исследование организации Conference Board, они не так довольны своей работой, как это было 5 лет назад. Согласно данным Conference Board, международной бизнес-организации со штаб-квартирой в Манхэттене, по сравнению с 1995 годом в настоящее время число довольных своей работой сотрудников ниже на 8% (59 и 51% соответственно). И если судить по данным исследования, проведенного компанией Vault.com, эти цифры недалеки от истины.

По свидетельству Линна Франко, директора Центра по изучению потребителей при Conference Board, работников волнуют возможности продвижения по службе и получения новых знаний, и для них эти факторы так же значимы, как и размер заработной платы. «Удовлетворение, получаемое от работы, не сводится к зарплате, — говорит Франко. — Большая часть этих „второстепенных вопросов“, касающихся дополнительных возможностей, играют жизненно важную роль в привлечении новых работников и удержании на месте старых».

Работники готовы к поиску новой работы

Только не нужно принимать мрачный вид. Да, работники могут позволить себе привередничать в выборе места работы. Это значит, что они менее склонны довольствоваться тем, что у них есть. В то же время, как свидетельствует Нэнси Глуб, руководитель отдела кадров компании Bell Atlantic South (Орландо, штат Флорида), несмотря на то, что экономические факторы на стороне рабочих, прочие изменения, прошедшие за последние 5 лет, способствуют возрастанию стрессовой напряженности на работе. Одной из причин этого является необходимость большей отдачи на рабочем месте, дабы в условиях конкуренции скорее выпускать продукцию и в как можно быстром темпе осваивать навыки, продиктованные технологическим прогрессом. «От работников ожидают большего, и им все тяжелей трудиться в таких обстоятельствах, — говорит Глуб. — Люди более напряженно работают и борются за возможность проводить время со своими семьями». В то же самое время, они знают о существовании возможностей вне стен их офиса и время от времени могут вести переговоры с новыми работодателями. «Зная о том, что выбор и возможности многочисленны, люди стали более разборчивы, что понятно», — утверждает Глуб.

Значение «второстепенных» вопросов осознать непросто

Ряд самостоятельных исследований, проведенный компанией кадрового консалтинга Development Dimensions International (DDI), приводит к мысли о том, что деловой мир должен осознать важность для сотрудников этих так называемых «второстепенных» факторов. DDI, штаб-квартира которой находится в Питтсбурге, в июне и июле провела опрос среди менеджеров по персоналу и управляющих, а также 170 служащих 30 крупнейших компаний.

Согласно этому опросу, на первом месте в числе приоритетов у сотрудников стоит возможность совмещать работу с личной жизнью. Они перечислили следующие факторы в порядке их важности для достижения удовлетворенности от работы:

осознание значимости работы,
доверие в кругу сослуживцев,
отношения с руководителем или менеджером,
денежная компенсация (на последнем месте!).

Со своей стороны HR-специалисты определили фактор «осознания значимости работы» на последнее место в ряду причин увольнения работников. Но, как отмечает Глуб, некоторые компании осуществляют позитивные перемены. К примеру, пакет льгот некогда предлагался исключительно сотрудникам высшего руководящего звена, а теперь он нередко доступен и для менее высокопоставленных, но ценных работников. Кроме того, компании предлагают большее количество услуг, от химчистки до готовых обедов. Также духу времени соответствует переход сотрудников на свободный график работы.

По мнению Глуб, «компании прекрасно понимают, что сейчас идет борьба за талантливых людей, и мы наблюдаем отчетливую тенденцию к своего рода „ухаживанию“ за хорошими работниками, попытки сделать их счастливыми».

Призыв проснуться

По словам Джея Блока, кадрового консультанта и автора бестселлеров, эти исследования для делового мира должны стать призывом очнуться от спячки и развиваться дальше. «Это поколение, как никакое другое, идет впереди своего времени, — сказал Блок. — Они искренно верят в то, что если им не нравится их работа, то они теряют время». По его подсчетам, 87% работающих американцев не вдохновляет их работа или профессия. Он цитирует данные недавнего исследования, проведенного газетой USA Today. Респондентам был задан вопрос, что бы они сделали, если бы выиграли в лотерею. Наиболее распространенным ответом был: «Бросил бы свою работу».

Dell — это не долина счастья

Рэнди Бэкман, 24 года, пару месяцев назад была в числе тех, кто недоволен своей работой. Она работала в компании Dell Computers в Остине штат Техас, и когда она полтора года назад нанялась на эту работу, то почти сразу осознала свою ошибку, в тот самый момент, когда ей показали ее рабочее место. По словам Бэкман, начальник обещал широкие возможности для продвижения по службе, а также со временем возможность участия в работе над проектом в некоммерческом отделе этой огромной компьютерной компании. Но шли день за днем, а она все делала одну и ту же скучную работу — обзванивала клиентов по вопросам финансирования — только потому, что за это неплохо платили. «Для меня это было источником депрессии. Я никогда не думала, что буду работать в таком месте. Мне всегда было грустно». Более всего ее разочаровали мелочные проверки и неконструктивный соревновательный дух, царивший среди сотрудников. А от начальника не было никакой поддержки. В настоящее время Бэкман работает сотрудником в отделе маркетинга и найма персонала компании Ernst & Young и, по ее словам, приходит в себя от 18-месячного унижения. Она утверждает: «Мой рабочий день летит незаметно. Я горжусь своей работой и с удовольствием рассказываю о ней другим людям». Она советует всей огромной армии недовольных своей работой сотрудников немедленно приступить к полномасштабному поиску нового места. По ее словам, «когда вы недовольны своей работой, то очень легко утерять веру в себя и свои способности». «Мне это известно, потому что я это пережила. Важно делать все возможное, чтобы съехать с наезженной колеи».

Где больше всего недовольных

В географическом плане в США наименее довольны своей работой жители Нью-Йорка, Нью-Джерси и Пенсильвании, где лишь 46% удовлетворены по сравнению с 53% 5 лет назад. Штаты района Скалистых гор — Аризона, Колорадо, Айдахо, Монтана, Невада, Нью-Мексико, Юта и Вайоминг — родина наиболее довольных рабочих и служащих. Таких здесь 60% по сравнению с 63% в 1995 году.

Согласно данным Conference Board, степень удовлетворенности также связана с уровнем заработной платы. Семьи с доходом менее 25 000 долл. в год наименее довольны родом своей деятельности. Доход от 50 000 долл. свидетельствует о наибольшей удовлетворенности.

Хотя недовольные работой встречаются во всех штатах и среди всех возрастных слоев, все же, согласно данным той же Conference Board, опросившей 5000 домохозяев, менее всего удовлетворены работой американцы в возрасте 45–54 лет. По словам Франко, многие из них винят в этом политику поощрения и уровень организации здравоохранения в своих компаниях. Другая причина, как утверждает Гвен Харрисон, президент компании Advancedresumes.com, состоит в политике возрастной дискриминации. «Многие клиенты приходят к нам с вопросом: как мне скрыть свой возраст?» — говорит Харрисон.

Кого же можно причислить к самым счастливым? Возможно, это более активные и агрессивные работники среднего возраста, родившиеся в период между 1965-м и 1979 годом. Степень их удовлетворенности работой составляет 58,1%.

По словам Блока, эта категория работников наиболее удовлетворена работой потому, что ее представители готовы бросить неинтересную работу, даже если зарплата высока. Помимо прочего, они стали свидетелями краха крупного бизнеса, массовых увольнений и дезинтегрирующих экономику сделок с акциями в период экономического спада конца 80-х — начала 90-х годов. Они задумываются об альтернативной карьерной лестнице как о более привлекательном варианте, который включает деятельность в режиме подработки, заключение самостоятельных контрактов, совместительство и дистанционная работа.

Роль рекрутера в ходе обсуждения компенсационного пакета

В работе рекрутера одним из самых сложных вопросов является проведение переговоров о компенсационном пакете. Этот вопрос может вызывать проблемы как для самой рекрутинговой фирмы, так и для компании-клиента. Однако для кандидатов на рабочее место компенсационный пакет оказывается основным и часто единственным источником их дохода. Я специализируюсь на поиске работников в области информационных технологий. Так как компьютеры сейчас играют огромную роль в жизни корпораций, специалисты в этой области прекрасно знают себе цену. Невзирая на все аргументы, говорящие о том, что необходимо умерить свои запросы, даже начинающие специалисты в области информационных технологий выдвигают со своей стороны такие требования, которые еще пару лет назад считались бы выходящими за рамки здравого смысла. И что интересно — иногда эти их требования работодатель удовлетворяет.

Моя задача состоит в том, чтобы сосредоточить внимание кандидата на самой работе и на тех возможностях, которые эта работа предоставляет. Речь не идет о золотом мешке. Кандидаты должны думать о том, что и при каких условиях они должны делать и какие цели они должны реализовать, чтобы достичь успеха. Все, что я могу посоветовать, так это следующее: «Работай, и деньги сами к тебе придут». Тем временем в сознании продолжает укрепляться мнение, что смена работы влечет за собой увеличение дохода. В сфере технологий потолок заработной платы все время растет.

Определение компенсационного пакета

Информация о верхнем пределе компенсационного пакета является одной из наиболее ценных, которую может предоставить компания. Я знаю, что достичь этих пределов может лишь кандидат, обладающий исключительными талантами. Поэтому не в моих интересах делать так, чтобы ожидания кандидатов выходили за рамки разумного. Также я и не рассчитываю, что кандидат на должность, имеющий лишь среднего уровня навыки, может получить предложение высокой оплаты труда. Если же рекрутер скрывает полную информацию о компенсационном пакете, это может повлечь за собой лишь напрасную трату времени и сил на поиск подходящего кандидата или же будет предложен такой кандидат, чьи запросы будут превышать возможности и желание компании.

Самооценка некоторых кандидатов порой выходит за пределы разумного. При нашем общении я сразу пытаюсь свести их требования к реальным рамкам. Обычно мне отвечают, что вот их друг или коллега получил повышение оклада (или гарантированные премиальные, или пакет акций компании). Чаще всего такая информация является лишь порождением слухов или взята где-то из газет. Иногда эта информация исходит от друга или жены (мужа). Как бы там ни было, моя задача состоит в том, чтобы развеять эти иллюзии.

Можно было бы и не принимать в расчет таких кандидатов, но практически всегда очень трудно найти действительно талантливого человека и работника. Вместе с представителем компании мы можем вместе работать и помогать кандидату сосредоточить свое внимание на открывающихся возможностях, на перспективе карьерного роста, на потенциальной выгоде, внутренней свободе и на других прочих моментах, которых ищет этот кандидат. Главное — терпение.

Некоторые представители компаний и их рекрутеры настаивают на том, чтобы вопрос о зарплате кандидата обсуждался в первую очередь, и причем с ним самим. В основном, сами кандидаты предпочитают сначала обсуждать все подробности открывающихся перед ними возможностей, а уж только потом зарплату. Мне кажется, что, если представители компании хотят поддерживать такой диалог, они не должны упоминать в самом начале беседы с кандидатом какие то ни было конкретные цифры. Необходимо лишь подтвердить существующий компенсационный пакет, сказать, что премиальные зависят от успеха в работе. Неплохо бы было также обсудить и общую политику компании, касающуюся компенсационных пакетов. Некоторые из моих клиентов настаивают на том, чтобы кандидат на должность сразу, в самом начале интервью, заявил бы о своих требованиях по вопросу оплаты труда. Однако такой подход не решает проблем, которые могут возникнуть на стадии обсуждения (вручения) предложения о работе. Дело в том, что кандидат изначально может согласиться на любые условия, но позже может изменить свое мнение и потребовать большей суммы.

Работа с кандидатом

По мере продвижения процесса интервью я пытаюсь сосредоточить внимание кандидата на открывающихся перед ним возможностях. Обычно кандидату приходится больше рассказывать о себе и предоставлять больше информации до того, как нанимающая его компания, наконец, точно обозначит свои интересы. Учитывая то, что компания контролирует весь процесс найма, некоторым кандидатам даже после получения предложения о работе приходится еще не раз приходить на собеседования для того, чтобы окончательно выяснить, подходит ли им эта работа. И хотя в некоторых компаниях полагают, что то, что они предлагают, говорит само за себя, самим кандидатам нужно большее. Первостепенное значение имеет предоставление полной информации как о самой работе, так и о перспективах данной работы. Ведь иногда кандидатов приходится убеждать, и это вполне естественно, учитывая тот факт, что они собираются предпринять серьезный шаг в своей жизни. Конечно, это не заменит полностью вопрос о деньгах, но каким-то образом поможет сгладить нежелательный эффект.

В некоторых клиентских компаниях разработаны свои собственные внутренние механизмы определения компенсационного пакета. Роль консультанта по кадрам здесь немаловажна. Главное — наладить диалог с представителем компании, и здесь большую роль играет временной фактор. Более того, наш диалог должен проходить в дружественных тонах. Эмоции не должны превалировать над делом. Главное — все определить заранее, что позволит кандидату по мере возможности получить всю необходимую информацию вовремя и сделать необходимые прикидки. Некоторые компании требуют, чтобы я представлял исключительно их интересы. Такое представление исходит из того, что я получаю свой гонорар от этой компании. Но если я не буду представлять интересы кандидата, то кто же станет выполнять эту функцию — лишь отдельным кандидатам удается самим отстаивать свои интересы. Я считаю, что необходимо соблюдать баланс как между интересами кандидата, так и нанимающей его компании.

Я являюсь посредником между компанией и кандидатом. Базой переговоров служит должностная инструкция. Рыночные условия и мое знание конкретного клиента помогают кандидату привести свои требования по вопросу оплаты труда в разумные рамки. Далеко не каждый специалист рассчитывает заработать уйму денег, хотя и находятся и такие. В своей работе я должен учитывать и то, какие предложения могут выдвинуть конкурирующие компании. Роль рекрутера — это роль посредника. С одной стороны, кандидат может получить дополнительную выгоду от того, что он сам по себе является профессионалом высокого класса. С другой стороны, рекрутер может показать кандидату, сколько тот действительно стоит, и тем самым охладить его немереные потребности. В конце концов, выигрывают от этого все стороны, так как рекрутер предлагает кандидату такой компенсационный пакет, который устраивает как самого кандидата, так и нанимающую его компанию.

Зарплата и бонусы

Очень часто в процессе переговоров можно услышать такой довод, что компании, заправляющие миллиардами долларов, легко могут предложить своему работнику лишних несколько тысяч долларов зарплаты. Если бы это действительно было так повсюду, то это наверняка нашло бы свое отражение на показателях любой компании. И если представитель компании уважает мое мнение, то я могу эффективно действовать в их интересах.

Учитывая то, что большинство моих заказчиков составляют инвестиционные компании, огромную роль в предложениях о работе имеет вопрос о премиальных выплатах (бонусах). Те кандидаты, которые уже имели опыт работы в инвестиционных компаниях, считают выплату премиальных само собой разумеющимся делом. Переход же на работу в новую компанию часто влечет за собой систему оплаты труда, основанную на результатах самой работы кандидата, работы, которая должна выполняться в новых, незнакомых условиях. При таких обстоятельствах совершенно необходимо, чтобы компания четко и ясно изложила то, что она ожидает от своего потенциального сотрудника.

Каким бы ни было само предложение, я всегда показывал и показываю своим клиентам, что я тоже заинтересован в том, чтобы подобрать соответствующего и нужного им кандидата. Какими бы ни были щедрыми предложения об оплате, всегда могут найтись и другие, более выгодные, предложения от конкурентов. Более того, деньги важны, но это не самое главное. Порой бывает так, что наибольшую помощь представляет информация. Представители компании-нанимателя не должны считать, что любые затруднения, возникающие в ходе собеседования и касающиеся оплаты труда, являются причиной недоверия к кандидату или к отклонению данной кандидатуры. И вынесение предложения о работе, и согласие на него несут в себе элементы риска.

В большинстве случаев двустороннее обсуждение компенсационного пакета — вопрос действительно сложный. Но когда рекрутер работает бок о бок с клиентской компанией, то их объединенные усилия могут превратить потенциального кандидата в действующего сотрудника.

Где соломку подстелить…

Kerry Spivey, with E-Resume.net

Потеря работы может стать одной из тягостных неприятностей в жизни. При этом любые заверения не играют никакой роли. В мире временных проектов, массовых увольнений и слияний компаний любой человек может не сомневаться в том, что однажды утром на работу можно будет не спешить. Самое важное при увольнении — погоревать немного и немедленно заняться устройством своих дел. Сделайте все от себя зависящее, чтобы получить причитающееся вам по праву, а именно — выходное пособие и другие выплаты. Сейчас время не вешать нос, а показать всем, что вы полны решимости бороться за то, чего заслуживаете! Рынок труда — это как дверь-вертушка, которая все крутится и крутится и никак не может остановиться. От потери работы никто не застрахован, но можно сделать так, что дверь не стукнет вас при выходе. Вот что нужно помнить при обсуждении условий своего увольнения.

Все по закону

При потере работы самое последнее место в круговерти мыслей занимают наши законные права. Вы можете обрадоваться скромной сумме, но ни в коем случае не поддавайтесь искушению схватить предлагаемые деньги и убежать со всех ног, пока их не отобрали. Убедитесь, что вам делают честное предложение. Ведь в законе действительно говорится о том, что работодатель обязан выплатить вам компенсацию за отработанные часы, все заработанные вами комиссионные и отпускные. Нередко от работодателей требуют продолжать заниматься вашими пособиями по болезни, но уже за ваш собственный счет. Работодатели, которые предлагают только то, что было перечислено выше, всего-навсего подчиняются закону. От них требуется предоставить вам по крайней мере полное покрытие и оплату отработанных вами часов. Они должны предложить больше, чем просто голый минимум, потому что вы всегда отдавали им максимум своих усилий. Не бойтесь поставить своих работодателей в известность о том, что, не предоставляя вам всего того, чего вы заслужили, они нарушают закон.

Прочти то, что подписываешь

Если работодатель просит вас подписать бумаги, в которых говорится, что вы никогда не будете предъявлять ему судебных исков по взысканию дополнительных денежных сумм, остерегайтесь подвоха. Вполне может статься, что, предлагая это, работодатель чувствует, что уволил вас несправедливо. Если в душу закрадывается малейшее сомнение в правильности освобождения вас от исполнения служебных обязанностей, не подписывайте никаких бумаг до тех пор, пока не получите совета юриста. Если есть хотя бы малейший шанс, что вас выставили на улицу по не совсем объективным факторам (возраст, пол, беременность и др.), будьте уверены, что администрации об этом прекрасно известно. Поэтому просьба подписать бумаги, в которых говорится о вашем отказе от подачи исков в суд, может, по сути дела, стать признанием вины перед вами.

Знайте, о чем просить

Когда расстаешься с привычным рабочим местом, невольно видишь, как в воздухе одна за другой растворяются долларовые банкноты. Напомните себе, что на карту поставлены не одни только деньги. Выясните, сколько еще времени ваше страхование будет идти за счет средств компании. Страхование здоровья и страхование жизни обычно заканчиваются в день освобождения вас с работы либо чуть позже. Ваш работодатель может предложить вам в этом отношении некоторую отсрочку, но, скорее всего, вы сможете подыскать для себя нечто лучшее.

Другой важный момент, который может стать вашим спасительным средством в поисках новой работы, — это рекомендательное письмо доброжелательного содержания от вашего предыдущего работодателя. Никогда не будет лишней просьба о письме, в котором подчеркивается ваше ответственное отношение к делу и профессиональные достоинства. Солидное рекомендательное письмо всегда имеет большое значение для потенциальных работодателей.

Трудоустройство уволенных

Весьма вероятно, что после того, как вы остались без работы, ваша уверенность в своих силах существенно пошатнулась, самооценка упала. Лучшим способом вернуть веру в себя может стать обращение за помощью. Если кто-то начнет искать вам работу конкретно под ваши способности, не забывая при этом периодически напоминать, какое на самом деле отличное у вас резюме, поиски работы быстро превратятся в увлекательное приключение. Вы даже сможете взглянуть на потерю работы как на удачную возможность открыть в себе новые интересы и таланты. Кроме того, усиленный поиск работы поможет вам не отвыкнуть от напряженного ритма полного рабочего дня.

Дайте понять, кто вы есть на самом деле

Даже если вы порой не слишком усердствовали в работе, сейчас не время скромничать. Пусть ваши работодатели точно знают, что вы ожидаете от выходного пособия. Дайте им понять, что вы не уволитесь до тех пор, пока не получите того, что хотите получить в виде выходного пособия и компенсации. Не уставайте себе повторять, что вы безусловно стоите тех денег, которые просите. Придумайте фразу-зацепку, которая поможет вам сосредоточиться на переговорах. Например, повторяйте про себя: «Мне просто нужно заплатить за обучение дочери». Это хороший способ держать в уме то, за что вы боретесь. Если вы приступаете к обсуждению условий своего увольнения, точно зная, чего хотите, тогда вероятность конечного успеха повышается многократно. Увольнение с работы и обсуждение выходного пособия не должны оставлять после себя горький вкус. По сути дела, необходимость договариваться об условиях увольнения может существенно прибавить вам не только уверенности в себе, но и умения успешно пользоваться навыками общения для достижения нужных вам целей.

Пусть они узнают, от кого отказываются

Если вы в силах показать своему начальству, какую ценность для компании вы представляете, тогда оно с большей охотой будет с вами обсуждать условия увольнения. У вас могут быть навыки или специальные профессиональные знания, которые могли бы представить интерес для будущих работодателей. Не бойтесь использовать свои умения в качестве рычагов для достижения своих целей. Вы потратили многие годы, чтобы обрести свои сегодняшние знания. Теперь пришло время получить вознаграждение за весь ваш упорный труд. Некоторые компании даже могут предложить вам солидные надбавки, лишь бы удержать вас от перехода к своим конкурентам.

При переменах в своей карьере всегда старайтесь увольняться, имея не меньше, если не больше, чем при поступлении на работу, знаний, денег, умений и друзей. Будьте тверды в своих требованиях о выходном пособии, давая всем понять, что вы мастер добиваться того, что вам нужно. При увольнении деловой мир часто кажется огромной дверью-вертушкой, которую вы открываете против вращения. Настройте себя на то, чтобы, выйдя с достоинством из одной двери, уверенно и спокойно войти в другую.

Предложение о работе: образец документа

В публикациях раздела «Советы по карьере» мы не раз уделяли внимание стратегиям поиска работы, описывали различные этапы и трудности поиска работы. Подводные камни поиска работы могут быть разными: некоторые более опасны, другие — менее. Некоторые этапы поиска работы вам лучше пройти, другие можно успешно пропускать. Тем не менее, есть один этап, к которому следует относиться особенно внимательно. Это - фактически заключительный этап поиска работы — получение письма «Предложение о работе». Не вдаваясь в долгие дискуссии о содержании этого документа (тем более, что в разделе есть статьи на эту тему), мы предлагаем вам ознакомиться с реальным образцом хорошего Job Offer. Вы также можете обсудить в соответствующем форуме проблемы и трудности или, наоборот, ваши успехи при обсуждении и подписании предложения о работе, которые вы получали за период своей трудовой деятельности.

Предложение о работе

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОМПАНИЯ JOB OFFER Inc.

ЛИЧНО И КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

15 мая 2001 года

Константину Константинову

Уважаемый Константин!

Я рад предложить вам позицию старшего менеджера, который подчиняется директору по маркетингу. Мы придаём большое значение явно выраженным намерениям нашей компании продвигаться как можно быстрее к такой ситуации, когда цели и стратегии топ-менеджмента понимаются и реализуются менеджерами, которые рекрутируются на местах. Мы полагаем, что ваше назначение на эту должность позволит нам приблизиться к этой цели. Мы также надеемся, что работа в нашей компании будет способствовать вашему профессиональному и карьерному росту.

В ваши непосредственные обязанности будет входить управление ведущими брэндами компании, такими как SSSS, DDDD, YYYY. Сфера ответственности будет расти и изменяться в ближайшем будущем, но, как старший менеджер, вы будете осуществлять интегральную функцию в процессе принятия управленческих решений, а именно:

координация всей маркетинговой активности компании по продвижению брэндов SSSS, DDDD, YYYY;

участие в разработке общей стратегии поведения маркетинговой компании на местном рынке;

адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка;

руководство группой в составе 3-х подчиненных (младший менеджер по торговой марке, ассистент менеджера по торговой марке, координатор по маркетингу);

планирование кампаний по продвижению товара на рынок.

Условия, на которых вам предлагается эта позиция, следующие.

Заработная плата

Ваша базовая заработная плата, включая бонус за выслугу лет, будет составлять 2 000 000 (два миллиона) рублей в год. Зарплата будет начисляться ежемесячно и переводиться на ваш личный счет в банк ZZZ(Москва). По результатам вашей успешной работы в конце 2001 года будет выплачен премиальный бонус, соответствующий размеру заработной платы за 6 недель. Базовая зарплата будет ежегодно увеличиваться в соответствии с успешностью бизнеса. Максимальное увеличение зарплаты не может превышать 55% от базовой зарплаты.

Корпоративный автомобиль

В ваше распоряжение будет предоставлена корпоративная автомашина, которой обеспечиваются менеджеры на данной позиции. Марка машины — Audi A6. Компания также берет на себя все расходы, связанные с машиной.

Медицинская страховка

Компания обеспечивает вам и вашей семье полную медицинскую страховку, в соответствии с условиями медицинского страхования, принятого в компании.

Переезд

Вам будут выплачены расходы на переезд в размере 8000 долларов с тем, чтобы облегчить ваше возвращение в Москву. В дополнение компания готова выплатить вам сумму в размере не более 15 000 долларов для погашения установленных соглашений и обязательств с предыдущим работодателем и завершения работы на прежнем рабочем месте.

Праздники и отпуск

Компания работает в соответствии с установленными официальными праздниками в России. Отпуск составляет 20 дней. После пяти лет работы продолжительность отпуска увеличивается до 25 дней.

Жилье

На первые три месяца компания предоставит вам оплаченную корпоративную квартиру. В дальнейшем вы можете выбрать другие условия проживания, и компания окажет вам финансовую поддержку.

К данному письму — предложению о работе я прилагаю Трудовой контракт. В случае подписания вами Предложения о работе, вы сможете обсудить и подписать Трудовой контракт.

Я лично и наша компания были бы вам очень признательны, если бы вы, приняв предложение о работе, передали нам подписанный оффер до 15 июля 2001 года.

В заключение, я от лица нашей компании хотел бы отметить, что мы с нетерпением ожидаем вашего присоединения к команде нашей компании.

С наилучшими пожеланиями,

Джон Армстронг,
директор по персоналу.

Является ли ваша работа вашим призванием

Многие люди чувствуют, что сегодня возможности выбора в бизнесе отличны от прежних. Если говорить о людях и профессиях, что действительно изменилось?

James Waldroop: У людей сейчас намного больше возможностей выбора, чем было раньше. Всего лишь десять лет назад, когда вы приходили на работу, вы так или иначе делали то, что вам говорили. Была старая поговорка, что IBM расшифровывается как «I have Been Moved» («Меня заставили»): компания диктовала все ваши действия. Если же говорить о профессии, то вы были специалистом в одной области. Вы работали только в этой сфере на протяжении практически всей жизни.

Если вам нужно наглядное изображение перемены, произошедшей в традиционном понимании работы, нужен некий визуальный образ, представьте дерево. Десять или двадцать лет назад вы заняли должность в компании, пустили корни, укрепились. Сегодня образ дерева заменил образ серфингиста: вы всегда в движении. Вполне возможно, что вы не один раз упадете в воду; но затем вы должны опять вставать на доску, чтобы не пропустить следующую волну.

Но самое большое изменение — это смена ответственности за вашу карьеру. 10–15 лет назад с приходом на работу заключался социальный контракт. Компании брали на себя определенную ответственность за своих работников. Сегодня ситуация изменилась. Вы сами несете ответственность за развитие собственной карьеры внутри организации и даже между организациями.

Часто говорят, что время отдельных профессий прошло. Вместо этого придется менять работу и участвовать в нескольких проектах подряд. Какова, по вашему мнению, эволюция профессии?

Timothy Butler: Есть три слова, которые люди склонны употреблять как синонимы, что абсолютно неверно. Это «призвание», «профессия» и «работа». Призвание имеет самый глубокий смысл и касается ваших склонностей и предпочтений. Это то важное, что вы делаете в своей жизни, что имеет значение для вас. В будущем вы можете оглянуться и увидеть, как сделанное вами повлияло на окружающий вас мир. Призвание — это то, к чему нужно прислушиваться. Вы не можете единожды услышать этот внутренний голос и затем мгновенно распознавать его. Вы должны настроиться на получение сигнала.

Профессия, карьера — это термины, наиболее часто употребляемые сегодня. Профессия — это род деятельности. Вы можете сказать, что вы юрист по профессии или аналитик рынка ценных бумаг, но обычно это не то же, что ваше призвание. Вы можете сменить несколько профессий на протяжении своей жизни.

Работа — это самый конкретный и связанный с реальностью термин. Он относится к таким вещам, как: на кого вы сейчас работаете, в чем состоит ваша работа на ближайшие 6 месяцев или около того. В настоящее время попытки определить, в чем будет заключаться ваша работа через 12–18 месяцев, очень ненадежны.

Waldroop: Если вы посмотрите на происхождение слов «карьера» и «призвание», вы немедленно поймете разницу между ними. Призвание произошло от латинского слова «vocare», которое переводится как «звать». Это означает, что вы прислушиваетесь к обращенному к вам призыву, к чему-то, что близко вам. Слово «карьера» берет свое начало от латинского слова, означающего повозку, а позднее, в средневековой Франции, оно приобрело значение гонок по кругу. Другими словами, вы долгое время бежите по кругу — все быстрее и быстрее, но никогда никуда не попадаете.

Вы консультируете по вопросам карьеры студентов, которым чуть больше 20 лет, и руководителей, которым вот-вот будет 40 или 50 лет. Отличаются ли возможности выбора у этих возрастных групп?

Butler: Люди склонны принимать разные решения на разных этапах своей жизни. Фактически, каждому десятилетию соответствует свой тип выбора, стоящий перед человеком. Например, решения, которые вы принимаете в свои 20 лет, касаются создания возможностей. В этот период жизни вы спрашиваете себя: «Какое занятие я могу выбрать, чтобы расширить границы моего мира?» и «Что даст мне большую свободу выбора?». Когда же вам под 30, вы решаете сориентировать свою деятельность. Именно тогда вы впервые осознаете, что не собираетесь заниматься всем подряд всю жизнь и что для того, чтобы делать что-то хорошо, вы должны сузить круг своих интересов. И на рубеже своего тридцатилетия вы останавливаетесь на чем-то одном. Если вы хорошо справляетесь с работой, она захватывает вас все больше и больше и вы окончательно ставите точку на своих поисках. Это очень трудная задача, и мы наблюдаем, как сильно люди сопротивляются принятию такого решения.

С приближением к 40-50 годам на принятие решений все больше и больше влияет осознание своей смертности. Вы понимаете, что не будете жить вечно. И Your choices become a lot more precious. Разрыв между вашими мечтами и тем, что вы реально делаете, сужается, и вы начинаете жить более целенаправленно. Кто вы есть, определяется тем, что вы делаете. И вопрос, кто вы, становится более важным для вас.

Waldroop: Когда вы сменяете один десяток лет другим, все чаще встает проблема утраты. Как правило, она сильно влияет на то, как вы делаете ваш выбор. Это простой факт из жизни: всякий раз, как вы выбираете один путь, вы отказываетесь от другого. Вы предпочитаете бизнес, значит, вы не выбираете право. Вы останавливаетесь на праве, значит, вы отказываетесь от бизнеса.

Некоторым людям действительно трудно согласиться со сделанным выбором. Они сокрушаются, что не поступили иначе, не выбрали другой путь. В этом заключается кризис среднего взраста: вы отказываетесь от других вариантов — раз и навсегда. Вы должны примириться с тем фактом, что вы навсегда лишены возможности сделать повторный выбор.

Помимо этого существуют внутренние противоречия, которые возникают при принятии решений относительно карьеры. У всех у нас есть «внутренние силы», которые двигают нас в том или ином направлении. Эти силы могут принимать различные формы: конфликт между эгоизмом и альтруизмом, между риском и желанием безопасности, между желанием жить сегодняшним днем и необходимостью делать сбережения на будущее. И то и другое является частью вас, и когда бы вы ни делали выбор в пользу одной из сторон, вы ощущаете чувство утраты.

Встречается много людей, которые пытаются не принимать решение, чтобы избежать этих несомненных потерь. Они стараются избежать ошибок действия и вместо этого совершают ошибки бездействия, потому что намерение не принимать никакого решения — это тоже решение.

Что вы можете посоветовать людям, стоящим перед проблемой выбора карьеры; выбора, который может полностью изменить их жизнь?

Butler: Каждый старается делать что-то, что кажется ему благоразумным, но что не следует делать: идти на компромисс. Вы разрываетесь между двумя насущными потребностями или желаниями, скажем, между независимостью и безопасностью, — и вы пытаетесь найти "золотую середину". Обычно ничего из этого не выходит.

Таким же неверным решением будет бросаться из одной крайности в другую, делать вид, что вы можете полностью забыть об одной потребности и обращать внимание только на другую. Поступая так, вы лишь загоняете вглубь игнорируемую вами истинную потребность, которая, тем не менее, становится еще сильнее.

Waldroop: Мы проводим специальные упражнения, когда мы просим людей выбрать между 13 наиболее ценными вознаграждениями, получаемыми от работы. Одно из самых очевидных — финансовая прибыль. Насколько важно для вас зарабатывать много денег? Другое — образ жизни. Какое значение вы придаете тому, чтобы работать именно так — в постоянном взаимодействии с другими? Третий пункт — власть и влияние. Насколько важно для вас быть участником игры, а не простым исполнителем?

Нет ничего необычного в том, что люди придают большое значение и финансовой стороне, и образу жизни, и власти и влиянию. Вы можете попытаться остановиться сначала на одном, потом на втором, затем на третьем. Тем не менее, когда вы выбираете что-то одно, остальные два аспекта не исчезают.

Так каков же ответ? Знать об этих противоречиях и жить с ними. Они являются активной частью вашей личности. И если вы соблазнитесь легким решением, то рискуете навлечь на себя неприятности. В разные моменты своей жизни вы собираетесь сделать подвижки в сторону одного из мотивов. Но противоречие как было, так и останется. Не в ваших силах привести их в гармонию, выбрать «золотую середину». И опять мы приходим к выводу, что нужно жить с этим напряжением и понимать, что иначе нельзя.

Это и так трудно принять, а мы еще больше усложняем себе задачу: в нашей культуре многие люди питают иллюзию, что они могут быть счастливы все время и что на самом деле они даже не должны сомневаться в этом. Люди тратят массу энергии, пытаясь освободиться от внутренних противоречий, но все их усилия тщетны. Это все равно, что попробовать избавиться от силы тяжести — неосуществимое предприятие.

Butler: Нужно рассмотреть и другой аспект. Какими персональными ресурсами вы обладаете, чтобы справиться с этими трудными решениями? Множество выдающихся бизнесменов пытаются прокрутить в голове решение данных проблем. Они хотят произвести математический подсчет, подытожить результаты и принять окончательное решение, правильный ответ MBA, который разрешит проблему раз и навсегда. Чем заняться? Собираюсь ли я проводить много времени с детьми? Или я хочу начать новое дело и посвящать работе 90 часов в неделю? Либо то, либо это. Каков ответ?

Но есть лучший выход: перестаньте рассуждать абстрактно, исходите из реальности, из того, что происходит здесь и сейчас. Загляните вперед на два–четыре месяца. Что там на повестке дня? Если вам предстоит отправиться в командировку, может ли ваша семья рассчитывать на ваше внимание в течение следующих нескольких месяцев? А в дальнейшем, несколько месяцев спустя, сможете ли вы уделять семье больше времени?

Чем больше вы сможете приблизить решения к реальности и отвлечься от абстрактных рассуждений, тем больше у вас возможностей сохранить контроль над внутренними противоречиями и даже получить от них дополнительные стимулы.

Даже хорошие решения не всегда приводят к результатам, которые мы планировали. Какие советы вы даете людям, чтобы они почувствовали, что сделали правильный выбор, независимо от последствий?

Waldroop: Три вещи входят в принятие правильных решений — решений, верность которых вы готовы отстаивать, неважно чем в конце концов все обернется. Во-первых, вам нужно время на обдумывание решения. Вы не можете подгонять решение в надежде побыстрее с ним разделаться.

Во-вторых, хорошее решение должно быть ясным. Я хочу сказать, что вы должны знать, кто вы и как вы представляете свое будущее. Вам нужно создать в своем воображении очень четкую картину вашей будущей жизни и работы. Будет ли в ней много путешествий? Вам нужен блеск и роскошь? Вы мечтаете о семейной жизни? Представьте все как можно подробнее: например, сколько человек в вашей будущей семье? Чем более конкретным будет ваше решение, тем лучше.

Несколько лет назад я работал с человеком, который четко осознавал, что он хочет в своей жизни: он хотел иметь собственную спортивную команду. Как только он определился в этом, он приступил к реализации своей мечты, шаг за шагом продвигаясь в направлении цели: «Чтобы иметь спортивную команду, нужно сколотить огромное состояние. Для этого я должен заняться предпринимательством. Для этого мне нужно научиться управлять предприятием. И начинать дело следует в той отрасли, где существует огромный потенциал роста». Выработанная им логика не только имела смысл сама по себе, но и помогала направлять его решения.

В-третьих, хорошие решения требуют смелости. Страх провала, страх унижения, боязнь сделать ошибку — вот главные враги эффективного решения. Несколько лет назад я консультировал женщину, которая получила степень MBA в престижной школе и всегда выполняла работу, типичную для всех обладателей MBA. Но она никогда не получала полного удовлетворения от своей работы. Однажды она пришла ко мне и сказала: «Я окончательно решила, что не должна проводить всю жизнь за забиванием гвоздей только потому, что потратила 100 000 долларов на молоток». Она ушла со своей работы. Более того, она вообще оставила эту сферу деятельности. Она радикально поменяла направление. Это требует мужества.

Самое важное решение, которое люди принимают в мире работы, — это какую профессию выбрать. Что вы советуете людям, которые не уверены, в чем их призвание, какая профессия им больше подходит?

Waldroop: Правильный выбор профессии должен основываться не только на ваших способностях, но и на ваших «глубинных» интересах. Самая распространенная ошибка, которую допускают люди при выборе работы, — это желание делать что-то, потому что у них «есть к этому способности». Это аргумент, который я слышу каждый раз. Бывает, что мне говорят: «Я инженер, но я не люблю свою работу». «Так зачем вы им стали?» — спрашиваю я. «У меня были способности к точным наукам и математике, вот мне и посоветовали стать инженером». «А вам когда-либо нравилась работа инженера?» «Нет, но это было легко».

Главное — выявить ваши скрытые интересы. Представьте их в виде глубокого геотермического водоема. Как только вы обнаружите ваши интересы, вы сможете выразить их самыми разными способами. Допустим, у вас есть способности, скажем, к наукам и математике, — но без сильной заинтересованности в применении этих способностей вы потерпите неудачу.

Butler: Выявление этих подсознательных интересов было предметом наших исследований на протяжении последних 10 лет. После того, как осознаешь, что эти интересы могут лучше всего предсказать, принесет ли работа удовлетворение, следующий шаг — сопоставить их с существующими видами деятельности. Пока нам не исполнилось 20 лет, трудно разобраться с нашими интересами. Но уже после двадцати интересы более или менее сформировались, и мы можем определить и описать их. У каждого из нас есть свои уникальные жизненные интересы. И они практически не изменяются со временем.
В нашем исследовании мы пытаемся проникнуть вглубь структуры интересов и подобрать подходящий для них вид работы. Существует восемь основных функций бизнеса, отличных от функций типа маркетинг, сбыт и финансы. Под ними подразумеваются такие основные операции, как количественный анализ, разработка теорий, перцепционное мышление, руководство людьми, контроль над предприятием и креативная деятельность. Если вы учитываете свои глубинные интересы при выборе рода занятий, то ваше решение будет более верным.

Есть одна вещь, которую каждый должен учесть в процессе выбора работы: размышление. Вам нужно систематически поразмышлять над тем, что вы знаете о самом себе, вспомнить те моменты в вашей жизни, когда вы были сильно увлечены какой-либо работой, занятием, с энтузиазмом занимались этим. А затем попытаться вспомнить и содержание той вашей деятельности.

У вас может получиться целый список тех случаев из вашей жизни, когда вы занимались, на первый взгляд, разными вещами, но каждый раз были всецело поглощены ими. Когда вы проанализируете эти случаи, вы найдете нечто общее, что связывает их. Это и есть ваши сокровенные интересы. Следовательно, тщательное и систематическое обдумывание даст вам информацию, необходимую для принятия правильного решения.

Готовы ли вы к собеседованию? 

http://www.e-xecutive.ru/career/test_83

Вспомните все случаи, когда вам приходилось проходить собеседования. Припомните, как вы действовали до, во время и после интервью. Ниже вам будет предложен 21 вопрос, на каждый из которых вы должны выбрать один из вариантов ответов по шкале: да, это абсолютно верно; скорее да, чем нет; затрудняюсь ответить; скорее нет, чем да; нет, это абсолютно неверно. Если какие-либо ответы вы оцените ниже допустимой оценки готовности к интервью, то вам предложат совет, как можно улучшить ситуацию. Будьте честными в ответах – вам не придется ни с кем делиться результатами этого теста.

• Я выясняю как можно больше подробностей, касающихся собеседования: где оно будет происходить, каков его формат, кто будет принимать участие.
• Перед собеседованием я тщательно исследую ту компанию (структурное подразделение), куда хочу пойти работать.
• Я использую все свои связи и возможности, чтобы собрать информацию о проекте, команде, где придется работать.
• Когда меня приглашают на собеседование, я прошу HR-менеджера новой компании подготовить хотя бы приблизительный список моих должностных обязанностей.
• Я внимательно изучаю список вопросов, которые обычно задают на собеседовании, и определяю для себя наиболее трудные из них для того, чтобы заранее обдумать ответы.
• Я готов обсуждать по крайней мере два варианта развития бизнеса или отрасли, в которых мне предстоит работать.
• Я знаю содержание своего резюме в мельчайших деталях.
• Я искренне приветствую интервьюера на собеседовании.
• В ходе собеседования я пытаюсь установить контакт с интервьюером.
• В ходе собеседования я прошу интервьюера изложить мои должностные обязанности и сферы ответственности.
• По моему мнению, собеседование - это четко структурированный диалог: мне надо узнать о дальнейшей работе, им надо узнать обо мне.
• Если меня приглашают на бизнес-ланч, то я заказываю еду, которую удобно есть. В ходе ланча я не столько наслаждаюсь едой, сколько стараюсь полностью сосредоточиться на самом разговоре.
• Я отмечаю для себя тех, с кем общаюсь на собеседовании, и выясняю их связь с той работой, которую мне придется выполнять.
• Я стараюсь выглядеть так, чтобы, с одной стороны, мне было удобно, а с другой, чтобы у меня был деловой, строгий вид.
• Сразу после собеседования я отправляю своему интервьюеру письменно или по электронной почте письмо с благодарностью за встречу.
• Если во время собеседования мне не удалось полностью ответить на какой-либо вопрос, я по возможности отправляю требуемый полный ответ по почте.
• В отношении людей, которые меня рекомендуют, - я всегда держу их в курсе результатов всех собеседований и сообщаю им, насколько предлагаемая работа соответствует моим планам.
• Чтобы легко было провести сравнение между двумя различными предложениями, я рисую таблицу, где отмечаю все потенциальные выгоды и недостатки предлагаемых позиций.
• После собеседования я продолжаю выяснять все детали и подробности о своем будущем потенциальном начальнике и о будущей работе.
• Я тщательно прорабатываю все возможные варианты обсуждения условий моей будущей работы еще до того, как получю само предложение. Поэтому, когда поступает конкретное предложение о работе, я отвечаю собранно и спокойно.
• Я прошу разрешения обдумать сделанное мне предложение о работе в течение оговоренного срока и даю ответ ровно через обозначенное время.

Подводные камни поиска работы

Современный рынок труда существенно отличается от того, который был еще пять лет назад. Изменения и тенденции, происходящие на рынке труда, напрямую касаются стратегий поиска новой работы. Эксперты утверждают, что современные работники в течение своей трудовой деятельности сменят 5-10 мест работы. Сегодня адекватная перемена места работы рассматривается как позитивное явление, свидетельствующее о стремлении работника к продвижению своей карьеры. В такой ситуации работник, чтобы быть успешным в поиске работы, должен сформировать для себя адекватную стратегию поиска работы.

По мнению работодателей и кандидатов, лучшее время для поиска работы - когда вы уже наняты и работаете в какой-то компании. Первое правило, которое вы должны принять как аксиому, состоит в том, что до определенного момента ваши поиски работы должны быть тайными.

Несмотря на то, что в наши дни действительно можно искать работу тайно, делать это становится все труднее и труднее. Рынок труда, особенно в сфере бизнеса, становится все более и более конкурентным и жестким. Поиски работы требуют знаний определенных правил, следовать которым должны как кандидаты, так и работодатели.

E-xecutive обратился с вопросами "Как же следует искать работу менеджерам и профессионалам сегодня?", "Какие ошибки совершают кандидаты при поиске работы?", "Какова стратегия успешного поиска работы?" к консультантам компании Ward Howell International. Итак, представляем вам стратегию квалифицированного поиска работы и "работу над ошибками", которые часто совершают кандидаты.

Каждый из нас знает, что поиск работы состоит из нескольких этапов:

• 1. принятие решения о поиске работы;
• 2. исследование рынка в выбранной отрасли;
• 3. составление общего списка компаний, в которых хочется работать;
• 4. составление финального списка компаний - привлекательных работодателей;
• 5. составление CV и сопроводительного письма;
• 6. обращение к рекрутеру или прямые контакты с работодателем;
• 7. собеседование;
• 8. обсуждение заработной платы и компенсационного пакета;
• 9. предложение о работе - job offer;
• 10. заключение трудового договора;
• 11. увольнение с прежнего места работы;
• 12. радостный выход на новое место работы.

Как показывает практика консультантов по карьере, наибольшее число подводных камней наблюдается на этапах - 5-10. Итак, в чем же состоят основные трудности?

Подводный камень - "адресат"

Предположим, что вы составили резюме по всем правилам. Рассылая свое CV, вы должны обязательно подкрепить его сопроводительным письмом. Если вы решили действовать самостоятельно, без обращения в рекрутерские компании, то очень важно выяснить, на чье имя надо отправлять резюме и сопроводительное письмо. Как говорит консультант компании WHI (в прошлом HR-директор компании "Руст") Николай Табеков: "Резюме и сопроводительное письмо возымеют наибольший результат, если вы правильно выберите адресата. Если вы знаете имя и mail начальника отдела (подразделения) компании, в которой вы хотите работать, то это лучший вариант. Часто в компаниях бывает так, что начальники подразделения приходят к директору по персоналу и сообщают, что у них есть производственная необходимость привлечения нового сотрудника и есть подходящая кандидатура. Соискатели, которые точно знают, направления бизнеса компании могут выходить прямо на непосредственных начальников".

В персональной адресной рассылке вашего резюме менеджерам структурных подразделений есть ряд преимуществ. Как правило, они не получают огромного количества писем от желающих получить работу. Именно поэтому они будут более внимательны к вашему письму, если, конечно, текст вашего сообщения и само резюме произведет на них должное впечатление. Сопроводительное письмо, как способ привлечения внимания работодателя, должно быть максимально кратким. В нем следует указать следующие три пункта:

• что я знаю о компании;
• как я могу реализовать свой профессионализм в этой компании;
• почему я хочу уйти с настоящего места работы.

Николай Табеков также советует продублировать это же письмо HR-директору/менеджеру компании.

Подводный камень - "выход на рынок и конфиденциальность"

Мы не случайно обратили ваше внимание на то, что письма с СV и сопроводительным письмом должны быть адресными. Проще говоря, вы должны знать, кому вы отправляете ваше сообщение. Надеемся, вы еще помните первую аксиому успешного кандидата - поиск работы до определенного момента должен быть тайным.

Уже на этапе отправки сообщений вас могут поджидать первые "подводные камни". Как только вы заявили на рынке, что ищите работу, может возникнуть утечка информации, и конфиденциальность вашего поиска будет нарушена. Если вы делаете много рассылок, то вероятность нарушения конфиденциальности существенно возрастает. В такой ситуации, вы должны быть потенциально готовы к нарушению конфиденциальности. Начальник того отдела, в который вы отправили письмо, может оказаться знакомым с вашим непосредственным боссом; директор по персоналу может быть дружен с вашим HR-менеджером и т.д.

Рассмотрим еще одно обстоятельство. Когда вы отвечаете на анонимные объявления о работе, имейте в виду, что одно из них может быть от вашего нынешнего работодателя. Если вы на него ответите, то в вашем офисе откроется еще одна вакансия - на должность, которую сейчас занимаете вы.

Консультанты советуют: "Старайтесь избегать анонимных объявлений. Если же оно кажется вам очень интересным, постарайтесь выяснить, о какой компании идет речь. Если вы получили звонок от хедхантера и он, в интересах своего клиента, не раскрывает имя компании, то договоритесь с ним о соблюдении строгой конфиденциальности вашего имени. В любом случае, высококвалифицированные консультанты хедхантинговых компаний никогда, ни при каких обстоятельствах не представят ваше имя и информацию о вас без вашего согласия. Тем не менее имя клиента может быть не сообщено вам на первом этапе переговоров".

Если вы обращаетесь за помощью в поиске работы к рекрутинговым компаниям, то о конфиденциальности можете не беспокоиться. Конфиденциальность - это неукоснительное требование, которое соблюдают консультанты.

Другое дело, когда вы выходите на рынок самостоятельно. В этом случае вместе со всеми стандартными требованиями к сопроводительному письму укажите ваше требование - просьбу о соблюдении конфиденциальности. Конечно, и в этом случае у вас нет никаких юридических гарантий, но это уже что-то…

Подводный камень - "звонить или не звонить"

Часто кандидаты, которые ищут работу, сомневаются в том, надо ли делать звонок после отправки письма. Николай Табеков прокомментировал этот вопрос так: "В компании, которые профессионально занимаются рекрутментом, отзванивать не обязательно. Можно позвонить на reception и узнать у секретаря, пришло ли письмо или факс. В агентства ежедневно приходят сотни резюме, и если каждый будет звонить и требовать связать его с человеком, кому отправили его резюме, то это может парализовать деятельность компаний. Не стоит беспокоиться по поводу безвестности вашего резюме, ведь именно они приносят бизнес таким компаниям. Они очень внимательны к резюме, обязательно их регистрируют и заносят в соответствующие базы данных или (и) напрямую передают консультантам, которые ведут проекты по соответствующей специализации.

Что касается обычных компаний, то им стоит перезвонить. Но сделать это надо грамотно, не проявляя излишнюю назойливость. Кандидат должен умело балансировать на грани демонстрации профессионального интереса и ненавязчивого напоминания о себе".

Подводный камень - "моментальный feedback"

Как долго могут продолжаться ваши поиски новой работы, точно сказать не может никто. Чем более высокую позицию вы занимаете, тем больше времени вам может понадобиться, чтоб найти новое адекватное место работы, тем больше времени и сложнее будут переговоры с потенциальными работодателями.

Получение моментального feedback’а - редкая удача. Как правило, реакция на ваше резюме появляется через некоторое время. По мнению консультантов, установить какой-то конкретный срок, после которого надо ждать реакции на ваше резюме, невозможно.

Консультанты хороших компаний, даже если у них нет конкретного предложения для вас в данный момент, но ваше CV их впечатлило, постараются позвонить вам, чтобы познакомиться, и более подробно узнать сферы вашего профессионального интереса.

Однако если в течение полугода на ваше резюме не пришло ни одного звонка, то вам следует задуматься. В этом случае проблема, скорее всего, не в рекрутерских компаниях или конкретных работодателях, а в вашем CV, в вашей неправильной стратегии действия на рынке при поиске работы. Возможно, ваше CV неубедительно; возможно, вы выбрали неправильные агентства, неправильные компании или ваша профессия и специальность сейчас абсолютно неконкурентоспособны. В этом случае вам надо переосмыслить все ваши предыдущие шаги и… начать всю процедуру с первого этапа.

Подводный камень - "навязчивость"

Действительно, излишняя навязчивость кандидата может сослужить плохую службу. Профессиональные консультанты по карьере не любят навязчивых кандидатов, которые после того, как отправили свое письмо, бесконечно звонят консультантам. Правило здесь простое - если кандидат прислал свое резюме, но сейчас ему ничего не могут предложить из-за отсутствия подходящего заказа, то не надо бесконечно "домогаться" моментальной реакции. Следует иметь в виду, что рекрутерские компании работают только на деньги клиентов - компаний, которые просят найти сотрудников. Хорошие консалтинговые компании никогда не берут деньги с кандидатов. В такой ситуации вы должны отчетливо понимать, что поиск работы - занятие, требующее времени и терпения. Ваша задача - принять правила игры, в которой вы должны заявить о себе, своем профессионализме и договориться о сотрудничестве и наличии интереса. Будьте уверены, консультанты о вас не забудут!

Подводный камень - "средства связи"

Кандидатов, занимающихся поиском работы, часто интересует, какую контактную информацию стоит оставлять о себе, откуда отправлять письма с резюме и др. К выбору контактных адресов и средств связи следует относиться внимательно. Однозначного мнения по этому поводу не существует, все зависит от ваших личных возможностей. Если у вас нет своего собственного конфиденциального почтового ящика, то не отправляйте мейлы с корпоративной почты. Не нужно, чтобы ваш босс читал ваше объявление о поиске работы. Не пишите его также в вашем резюме. Используйте конфиденциальную почту, например mail.ru. Запись в "теме сообщения" "для г-на Сидорова", при отправке письма на общий корпоративный ящик, может вас и не спасти.

Если вы сидите в общей комнате, то не ведите переговоры в присутствии остальных коллег. Разумеется, они все очень хорошие люди, но… Если вы знаете или подозреваете, что телефоны могут прослушиваться, то тоже не следует лишний раз рисковать.

Не используйте никакие источники вашего нынешнего работодателя, например канцелярские принадлежности, почтовые расходы, телефон, факс, ксерокс.

Впрочем, все эти проблемы сейчас уже и не проблемы. Оставляйте номера мобильных телефонов, используйте голосовую почту и домашние автоответчики.

По поводу звонка профессионального рекрутера можете не беспокоиться; им как раз следует оставлять как можно больше телефонов, чтобы вас можно было найти в любой момент. Профессиональные консультанты отлично знают, как разговаривать с кандидатом по телефону. Они обязательно спросят, удобно ли вам говорить в данный момент, и если нет, то всегда можно договориться о подходящем времени. Часто хедхантеры звонят кандидатам домой и обсуждают предложения о работе в весьма комфортной для вас обстановке.

Подводный камень - "занятой кандидат".

Практически все консультанты по карьере едины в своем мнении о том, что чрезвычайно деловой, бесконечно занятой кандидат - плохой кандидат. Если вас не интересует предложение хедхантера, то надо очень мягко и конструктивно дать понять, что в данный момент вы всем довольны. При этом не забудьте подружиться, вы ведь никогда не знаете, что будет с вами завтра.

Если же кандидат и демонстрирует интерес, но при этом активно играет в игру "Я очень-очень занят", то имеете в виду - терпение и возможности консультантов не безграничны. Любой бизнес должен быть конструктивным и взаимовыгодным.

По мнению Михаила Елизарова, консультанта компании Ward Howell, "не следует изображать из себя слишком занятого. Разумеется, консультанты и все другие понимают, как много вы работаете, какая ответственность лежит на вас, как много вы делаете для своей компании. Но если вы неуловимы, если у вас нет и получаса, чтобы встретиться с консультантом, то в этом случае вы - неблагодарная инвестиция. У консультанта каждый день расписан по минутам - встречи, отчеты, клиенты и др. Не следует думать, что если вы будете демонстрировать бесконечную занятость, то это прибавит вам стоимости, профессионализма и веса в глазах консультантов. Обычно так не происходит. У консультантов, так же как и у любых профессионалов, существуют жесткие дедлайны, и мы стремимся их четко соблюдать".

Комментируя этот вопрос, Николай Табеков отметил: "Если кандидат, независимо от того, приглашают его на встречу в рекрутскую компанию или к непосредственному работодателю, неконструктивен в отношении времени, то встреча может и не состояться. Если кандидат говорит, что он может встретиться через недельки две, то это плохой кандидат. Верно и обратное, кандидат может выдержать достойную оптимальную паузу. Скорее всего, вы не достигнете оптимального эффекта, если сообщите консультанту (работодателю), что готовы явиться через пять минут, вот только галстук поправите да ботинки почистите. Отлично, если вам будет удобно прийти на интервью на следующий день или чуть позже".

Подводный камень - "спецодежда"

В отношении одежды действует правило: "Когда вы ведете переговоры о себе лично, будьте одеты соответственно". Консультанты советуют - не надо расслабляться раньше времени. Даже если вам бесконечно дорог стиль "casual", то постарайтесь прийти на интервью в офисном стиле. Заранее вы можете и не знать, какой именно корпоративный стиль принят в этой компании, поэтому деловой стиль - это оптимально.

На ваш стиль одежды обращают внимание не только непосредственные работодатели, но и консультанты рекрутинговых компаний. Как правило, на каждого кандидата, которого представляют работодателю, пишется отчет. В этом отчете указывают и личностные характеристики претендента, которые часто формируются, в том числе, и на основе внешнего вида кандидата.

Вот один забавный случай из практики консультанта. Как-то мы искали контент-менеджера для одной крупной интернет-компании. Один из кандидатов был готов встретиться, но уже по телефону предупредил, что он собственно одет не очень адекватно и будет в "casual". Можете представить, каково было удивление интервьюера, когда первый вопрос после приветствия от кандидата был следующий: "Простите, от меня ничем не пахнет?" Как потом оказалось, этот кандидат делал какой-то репортаж, проведя полдня на свалке и общаясь с бомжами.

Подводный камень - "закрытость"

Деловое двустороннее общение "кандидат - консультант" требует адекватности, открытости и правдивости. Если вам звонит хедхантер, то он обязательно представляется. Если вам удобно в данный момент разговаривать, то консультант либо договаривается с вами о встрече, либо выясняет некоторые детали по телефону.

Консультанты по карьере отмечают, что некоторые кандидаты ведут себя не очень адекватно, скрывают информацию о себе, иногда сильно искажают ее. Николай Табеков привел такой пример из собственной практики: "Одна дама, которой я позвонил в Нью-Йорк, категорически отказывалась называть свой возраст. Еще сорок минут она категорически отказывалась сообщить размер компенсационного пакета. И в целом демонстрировала полную закрытость, хотя сделанное ей предложение о работе сама расценивала как чрезвычайно привлекательное".

Некоторые консультанты прерывают разговор с кандидатом, если он категорически отказывается сообщить размер своей компенсации. Николай Табеков продолжает: "Объективное информирование консультанта о размерах компенсации, это одно из самых важных правил игры. Вопрос о компенсации - это вторая по значимости тема, которая обсуждается консультантом и работодателем в отношении кандидата. Первое, что интересует работодателя, - это профессионализм и опыт работы кандидата; второй пункт - это стоимость кандидата. Вранье, неточная информация здесь недопустимы".

Существует и еще одна проблема - искажение информации о себе или неполное сообщение информации. Некоторые кандидаты скрывают информацию о своей заработной плате, ссылаясь на подписанный ими корпоративный документ о неразглашении своей зарплаты. Однако следует иметь в виду, что этот документ, как правило, касается внутрифирменного распорядка. Более того, консультанты знают практически точно, сколько должен зарабатывать человек в той или иной должности, в той или иной компании. Узнать уровень вашей заработной платы не представляет особого труда.

Еще один сюжет "закрытости" кандидата описывает игру под кодовым названием "Блеф". Некоторые кандидаты активно используют эту игру, особенно когда речь идет о компенсационном пакете. Кандидат может завысить свой реальный компенсационный пакет. Если прибавка очень высока, то блеф обнаружится практически сразу. Если кандидат играет на уровне 10-15%, то хотя это и достаточно рискованно, но на первом этапе игру можно и выиграть. Однако и в этом случае, у вас нет никакой гарантии, что "блеф" не откроется, хотя и чуть позже. Если работодатель узнает, что вы завысили свой реальный доход, то ему не составит труда понизить зарплату уже после вашего выхода на новое место работы.

Консультанты советуют: "Будьте максимально открыты!" Сообщите, естественно конфиденциально, размер вашей основной зарплаты и размер бонусов. Если вы считаете, что на нынешнем месте работы вам недоплачивают, честно скажите об этом консультанту, приведите аргументы, объясните причину.

Если вы ведете переговоры с несколькими рекрутерскими компаниями, то вам следует также проинформировать об этом консультанта. В практике консультантов это нормальное явление, ведь консультанты должны быть в курсе ваших карьерных планов.

Подводный камень - "болтливость"

Если некоторые кандидаты проявляют излишнюю закрытость, то существует противоположный тип - бесконечно болтливые кандидаты. Люди такого типа готовы рассказать все, что только знают. Излишняя болтливость не только отнимает рабочее время, но и настораживает. Если кандидат без тени сомнения сообщает конфиденциальную информацию о своей компании, то это расценивается как серьезная проблема. Более того, излишняя болтливость интерпретируется как негативная характеристика работника. "Болтун - находка для шпиона".

Подводный камень - "поведенческий стиль"

При подборе кандидата и консультанты, и работодатели обращают внимание не только на профессионализм и стоимость кандидата, но и на его поведенческий стиль. По этой шкале кандидат должен балансировать между категориями "приятный парень" и "надменный тип". Николай Табеков поясняет: "Поведенческий стиль кандидата должен соответствовать корпоративной культуре компании. Новый сотрудник должен быть приятным в общении, но жестким в делах. Важно демонстрировать верный баланс стиля поведения. Если вы демонстрируете излишнюю мягкость, податливость, то вас могут и не взять на работу. Если же вы будете, особенно на первом этапе, излишне жестки с командой сотрудников, находящихся в вашем подчинении, то может возникнуть конфликт. Последнее обстоятельство будет крайне негативно воспринято работодателем. Проблемы в команде не нужны никому. Подумайте о стиле поведения, попытайтесь собрать информацию о корпоративной культуре компании, в которой вы планируете работать".

Подводный камень - "описание позиции и должностные обязанности"

Если вы ищете работу через рекрутерские компании, то еще задолго до непосредственного интервью с работодателем, вас ознакомят с документом "Описание позиции и должностные обязанности". Как отмечает Николай Табеков, "в этом документе содержится краткое описание компании-работодателя, список основных должностных обязанностей, структура подчинения, требования к личным качествам кандидата, может быть включен размер компенсационного пакета".

В этом случае лично кандидат и консультант со своей стороны оценивают соответствие предъявляемым требованиям. Если все соответствует, то кандидат переходит на очередной этап - собеседование с работодателем. При этом он уже имеет достаточно полную картину требований и ожиданий, предъявляемых работодателем.

Если вы ищете работу самостоятельно, то вам следует самому озаботиться получением такого документа - и, желательно, перед интервью. Вы можете попросить заранее такой документ у HR-менеджера компании или, в крайнем случае, потребовать этот документ в начале собеседования.

Для кандидата, ищущего работу, данный документ очень важен. Он в какой-то степени является гарантией ваших будущих должностных обязанностей, что особенно важно, если работодатель решит, что ко всему вы еще и отлично "варите кофе".

Николай Табеков советует: "Подколите этот документ к будущему Job Offer".

Подводный камень - "Job Offer"

Е-xecutive уже не раз уделял внимание этому чрезвычайно важному документу, о его содержании, структуре и функциях вы можете прочитать на страницах нашего сайта. (См.: "Техника оценки предложения о работе"; "Оценка предложения о работе").

В отношении Job Offer консультанты советуют: "Никогда не выходите на новую работу, если вы не подписали этот документ". Если компания, ссылаясь на какие-либо причины, предлагает вам выйти на работу, а уже затем подписать документ, насторожитесь. Это очень тревожный сигнал. Указанное выше правило действует применительно ко всем компаниям без исключения. Даже если это очень солидная компания, имеющая отличную репутацию, будьте бдительны, проинформируйте работодателя, что вы жестко соблюдаете правила игры.

Консультанты рекрутерских компаний, как правило, непосредственно участвуют в составлении Job Offer, но даже в их практике бывают провалы. Консультанты, хотя и участвуют в составлении этого документа, не несут ответственности за его содержание. Вся ответственность за его подписание ложится только на кандидата. Вообще, на этом этапе отношения переходят в плоскость "кандидат - работодатель". Агентства в этом случае выступают только как посредники.

Подписанный вами Job Offer - это своеобразная гарантия для вас как для наемного работника. В случае разногласий на основании этого документа вы можете подать в суд на работодателя. И будьте уверены, суд будет на вашей стороне.

Любые изменения, дополнения, которые были определены вами и работодателем в ходе предварительных переговоров, должны быть максимально точно отражены в Job Offer.

Не подписывайте предложение о работе сразу в присутствии работодателя. Возьмите этот документ домой и еще раз внимательно изучите его. Договоритесь с работодателем, когда вы сообщите ему свое решение, и верните подписанный Job Offer в строго установленный срок.

Подводный камень - "дата выхода на работу"

Если вы решили принять решение о работе, сообщите работодателю точную дату выхода на работу. Согласуйте этот вопрос с работодателем, сообщите, сколько времени вам необходимо, чтобы завершить дела на прежнем месте работы. Строго соблюдайте достигнутые договоренности. По КЗоТу, больше двух недель вас не могут задержать на прежней работе.

К определению даты выхода на новую работу следует относиться очень вдумчиво. С одной стороны, не следует бесконечно затягивать выход, но с другой - не следует давать понять работодателю, что вы готовы все бросить на прежнем месте работы. Как говорит Николай Табеков: "Не следует демонстрировать излишнее рвение. Если вы сообщите новому работодателю, что теперь вам безразлично, что происходит на прежнем месте работы, что вы снимаете с себя всю ответственность за проекты на прежнем месте работы, то это может негативно повлиять на отношение к вам. Работодатель может подумать, что вы безответственный работник, который безразлично и непрофессионально относится к делам фирмы. Эта негативная проекция может быть перенесена работодателем в отношении к его компании. В такой ситуации недалеко и до отмены offer’a".

Подводный камень - "Трудовой договор"

Уже на этапе подписания Job Offer, вы должны начать процедуру составления "Трудового договора". На этом этапе вы обсуждаете все тонкости с HR-директором и юристом новой компании. Как советует Николай Табеков, "на этапе подписания Job Offer уже можно требовать составления документа "Трудовой договор". Успешный кандидат подписывает Job Offer, затем подписывает согласованный "Трудовой договор" и только после этого выходит на работу в новую компанию".

Новый способ произвести впечатление на работодателя

Если вы решили сменить работу и уже определили для себя новое заветное место реализации вашего профессионализма, надо приступать к делу. Будучи профессионалом, вы должны быть профессионалом во всем, в том числе и в поиске работы.

Зная точно, чего вы желаете добиться, реально оценивая свои возможности для продвижения бизнеса выбранной вами компании, вы должны убедить в этом работодателя. Точно так же, как работодатели придумывают и воплощают новые механизмы привлечения "талантов" в свои компании, кандидаты в свою очередь изобретают новые способы убеждения нанимателей в своей успешности, исключительности и профессионализме.

Быстрый рост пользователей сети интернет, стремительное развитие информационных технологий приводят к появлению новых технологически продвинутых способов представления первой информации о себе для работодателя. Конечно, нельзя сказать, что старое доброе резюме ушло в прошлое, но…

Представьте-ка себе на минутку такую картину. Вы очередной раз обновили свое резюме, провозились некоторое время с тем, чтобы его хорошо оформить, и наконец-то отправили его по e-mail в ту компанию, где вам так хотелось бы работать. Естественно, чтобы сохранить форматирование, вы отправили его в приложении к письму, а в теме письма указали что-нибудь весьма обычное. Теперь представьте себе, как ваше резюме отправляется прямиком в корзину из-за параноидального страха перед вирусами из электронной почты или просто потому, что вашему потенциальному работодателю уже пришел десяток точно таких же писем.

Представим себе ситуацию, что директор по HR открыл ваше резюме, но выделяется ли оно чем-то? Выделяет ли оно вас из толпы конкурентов? Но как же, возразите вы, резюме же надо читать, и именно из него можно понять, что вы лучший, исключительный. Но если резюме большое, то его просто сразу не станут читать. А в сжатой форме у вас получается очень сухо и скупо.

Теперь представьте себе другую картину. Вот вы запечатали бумажный листок со своим резюме в конверт, бросили его в почтовый ящик, и ваше письмо благополучно пришло в ту же самую компанию. Ему незамедлительно отыскивается местечко в гигантской кипе из точно таких же резюме других желающих устроиться на работу. Все они (и ваше - в том числе!) тоскливо ждут того момента, когда будут в обязательном порядке отсканированы, занесены в базу данных, и только после этого менеджер по кадрам получит возможность их бегло просмотреть. Он войдет в базу, запустит механизм поиска по ключевым словам, в который перечень ваших уникальных умений с легкостью может и не попасть.

Один из ответов могут дать сами новые коммуникационные технологии. Некоторые кандидаты представляют свои резюме в виде HTML-странички, которую выкладывают на своем веб-сайте. Снабдив предполагаемого менеджера по найму соответствующим "линком", они могут представить себя творческим образом, наглядно демонстрируя свой технологический, профессиональный и креативный уровень.

Некоторые кандидаты используют систему гиперссылок, вставляя их в обычный формат резюме. Этот способ поможет сократить объем и одновременно существенно расширит содержательную информацию о вас. Если вам есть чем гордиться, вы должны продемонстрировать это работодателю.

Цифровые мультимедийные резюме также становятся обычным делом из-за своей более чем очевидной способности предоставлять ту дополнительную видимость, которая так нужна для того, чтобы стоять особняком в толпе искателей заработков. Такие программы, как Flash и Director, предоставляют широкое поле деятельности всем тем, кто склонен и способен самостоятельно создавать презентации самих себя. Они также предоставляют способ организации личной презентации и применения функциональности, основанной на интернет-технологиях, что просто невозможно в случае с привязанным к листу бумаги резюме. Эта новая среда может также предоставлять тому, кто хочет поместить информацию о самом себе, столько "пространства", сколько резюме, втиснутое в одну страницу, никогда не смогло бы дать.

"Расширенное" резюме вводит еще один вариант выбора, а именно - тематическое "портфолио". Хотя резюме само по себе является важным инструментом для обеспечения благополучного итога интервью, "тематический портфель" становится важнейшим элементом в обеспечении полного успеха. Каждый раз кандидаты убеждаются в том, что могут приводить конкретные примеры своего профессионализма и активно навязывать выгодный себе ход интервью при помощи этой организованной презентации. Заявиться на интервью только с одним резюме может означать, что вы просто-напросто пролетаете мимо основных требований, которые необходимы для получения в конечном счете желаемой должности.

В недавней статье, опубликованной в Tampa Tribune, проводятся рассуждения Джона Салливана (John Sullivan), руководителя программы по разработке технологий управления кадровыми ресурсами в Университете Сан-Франциско, консультанта компаний, входящих в FORTUNE 500: "Если специалист по найму действительно хочет разузнать все и вся о кандидате на вакантную должность, он должен отставить в сторону резюме и поинтересоваться профессиональным тематическим портфелем". В качестве обоснования он приводит следующие аргументы.

Резюме всегда поверхностно, и его просто-напросто скучно читать.

Оно содержит мало подробностей, потому что втискивается на одну страницу.

Оно не может продемонстрировать ни технические, ни творческие способности кандидата.

Оно сфокусировано на прошлых заслугах, а не на будущей перспективе.

Оно не может продемонстрировать индивидуальные способности к продуктивной работе.

Оно может содержать неправдивые сведения.

В нем может отсутствовать важная информация.

А вот "тематический портфель" позволяет тем, кто проводит интервью, оценить действительный профессиональный уровень человека. Предложение "тематического портфеля" вкупе с умно составленным резюме может предоставить нанимателю все, что тому требуется для выяснения, какими навыками, способностями и представлениями обладает кандидат. Это сработает даже в том случае, если само резюме не очень впечатлит. Естественно, ветеран рынка труда может выставить во всей красе глубину и вдохновенность собственных многолетних достижений.

В любом случае, "тематический портфель" наглядно демонстрирует приверженность кандидата своей профессии и отражает более впечатляющую картину истинных его способностей.

Мы приводим выдержки из резюме, в котором использованы гиперссылки. Вы можете посмотреть сами, насколько более информативным, убедительным, правдивым и профессиональным оно представляется. Кстати, сообщаем, что автор этого резюме победил в конкурсе более чем из десяти кандидатов и был принят на работу.

Резюме

ГЕОРГИЙ В. ГЕРОЕВ

Тел.: 22222299876 (м)

ОПЫТ РАБОТЫ

06.09.1999 – по наст. время

ФОНД ЭФФЕКТИВНОЙ ПОЛИТИКИ, Москва, Россия
Менеджер интернет-проектов

Московская альтернатива - информационная работа

Primakov.nu - соавтор идеи, автор концепции, автор текстов

СМИ.ru - ведение разработки, организационная поддержка, перспективное развитие

VVP.ru, Elections99.com - организационная работа, связи с общественностью

Ряд предвыборных (дума-99, президентские-2000) интернет-спецпроектов - соавтор идей, ведение разработки

Vesti.ru (новая редакция) - соавтор концепции, ведение разработки

Журнал "ФАС" (официальный сайт) - ведение разработки

02.1999 - по наст. время

ЖУРНАЛ GAME.EXE, Москва, Россия
Соредактор, редактор сайта www.game-exe.ru
06.1998-01.1999 гг.

ЖУРНАЛ AIR FLEET, Москва, Россия
Соредактор, ответственный секретарь
1998-2000 гг.

МОСКОВСКАЯ ПРЕССА, Москва, Россия
Корреспондент, freelance-автор
Публикации в различных изданиях:

"Итоги" - технологии, потребительский рынок, рецензии литературы.

ОМ - редактор темы "Технологии" (первые обзоры Интернета, с 97-го года), музыка, кино.

Редактор "Интернет" - Открытия в сети.

Game.EXE (компьютерные игры) - редактор раздела, корреспондент.

"Мир развлечений" - материалы по технологиям.

"День за днем" (журнал о стиле жизни) - рецензии книг, кино.

Постоянные публикации в сетевых изданиях - Русский журнал, Вести, СМИ.ру, сетевая версия "Независимой газеты".

Ложь в вашем резюме

Резюме

Вы активно или время от времени просматриваете объявления об открытых вакансиях. Или, например, вам позвонил хедхантер с интересным предложением. Представим, что в один прекрасный день вы наконец-то находите вакансию, которая кажется вам чрезвычайно привлекательной. Просматривая описание позиции, анализируя предъявляемые требования к данной должности, вам кажется, что эта работа просто идеально вам подходит. На первый взгляд, вы полностью отвечаете выдвигаемым требованиям. Но подождите. Что там еще говорится? Хм… Им нужен человек с опытом данной конкретной работы. "Умею ли я это делать? Что за вопрос! Вероятно - умею", - думаете вы про себя. "Просто я никогда не занимался этим раньше, но я уверен, что смогу быстро этому научиться", - убеждаете вы самого себя. Или, например, вы рассуждаете как в анекдоте про Рабиновича, когда его спрашивают, умеет ли он играть на скрипке. В ответ на вопрос Рабинович без тени сомнения отвечает: "Не знаю, не пробовал".

Такие мысли приходили в голову многим из нас. Само по себе, стремление хорошего профессионала овладеть новыми навыками в "бою" весьма позитивно и поощряется многими компаниями. Однако стратегия действия каждого из нас в такой ситуации может быть различной. Вот несколько примеров из практики консультантов по кадрам.

Кейс "Честный отказ"

Сергей Честнов, бухгалтер фармацевтической компании, уже месяца три периодически просматривал объявления о вакансиях. Нельзя сказать, чтобы его совсем не устраивало прежнее место работы, но были некоторые моменты… Возможности для карьерного продвижения в фармацевтической компании не было. Штат бухгалтерии и финансового отдела был полностью укомплектован. Да еще недавно в их отдел взяли нового сотрудника, у которого есть степень МВА в области финансов. Таким образом, шансы Честнова на скорое продвижение еще больше упали. И вот как раз сегодня, сидя за домашним компьютером, на сайте одной из компаний он обнаружил то, что искал. Должность главного бухгалтера. Указанные требования соответствовали его квалификации, но… "Но" состояло в том, что от кандидата на эту позицию требовался опыт ведения бюджетов компании и Сертификат профессионального бухгалтера.
"Хорошее место, компания правильная, но эти требования… Ну, что же делать, наверное, я не подойду для этой работы. А что там пишут на восьмой странице?" - так размышлял Сергей, принимая решение отказаться от заветной позиции. Затем он стал просматривать другие объявления.

Кейс "Приписка"

Представим, что Андрей Вралов, бухгалтер строительной компании, также увидел эту вакансию и столкнулся с той же проблемой, что и Сергей Честнов. Однако решение он принял другое: "Хорошо, нет у меня необходимого опыта, который им требуется. Но я могу просто что-нибудь придумать. В конце концов, компания, где я последнее время работал, скорее всего скоро закроется. В этой новой компании никогда не узнают, чем конкретно я занимался на старой работе. Припишу-ка я в своем резюме пару строчек. Что они там хотят? Ага, им нужен опыт ведения бюджетов компании. Так, дальше - сертификат. Да, его у меня нет. Но можно и написать, ведь я собираюсь его получить".

Кейс "Письмо"

Митя Умнов, бухгалтер консалтинговой компании, в данной ситуации принял следующее решение: "Конечно, у меня нет требуемого опыта, но я знаю, что легко могу научиться всему, что нужно для выполнения этой работы. Единственное, что от меня сейчас требуется, - это подать заявление. В своем сопроводительном письме я объясню, что у меня нет требуемых навыков, но я сделаю все необходимое, чтобы их приобрести. Я объясню, что у меня есть смежные навыки. В конце концов, что я теряю?"

Кандидат Митя Умнов, как вы уже, наверное, догадались, сделал самый умный выбор. Кандидат Сергей Честнов похоже, упускает прекрасную возможность. Даже если у него и отсутствует необходимый опыт, у него могут быть смежные навыки. Ему их надо просто тщательно оценить. В своем сопроводительном письме он может отразить свой потенциал, как, например, это сделал кандидат Митя Умнов. Самое худшее, что может произойти, - это то, что его резюме окажется в мусорной корзине. Самое лучшее, что может случиться, - это то, что будущий работодатель увидит потенциал этого кандидата и решит, что недостающие опыт и навыки он быстро доберет в работе, к тому же он инициативен.

Кто же проигравший? Конечно, бухгалтер строительной компании. Возможно вы думаете, что иногда можно и соврать, что ложь во спасение бывает и полезной. Однако ситуация, когда правду скрывают от больного, несколько отличается от той, когда вы пытаетесь убедить других в том, что у вас есть то, чего на самом деле у вас никогда не было. Ложь - это как снежный ком.

Одна ложь тянет за собой другую

Предположим, что вы все-таки решили солгать в своем резюме. Так, небольшая невинная ложь. В конце концов, вы же не говорите о том, что вы занимали конкретную должность. Вы трудились в компании, просто в круг ваших обязанностей не входили те, которые вы упомянули в вашем резюме. Вы полагаете, что "это - мелочь". А мелочь ли это?
Предположим, работодатель получает ваше резюме и оно ему очень нравится. Вас приглашают на собеседование, где вы должны обсуждать ваш опыт и навыки. И здесь тоже вы должны продолжать врать. Положим, вас приняли на работу. Ложь возрастает! Не станем говорить о том, что на собеседовании вы должны будете проявить способность адекватно обсуждать то, о чем, быть может, вы и понятия не имеете. А ведь вам придется ваши знания и навыки демонстрировать уже на самом рабочем месте. Здесь уже вы врете и вашему начальнику, и коллегам, и, что наверняка, вашим клиентам.

Мы даже еще не принимали во внимание самую весомую причину для того, чтобы не врать. А вдруг вы попадетесь? Большинство работодателей обязательно проверяют ваши характеристики, и все выяснится. Может быть, вы считаете, что вам не о чем беспокоится, так как ваша предыдущая компания уже закрылась. Подумайте еще раз получше.

Трудно даже себе представить, насколько же наш мир полон неожиданных связей. Особенно это касается бизнеса и профессиональных кругов. Люди постоянно общаются друг с другом, часто упоминаются имена. Никогда нельзя досконально знать, с кем встречается ваш начальник, кого он знает или с кем встретится. Представьте себе жуткую картину, когда вас вызывают в кабинет начальника, и тот, глядя прямо вам в глаза, говорит вам серьезным и суровым голосом: "Я все знаю". Не лучше было бы в этом случае провалиться на том месте, где стоите.

Вполне может так случиться, что никто, кроме вас самих, так не выдаст себя. Это вполне может случиться, когда вы не сможете показать необходимых навыков в нужный момент. Или вас разоблачат, или начальник просто посчитает вас некомпетентным работником. Как бы то ни было, вам снова придется искать работу. Надеемся, что в этот раз вы будете честнее.

Как показывает практика консультантов по карьере и HR-менеджеров, случаи лжи в резюме встречаются достаточно часто. Однако практически все они обнаруживаются, если не на этапе просмотра резюме, то в ходе интервью уже точно. Не следует забывать, что люди, с которыми вы встречаетесь на интервью, - отличные профессионалы. В их профессиональную задачу входит определение вашей квалификации, обнаружение несогласованностей и откровенной лжи. Они - профессионалы, проведшие в своей жизни не одну сотню интервью. И если их что-то насторожит, то они проведут проверку по полной программе, делая это легко, конфиденциально и очень профессионально.

Сами специалисты по человеческим ресурсам говорят, что в резюме кандидат может написать многое, в том числе и ложь. На этапе резюме проверить ее практически никак не возможно. Если, конечно, там нет откровенных нестыковок. Основная проверка происходит именно в ходе интервью. Еще раз повторяем, с вами разговаривают профессионалы, которые обязаны замечать неправду. Если в ходе интервью консультант или менеджер по кадрам заподозрит хоть малейшее несогласование, он обязательно начнет использовать механизмы проверки.

Во-первых, он может начать подробно выспрашивать вас о тех сферах ответственности на предыдущем месте, которые кажутся ему подозрительными. Не надо думать, что он не знает все тонкости бухгалтерского учета. В солидных компаниях существуют четко прописанные описания должностных обязанностей и сфер ответственности для каждой специальности.

Во-вторых, специалисты по кадрам используют механизм "источник" для проверки информации. Схема очень простая. Если вы даете официальное согласие на проверку информации вашего резюме, то HR-менеджер или консультант звонит на ваше прежнее место работы и выясняет все недостающие детали. В том случае, когда вы говорите, что поиски новой работы для вас строго конфиденциальны и вы ни при каких обстоятельствах не согласитесь, чтобы об этом узнали на вашем нынешнем месте работы, - консультант использует свои источники. Как правило, в 99,9% случаев находится человек, который знает вас с профессиональной стороны. Будьте уверены, что он расскажет о вас многое!!!

Техника проведения собеседования с потенциальными кандидатами

Многие статьи, касающиеся темы проведения собеседований, ориентируются на потребности работников. Потенциальным кандидатам дается много практических советов, обсуждаются техники поведения на интервью и др. Тем не менее вопрос проведения интервью важен и для второй стороны - потенциальных работодателей. Техникой проведения интервью должны владеть не только работники отдела кадров, HR-менеджеры, высшее руководство, но и начальники других линейных и структурных подразделений компании. Практика консультантов по карьере показывает, если специалисты из отдела кадров проходят соответствующую подготовку, то начальники различных линейных отделов такой подготовки обычно не имеют, хотя их часто подключают к процессу проведения собеседований с теми кандидатами, которые потом могут стать их подчиненными.

Почему интервью так важно?

Отдел кадров отвечает за поиск и подбор специалистов, верифицирует данные резюме, при необходимости собирает дополнительную информацию о кандидате и др. Если все нормально, то затем с этими кандидатами встречается тот менеджер, в отделе которого он будет работать. Важно абсолютно четко отдавать себе отчет в том, что вам, как начальнику отдела, вплотную работать с теми людьми, которых вы принимаете на работу. Именно поэтому, вы должны быть профессионалом в ведении интервью с возможным работником. Другая причина скрывается в том, что принимаемое вами решение отражает ваши способности руководителя. Каков бы ни был выбор (хорош или плох), он непосредственно отражается на вас. Ведь тот человек, которого вы взяли на работу, будет общаться не только с вами, но и с вашим начальником, коллегами, вашими подчиненными и клиентами вашей компании. В ходе интервью вы должны убедиться, что кандидат, которого вы предполагаете взять на работу, будет хорошо исполнять свои должностные обязанности, сумеет найти общий язык с коллегами и сработается лично с вами.

Подготовка к собеседованию

Перед тем, как проводить собеседование с кандидатами, вам следует приготовить несколько общих вопросов. Наверняка вам потребуется некоторое время, чтобы внимательно изучить резюме каждого кандидата. Это поможет вам приготовить те вопросы, которые напрямую соответствуют трудовой биографии каждого кандидата, например:

Что вам больше всего нравилось, когда вы работали в компании X?

Что вам меньше всего нравилось, когда вы работали в компании Х?

Расскажите мне о вашем начальнике в компании Х.

Как вести себя во время интервью?

Ваше собственное поведение во время интервью так же важно, как и поведение самих кандидатов. Вам нужно добиться того, чтобы ваши собеседники чувствовали себя достаточно свободно в разговоре, что поможет вам добиться от них более честных ответов. Однако если вы не принадлежите к типу менеджеров, которые могут действовать и общаться со своими подчиненными расслабленно, то не следует противиться вашему обычному стилю поведения. Не забывайте лишь следующее: решение о том, насколько потенциальный кандидат соответствует предлагаемому месту работы, зависит не только от того, как он себя покажет, но и от вас лично. И тот факт, подходит ли этот кандидат на эту должность, необходимо выяснить именно во время собеседования с ним. При этом очень важно быть вежливым и внимательным. Плохо, когда вы заставляете вашего собеседника ожидать вас в приемной или когда вы во время беседы с ним то и дело начинаете говорить по телефону или отвечать на звонки. Ведь этот человек, с которым вы беседуете, быть может, будет у вас работать. И не исключено, что и вы когда-нибудь станете работать у него - ведь современный мир так изменчив.

Искусство проведения интервью

Ключом к компетентному проведению собеседования является сбор информации. И нет ничего более важного, чем умение проявлять гибкость при постановке вопросов. Вы должны вести процесс собеседования очень профессионально, гладко и комфортно. В какой-либо одной ситуации определенный стиль проведения собеседования может оказаться вполне подходящим, но в то же время в иной обстановке он может привести к тому, что вы станете получать неверную информацию или, что еще хуже, вообще никакой необходимой информации. Ниже предлагаются 12 способов, которые помогут вам адекватно отвечать на меняющуюся обстановку, использовать необходимый стиль и получить максимум необходимой информации.

Вопросы, требующие краткого ответа (общие вопросы)
Это - тип вопросов, которые очень часто задают и которыми очень часто злоупотребляют. Как часто вам приходилось слышать, когда интервьюеры задают, например, такой общий вопрос, как "Можете ли вы работать в условиях прессинга?". На такой вопрос возможны лишь ответы "да" или "нет", но кто же даст отрицательный ответ. Тем самым интервьюер не получает никакой информации, которая могла бы помочь оценить данного кандидата в сравнении с остальными. Хотя такие вопросы - не самый подходящий способ проведения собеседования, все же они могут принести свою пользу. Общие вопросы подходят в тех случаях, когда вы хотите подтвердить тот или иной факт или проверить полученную ранее информацию. Пример общих вопросов: "Вы можете начать работать уже в этот понедельник?", "Так вы работали в компании Xerox на протяжении десяти лет?". Также вы можете использовать этот тип вопроса для того, чтобы внести некоторое разнообразие в беседу в случае, когда вам нужно задать целый ряд вопросов на одну и ту же тему.

Вопросы, требующие развернутого ответа (открытые вопросы)
Логически подобный тип вопросов является противоположностью первому типу. Отвечая на открытый вопрос, кандидат не сможет обойтись однозначным ответом, поэтому ответ предполагается развернутым. Например, такой вопрос, как "Насколько успешно получается у вас работать в условиях прессинга?", является открытым вопросом, который предполагает, что кандидат будет давать подробный ответ. Опыт показывает, что этот тип вопроса предпочтительнее общего вопроса, он ставит кандидата в такую ситуацию, в которой он вынужден рассказывать, приводить примеры, а вам остается только слушать. Такие вопросы обычно начинаются с таких слов, как "Мне бы очень хотелось послушать о том, как вы…", "Любопытно узнать…", "Не могли бы вы рассказать мне…".

Вопросы о предыдущем опыте работы
Подобный способ в последнее время стал представлять собой отдельный стиль проведения собеседования. Вопросы о предыдущем опыте работы основываются на предположении, что действия, совершенные в прошлом, могут предопределять действия в будущем. То есть считается, что человек будет трудиться на новом месте работы так же, как он трудился и на предыдущих работах. Эти вопросы являются открытыми по своей логической структуре, однако центром внимания в них становятся примеры из прошлого опыта кандидата. Обычно подобные вопросы начинаются с таких фраз, как "Расскажите мне о том, как вы…", "Приведите мне пример того, как…", "А когда вы занимали должность…". Задавать такие вопросы следует в самом начале собеседования для того, чтобы кандидат сразу понял, что от него требуются подробные детали из его прошлого опыта. В таком случае у него не будет соблазна вводить своего интервьюера в заблуждение по ходу собеседования. Вопросы о предыдущем опыте работы создают правильную установку для кандидата.

Вопросы о слабых сторонах кандидата
В процессе собеседования очень часто возникает искушение поверить в то, что если кандидат силен в какой-то одной области, то значит, и в других сферах он может показывать блестящие результаты. Однако далеко не всегда так происходит. В тот момент, когда над головой кандидата начинает сиять нимб и хор ангелов, воспевающих его достоинства, начинает заглушать даже телефонные звонки, принимаемые вашим секретарем, самое время перекреститься и очнуться от этого искусительного блаженства - пора попытаться обратить внимание на слабые стороны кандидата. В этом случае хорошо попробовать следующий вопрос: "Ну что ж, все это прекрасно. Ну а можете ли вы припомнить какой-нибудь случай из своей практики, когда вы не были на высоте?" или "Ну а теперь, не могли бы вы мне привести пример того, чем бы сами не стали бы гордиться?".

Раскрытие негативных черт кандидата
Выяснив, что у кандидата есть некоторые слабые стороны, вы можете удовлетвориться этим открытием и продолжать собеседование дальше. Но может случиться и такая ситуация, когда ответ кандидата вызовет у вас беспокойство и вы посчитаете важным раскрыть негативные черты вашего собеседника. Например, кандидат рассказал вам о случае на одной из своих предыдущих работ, когда он для достижения определенной цели посчитал необходимым действовать в обход своего непосредственного начальника. Здесь вам, как менеджеру, надо будет хорошенько задуматься над тем, что если такое поведение характерно для этого человека, то вряд ли это будет разумным - приглашать его работать в вашей команде. Соответственно, вам необходимо будет предпринять усилия, чтобы глубже раскрыть негативные черты этого кандидата. Здесь можно использовать такую фразу, как "Это интересно, знаете ли. Давайте еще поговорим о тех случаях в вашей практике, когда вам приходилось…". Дальнейший разговор на эту тему поможет вам выявить негативные черты и, быть может, убережет вас от плохого работника. С другой стороны, может оказаться, что эта конкретная негативная ситуация была лишь исключением в практике данного кандидата и что об этом и не стоит беспокоиться.

Рефлексивные вопросы
Рефлексивные вопросы - прекрасный способ перейти от одной темы к другой. Они помогают вам контролировать ход беседы вне зависимости от того, насколько словоохотлив ваш собеседник. Если, например, кандидат начинает забрасывать вас ненужной информацией относительно своей предыдущей работы, поток его речи легко можно прервать с помощью рефлексивного вопроса, который позволит вам переключиться на другую тему разговора. Для этого нужна лишь одна фраза, которая прибавляется к предложению, произносимому вами - "не так ли (хорошо)?". Например, "Времени у нас не так много, и я считаю, что неплохо было бы перейти к другому вопросу, не так ли?". Ответом кандидата (рефлексом) будет согласие, что позволит разговору продвигаться дальше в нужном вам направлении.

Зеркальные утверждения (повтор фраз)
Это искусная форма испытания, которая применяется одновременно вместе с таким наиболее эффективным инструментом, как молчание. Этот способ заключается в том, что вы повторяете или перефразируете какое-либо ключевое утверждение (заявление), а затем молча наблюдаете за вашим собеседником, время от времени кивая головой и слушая его с видимым интересом. Подобные вопросы нужно использовать для того, чтобы выделить суть ответа вашего собеседника и выяснить как можно больше подробностей. Ваша задача - просто повторить суть какого-либо высказывания ("Итак, если вам случается опоздать на работу на два часа, то вы потом на эти два часа задерживаетесь на работе, чтобы сделать то, что должны были сделать"), затем замолчать и позволить кандидату более подробно высказаться по поводу этой фразы.

Альтернативные вопросы
Альтернативными вопросами очень часто злоупотребляют, так как они позволяют интервьюеру демонстрировать свою власть. Сам вопрос требует, чтобы кандидат выбрал такой ответ, какой был бы наименьшим из зол. Например, "Что, на ваш взгляд, является меньшим злом: растрата или мошенничество?". Существует, однако, четкая граница между абсурдными альтернативными вопросами и хорошо продуманными вопросами, требующими активной работы мысли. Для большинства интервьюеров подобный метод является полезным для того, чтобы проверить, как и насколько хорошо кандидат умеет принимать решения и осуществлять выбор альтернативы. Самый легкий и наиболее эффективный способ использования подобного рода вопросов заключается в том, чтобы задействовать ситуацию из реальной жизни, в которой можно было бы тщательно рассмотреть два совершенно разных подхода. Затем эта ситуация должна быть представлена в виде вопроса, который начинался бы со слов: "Интересно узнать, а что бы вы сделали, если…" или "Какое решение вы предложили бы в ситуации, когда…".

Рефлексивные вопросы, содержащие отчасти правильную информацию
Этот тип вопросов применяется для того, чтобы разговорить человека, который во всем и со всем согласен, для разговора с неизлечимо некомпетентными людьми, с чудаками, которые никак не желают предоставлять информацию, а также с теми, кто вполне компетентен, но неизлечимо закомплексован. Метод заключается в следующем: нужно привести отчасти правильное высказывание и попросить кандидата согласиться с ним. Просто поразительно, сколько можно узнать с помощью этого метода. Например, "Я всегда считал, что обслуживание клиента начинается с того момента, когда он оплачивает счет. Вы согласны со мной?". Данный пример рефлексивного вопроса, содержащего отчасти правильную информацию, всегда приносит удивительнейшие ответы. Попробуйте этот тип вопроса в своей практике, и вы сможете узнать такое…

Наводящие вопросы
В этом случае вы направляете вашего слушателя на определенный тип ответа. Часто такие вопросы возникают случайно по ходу того, как интервьюер рассказывает о специфике компании, где будет работать данный кандидат. Интервьюер может с гордостью сказать, что "наша компания сейчас переживает бурный рост и нашим сотрудникам приходится прилагать все свои усилия, чтобы обслуживание клиентов оставалось на высоте", а затем спросить: "Как вы умеете справляться со стрессом?". Кандидат знает, что для того, чтобы у него сохранился шанс получить эту работу, ему нужно ответить на этот вопрос соответствующим образом, что он и делает. Нельзя сказать, что совсем не рекомендуется использовать наводящие вопросы. Дело в том, что, как и общие вопросы, они должны применяться в соответствующей обстановке. Самое лучшее - это использовать их для подтверждения какой-либо информации, для того, чтобы заставить кандидата более подробно изложить свою точку зрения на какую-либо определенную тему. Например: "В нашей компании существует правило, что клиент всегда прав. Что вы думаете по этому поводу?". Но к этому приему следует прибегать только в том случае, когда вы уже выяснили убеждения кандидата, затрагивающие определенную область. В любом случае, как бы там ни было, наводящие вопросы не должны использоваться в самом начале собеседования. Также этот тип вопроса не должен идти наряду с рефлексивными вопросами.

Перефразирование вопроса
Плохо сформулированный вопрос, каким бы хорошим он сам по себе ни был, теряет свою значимость и приводит к тому, что вы можете получить неполную или неверную информацию. Но правильно сформулированный и поставленный вопрос позволяет получать точный ответ, который можно тщательно взвесить и верно оценить. Давайте рассмотрим тот пример, когда вам нужно узнать, может ли ваш потенциальный работник работать в условиях прессинга. Многие интервьюеры задают совершенно простой вопрос: "Умеете ли вы работать в условиях прессинга?". Хотя намерение само по себе хорошее, но стиль вопроса выбран совершенно неправильно. Причин для этого несколько (мы уже говорили о них раньше):
а) этот тип вопроса требует лишь краткого ответа "да" или "нет";
б) поставленный таким образом вопрос ясно показывает кандидату, какой ответ вы хотите от него услышать.
Чтобы понять, как нужно правильно сформулировать подобный вопрос, давайте посмотрим, как это умеет делать репортер в газете. Он применяет все обсужденные нами типы вопросов, но он делает это таким образом, что каждый поставленный им вопрос позволяет ему получить ответ с разной точки зрения на одну и ту же проблему. Репортер спрашивает, кто, что, зачем, когда, где и как. В нашем примере вы делаете то же самое, соединяя общий вопрос с некоторыми другими вопросами. Обратите внимание на то, сколько нужной информации вы можете получить в ответ на свои расспросы:

Умеете ли вы работать в условиях прессинга? (общий вопрос).

Расскажите мне о том случае, когда вам приходилось работать в условиях прессинга (открытый вопрос).

Итак, трудно было работать в цейтноте? (зеркальный вопрос).

Каким образом возникла эта прессинговая ситуация?

Кто виноват в том, что эта ситуация возникла?

Как могла такая ситуация возникнуть?

Что явилось причиной возникновения этой ситуации?

Здесь вам предлагается 8 различных версий одного и того же вопроса, и каждая версия раскрывает отдельный аспект личности кандидата, его умения работать. Почти каждый вопрос можно соответствующим образом перефразировать. И действительно, подобный метод приводит к тому, что возможности для вопросов теоретически безграничны - это зависит лишь от вас самих.

Помните: не следует сразу принимать первый же ответ кандидата на любой из ваших вопросов. У вас есть полное право более внимательно изучить проблему и поискать слабые стороны. Если вы чувствуете, что в ответе чего-то не хватает, попробуйте перефразировать ваш вопрос. По крайней мере, пока вы не спросите, вы и не узнаете.

Вопросы-"погонялки"

Некоторые неповоротливые и не очень сообразительные люди нуждаются в том, чтобы их постоянно подгоняли. Поэтому, если вам приходится столкнуться с таким кандидатом, то вы можете использовать следующие три метода.

Если вы не удовлетворены первым ответом или, наоборот, этот ответ вам настолько понравился, что вы хотите услышать продолжение, то скажите: "Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. Это очень интересно" или "Не могли бы вы привести еще какой-нибудь пример?".

Вы можете выслушать ответ и затем добавить: "А что вы почерпнули из этого примера?" Это прекрасный метод перефразирования, который может помочь вам оценить способности кандидата к размышлению и оценке, а также его эмоции. Кроме того, пока кандидат будет отвечать, у вас будет достаточно времени поразмыслить и распланировать дальнейший ход беседы.

Наверное, самый лучший метод получения информации - это просто сидеть, внимательно смотреть на вашего собеседника и при этом ничего самому не говорить. Все люди чувствуют себя неуютно, когда в беседе наступает пауза. Вспомните, например, какую-нибудь вечеринку, где вам приходилось присутствовать, когда во время беседы наступила тишина. Не прошло и пары секунд, как несколько человек вдруг заговорили одновременно. Эту человеческую слабость можно с пользой для себя использовать и во время интервью. Ваш собеседник подумает: "А он молчит, значит, наверное, ждет, чтобы я ему еще что-нибудь рассказал. Должно быть, он не совсем удовлетворен моим ответом". Даже вам, как интервьюеру, поначалу будет сложно справляться с эффектом молчания во время беседы, но в конечном итоге это в значительной степени оправдается.

Техника оценки предложения о работе

В жизни каждого из нас есть задачи, обязательные к исполнению. Одна из таких задач - оценка предложения о работе. Всю свою трудовую жизнь вам время от времени придется заниматься оценкой предложения о работе. Оценивая документ с названием "Предложение о работе", вы ставите перед собой задачу детально проанализировать все составляющие будущей работы - и в результате принять или отвергнуть данное предложение.

На страницах нашего сайта мы уже обсуждали эту тему.

В этой статье мы уделим внимание практическим техникам оценки предложения о работе. Ниже предлагаются три возможных подхода, которые помогут вам в принятии решения.

Действие первое. Ревизия целей

Итак, перед вами документ, полученный от работодателя. Через неделю, максимум через месяц вы должны ответить на данное предложение. Вы должны принять серьезное решение, которое определит направление развития вашей профессиональной карьеры.

Перед тем, как подвергнуть оценке то или иное предложение, отступите назад и посмотрите всю картину целиком. Воссоздайте для себя общую площадь координат, в системе которой вы будете оценивать предложение о работе. Вспомните о ваших намерениях. Чего вы хотите достичь, совершив очередной шаг в своей карьере? Чему вы хотите научиться, и что вы хотите получить от этой работы? Что надо вам для счастья и успеха? Какая работа вам нужна, чтобы она гармонировала с остальной вашей жизнью? Словом, определитесь в своих целях перед тем, как оценивать различные предложения.

Мы приводим три подхода к оценке предложения о работе:

Подход 1. Экспертные консультации;

Подход 2. Логика цифр;

Подход 3. Эмоциональная и интуитивная оценка.

Подход 1. Экспертные консультации

Если вам трудно оценить данное предложение о работе, обратитесь к консультации экспертов. В реальной жизни многие наши знакомые могут выступить в качестве экспертов. Спросите мнения других людей. Поговорите с людьми, которые знакомы с той организацией. Послушайте, что говорят люди, занимающие подобное положение. Даже те, кто не знаком с данной работой или отраслью, могут помочь вам советом. Непредвзятый взгляд со стороны может помочь вам посмотреть на проблему с разных сторон.

Когда вы обсуждаете ваши предложения, люди могут попросить вас предоставить больше информации и обратить ваше внимание на те факты, которые вы ранее не заметили. Вопросы, которые они могут задать, помогут вам всесторонне раскрыть новую перспективу, она и будет потом лежать в основе вашей оценки того или иного предложения.

Помните, что любой совет всегда имеет в основе личный опыт человека, его цели и ценности. Но не к каждому человеку можно обратиться. Соответственно, найдите людей, которые бы не были явно заинтересованы в том, чтобы вы приняли то или иное решение. Постарайтесь найти внутренние причины, заставившие людей дать вам тот или иной совет, чтобы решить, согласны ли вы с их выводами.

Однако не забывайте, что ответственность за принятие того или иного решения лежит исключительно на вас. Соберите как можно больше всякой информации и затем положитесь на свою собственную способность принимать правильные решения.

Подход 2. Логика цифр

Если вы человек рациональный и логичный, то в ситуации принятия решения вам может помочь элементарный логический расчет.
Начните с вашего собственного представления о хорошей работе. Проанализируйте предстоящие должностные обязанности, сферу ответственности, возможность карьерного и профессионального роста, стиль руководства, типы поведения сотрудников и коллег, полный компенсационный пакет и т.д. Определите для себя, какие аспекты этой должности являются для вас самыми важными? Хотите ли вы работать в конкретной отрасли, или с каким-то определенным кругом людей? Что для вас более важно: зарплата, интересная работа или местонахождение фирмы? Хотите ли вы часто ездить в командировки, или, наоборот, вам нужно больше времени проводить в семье? И так далее.

Запишите все эти факторы, располагая их по порядку. Начните список с самого важного. Составьте список того, что вам важно, и как можно точнее определите, что вы хотите получить от работы.

Составьте таблицу принятия решения. В левой колонке (вертикальный столбец) отметьте все требования, которые вы предъявляете к новому месту работу. По горизонтали отметьте рассматриваемые вакансии, включая прежнее место работы. Затем сравните каждое предложение с вашими пожеланиями и оцените эти соответствия по пятибалльной шкале: от 1 (все очень плохо) до 5 (прекрасно, перспективно).

Например, работа "А" может получить оценку 5 по категории "возможность приобрести опыт работы в данной отрасли", потому что эта работа в средствах массовой информации, где вы и хотите работать. Но в то же время она может иметь отметку 2 по параметру "образ жизни/рабочая обстановка", потому что у вас есть семья, а работа требует частых командировок.
Чтобы быть абсолютно точным в таком логическом расчете, вы должны проиндексировать ваш список требований и желаний. Разумеется, некоторые параметры в оценке вашей работы являются более важными. Следовательно, они имеют больший вес и их нельзя одинаково оценить. В этом случае выберите два-три параметра, которые для вас наиболее важны. Умножьте на 1,5 те оценки, которые вы присвоили по этим параметрам каждому месту работы. Сложите все оценки, поставленные вами каждому месту работы. Теоретически - то предложение, которое набрало максимальную сумму баллов, соответствует вам самым наилучшим образом.

Иногда основанный на интуиции ответ на предложение не соответствует тому баллу, который это предложение получило в результате данного теста. Подобное несоответствие означает, что вам следует еще раз взвесить все "за" и "против". Посоветуйтесь с коллегами и друзьями, обратитесь к экспертным мнениям. Либо вы еще не до конца определились с приоритетами, либо у вас неполная информация об этой работе. Может быть, вы неправильно сформулировали вопросы или пытаетесь оценить не те аспекты будущей работы. Именно в этом случае взгляд со стороны может оказаться полезным при выборе правильного решения.

Подход 3. Эмоциональная и интуитивная оценка

На самом деле, в реальной жизни люди не так уж и рациональны. Когда мы принимаем решение, то далеко не всегда рационально подсчитываем все издержки и вознаграждения. Достаточно часто решение принимается на основе интуиции. Если вы человек с развитой интуицией, то, возможно, этот подход при оценке предложения о работе окажется полезным для вас.

Этот шаг потребует от вас усиленной работы правой половины вашего головного мозга, потому что именно она отвечает за эмоциональное восприятие. Вам потребуется вся сила вашего воображения и способность представить себе будущее. Расположитесь в каком-нибудь тихом и спокойном месте, где вы сможете сосредоточиться и вам никто не будет мешать. Закройте глаза и представьте себе, что вы приняли предложение, о котором думаете. Представьте, что вы уже работаете на этой должности. Причем это надо делать отдельно для каждого места работы, если вы располагаете несколькими предложениями.

Как строится ваш обычный день? Во сколько вы встаете? Что вы наденете для работы? Как вы будете добираться до работы, и сколько времени у вас это займет? Как начинается ваш рабочий день? Какова обстановка на работе? Работаете ли вы в кабинете, в самолете, дома? Как проходит ваш рабочий день? Вы заняты размышлениями или пишете, говорите по телефону, давите клавиши на калькуляторе, встречаетесь с клиентами, читаете, ведете ли переговоры, и т.д.? Работаете ли вы один большую часть дня, или вместе с другими людьми? Какова насыщенность рабочего дня? Есть ли у вас необходимые для такой работы силы? Замыкаются ли ваши обязанности на работе внутри компании, или она подразумевает внешние контакты? Какие связи вы осуществляете с работниками из других отделов, с клиентами, партнерами, членами совета директоров? Заметна ли ваша деятельность для ключевых фигур в компании, и есть ли возможность у вас установить сеть хороших знакомств? Чему может вас научить ваша новая должность? Какие знания и навыки вы сможете усовершенствовать? Как все это соотносится с вашими долгосрочными целями и задачами?

Какова схема управления в компании? Как принимаются решения? Какие люди там работают, и как они общаются между собой? Сработаетесь ли вы с вашим начальником? Станет ли компания вашим вторым домом?

Когда и как заканчивается ваш день? Идете ли вы домой, в гостиницу, или на вечернее собрание? Как рабочий график соответствует вашей личной жизни? Возвращаясь в прожитый на работе день, как вы его оцениваете? Был ли он напряженным, интересным и плодотворным? Каково вообще ваше отношение к новой должности?

Конечно, не у каждого человека развито образное мышление, поэтому подобный подход может оказаться неприемлемым для вас. Однако если не спеша попытаться представить себе, что за работа вас ждет в будущем, то это может во многом раскрыть вам глаза. Если вы расслабитесь и дадите волю своему воображению, то результаты этого опыта могут удивить вас. Попробуйте.

Перечисленные подходы взаимно дополняют друг друга, поэтому вы можете использовать различные элементы каждого из них, чтобы принять правильное решение.

Скрытый рынок вакансий

Обычный рынок вакансий, помещаемых в газетах и специальных журналах, и в самом деле может расстроить и разочаровать. Там предлагаются тысячи рабочих мест, и та должность, которую хотите выбрать вы, привлекает миллионы желающих ее занять. Во многих случаях к тому моменту, когда сведения о вакансии появляются в печати, эта должность либо уже занята, либо работодатели уже имеют кого-нибудь на примете. Или, что еще хуже, там будут указаны вакансии, которые просто никак не соответствуют вашей высокой квалификации и образу жизни приличного гражданина

Хорошее резюме - это половина дела. Кроме него, чтобы быть впереди всех своих конкурентов и стать заметным, хороший способ - это обратиться к скрытому рынку вакансий.

Что такое скрытый рынок вакансий? Работодатели всегда ищут квалифицированных кандидатов. Они в большей степени предпочитают найти кандидатов по чьему-либо совету или рекомендации. Из всех вакансий подобные "скрытые" предложения составляют 80%.

В чем заключаются преимущества скрытого рынка вакансий?

У вас меньше конкурентов - большинство людей в поисках работы ищут ее по рекламе.

У вас больше шансов найти работу, соответствующую непосредственно вашему опыту и квалификации.

У вас есть возможность создать новую должность, пока еще не существующую в этой организации.

Процесс поиска работы в большей степени находится под вашим контролем.

Вы имеете больше шансов на то, что с вами будет иметь дело непосредственно менеджер, занимающийся вопросом найма.

Как попасть на скрытый рынок вакансий? Четко сформулируйте цели вашей карьеры, определите для себя должности и названия компаний, в которых вы хотели бы работать. Выяснив, что нужно делать и имея необходимую для этого квалификацию (образование, опыт работы, дипломы и удостоверения и т.д.), попасть на скрытый рынок вакансий достаточно легко. Сама процедура состоит из двух стадий.

Стадия 1: Нехитрое исследование
По возможности узнайте все о компаниях, в которых вы хотели бы работать. Узнайте, как зовут человека, к которому вы будете обращаться. Вы можете очень много узнать о компании, просмотрев и изучив ее веб-сайт. Потратьте некоторое время на специальные поисковые системы и базы данных. Любой работодатель просто обожает, когда кандидат подготовлен и знает о его компании.

Стадия 2: Хитрый подход к компании
Обычно лучше всего это делать в письме, в котором вы подробно объясняете, что конкретно вы предлагаете сделать для компании. Письмо должно быть адресовано конкретному работодателю или менеджеру, у кого вы хотите работать. Оно не должно начинаться просто словами "Dear Sir or Madam" или "To Whom It May Concern". К письму должно прилагаться резюме, так как работодатель, по всей вероятности, все равно его попросит, если ваша личность его заинтересует.

Убедитесь, что вы написали такое письмо, прочитав которое человеку будет трудно отказать. Предположим, вы можете доказать вашему потенциальному работодателю, что вы могли бы увеличить ежегодный доход компании на 300 000 долларов. При всем при этом вы просите зарплату, которая составила бы лишь малую часть этой прибыли. Найдется ли в мире такой работодатель, который бы совершенно проигнорировал такое предложение? Подобный подход хорошо срабатывает не только в области продаж и маркетинга, но и практически хорош для любой должности. Главное здесь заключается в том, чтобы прежде всего учитывать желания и потребности работодателя, а не свои собственные.

Этот способ действительно очень эффективен и может даже поспорить с обращением в рекрутские и хедхантерские агентства. Он проверен на практике. Когда передо мной стояла необходимость поиска работы, я использовала именно этот ход. Я составила для себя список компаний, в которых хотела бы работать. Список компаний был столь внушительным, что все мои знакомые сомневались в успехе предстоящего мероприятия. Они говорили о том, что такие компании в принципе не отвечают на письма от соискателей, что попасть туда в принципе невозможно и так далее. Никакие доводы меня не пугали. Я собрала информацию о компаниях, причем пользовалась как формальными, так и неформальными источниками информации. Следующим шагом стало написание письма. Собрав весь свой творческий и профессиональный потенциал, добавив немного интриги и эксклюзивности, я написала солидное письмо. Для каждой компании оно было разным. Результат не заставил себя долго ждать. Практически все компании пригласили меня на собеседование. Руководитель одной очень престижной компании был настолько удивлен моим письмом, моим знанием специфики компании, что в течение двух часов под всякими мыслимыми и немыслимыми предлогами пытался выяснить, как же мне удалось собрать такую информацию о его закрытой компании. Пройдя необходимые этапы собеседования, я получила отличное предложение о работе.

В другой раз, решив сменить место работы, я написала план реализации интернет-проекта для одной компании. Я знала, чем занимается эта компания, и предположила, что такой проект будет им интересен. Попадание было 100%.

По мнению многих профессионалов, скрытый рынок вакансий - прекрасная возможность найти работу.

В конце своего письма укажите приблизительно время, когда вы позвоните работодателю, чтобы договориться о встрече. Дело в том, что работодатели - обычно очень занятые люди и в душе они будут вам благодарны за то, что вы сами взяли на себя инициативу связаться с ними и теперь у них не будет болеть голова о том, что им придется самим вам звонить.

Помните, что пока еще вы НЕ пытаетесь убедить менеджера компании взять вас на работу, вы просто просите его уделить вам немного времени. Вы хотите с ним встретиться не потому, что вам нужна работа, а потому, что у вас есть что предложить этой компании.

Планирование карьеры: как правильно выбрать себе работу

Хорошее планирование в карьере - это как хорошее планирование в бизнесе. Вы начинаете с того, что определяете свои цели и задачи. Сначала вы определяете, что вы можете предложить потенциальным работодателям, и круг компаний, которым вы можете быть полезны. Если вы не знаете названия компаний, в которых вы хотели бы работать, то вам следует определить потенциальные рынки для ваших профессиональных знаний и умений. Исследование ваших потенциальных потребителей поможет вам больше узнать о потребностях этих компаний, позволит установить те рынки, где вы можете успешно конкурировать. Затем вы оцениваете ваш продукт (себя как профессионала, свои знания и умения, опыт работы и др.), основываясь на анализе рынка. Потом следует разработать стратегию проникновения на рынки, которые вы для себя определили. И в конце концов, вы приводите в действие свой план, для осуществления которого требуется, чтобы вы стали заметной фигурой: вам надо осуществлять продажи, вести переговоры и заключать сделки.

Успешное планирование карьеры подразумевает ряд шагов, которые вы последовательно выполняете. Пока вы не определились в своих целях, вы не можете с уверенностью выбрать компании, в которые вам следует обратиться. До тех пор пока вы не узнаете потребностей работодателей и то, как вы можете им ответить, вы не сможете с успехом предложить свои услуги. Нельзя вести переговоры об оплате своего труда, пока вы не будете точно знать рыночную стоимость специалистов в этой области; пока вы не будете точно уверены, в чем вы сможете успешно конкурировать; в чем заключаются ваши личные преимущества. Итак, беритесь и планируйте свое будущее, действуя последовательно, логично и обосновано. При этом не старайтесь сразу выполнять два и более пунктов своего плана одновременно. Придерживайтесь должного порядка.

Как эффективно планировать карьеру

Если вы подходите к процессу планирования карьеры сознательно и серьезно, надо понять, что планирование карьеры:

• это сугубо личное и индивидуальное дело;
• это процесс, который протекает постоянно на протяжении всей вашей жизни; эффективное построение карьеры - это искусство, которое следует развивать и совершенствовать; всегда есть возможность что-либо изменить или исправить;
• требует много времени и усилий (извините, но быстро здесь ничего не решить);
• требует, чтобы вы хорошо все продумали и записали свои мысли, так как ваши планы и идеи не приобретут ясный облик, пока вы их не зафиксируете на бумаге;
• предполагает общение и взаимодействие с другими людьми (сбор информации, поиск помощи, разговоры с коллегами, общение с рекрутерами, хэдхантерами, мозговой штурм проблемы и т.д.);
• заставляет вас рисковать и раскрывать свои карты (например, когда вы сообщаете работодателю о своих целях и интересах, не будучи уверенным, что нужно самому работодателю, вы рискуете тем, что вам откажут в месте);
• основывается как на достоверной информации, так и на ваших чувствах (ваша интуиция и дар предвидения - ваш самый лучший помощник);
• это захватывающее и интересное занятие, если подойти к этому с правильной стороны (шанс поучиться, расширить свои профессиональные и жизненные горизонты, встретить интересных людей).

Увольнение без слез

Быть уволенным, полететь с работы, попасть под сокращение, получить от ворот поворот - как это ни назови - никогда не бывает приятным. Когда подобное происходит с руководителями разных уровней, они употребляют более мягкие завуалированные выражения. Они уходят на покой, уходят по взаимному соглашению, оставляют работу в компании, чтобы больше времени проводить с семьей, меняют род деятельности или ставят для себя новые высоты. Даже увольнение по собственному желанию может пройти не очень гладко. Но, как бы мы ни расставались с работодателем, стоить хорошенько поразмыслить над тем, как это сделать лучше всего.

Через три года работы над десятичасовым документальным многосерийным фильмом о погибших цивилизациях (Lost Civilizations) для Time-Life Video and Television Джейсон Вильямс (Jason Williams) узнал, что он уволен с поста вице-президента по производственным вопросам. Его просто не оказалось в команде, которую набрал новый президент компании.

Такое происходит сплошь и рядом, но от этого не легче. М-р Вильямс (Mr Williams) гордился своей работой. Он знал, что руководство компании чувствует вину за то, что его спровадили под таким благовидным предлогом. Он спросил у них, дадут ли они ему право использования небольших отрывков материалов фильма в коммерческих целях.

М-р Вильямс (Mr Williams) верил в свою работу. "Если вы хорошо выполнили свою работу, то вы будете знать какую прибыль вы принесли всей фирме", - говорит он.

Разрыв контракта о найме, не важно по чьей инициативе, - стресс для обеих сторон. Как бы ни хотелось топнуть ногой, ударить кулаком об стену или разбить копировальный аппарат, нужно набраться сил и сохранить хладнокровие и уйти как подобает профессионалу.

Убедитесь, что вы действительно этого хотите

Тем, кто увольняется по собственному желанию и собирается устраиваться в другую фирму, помогут несколько принципов, благодаря которым этот переход пройдет гладко, без негативных эмоций и которые позволят "не сжигать мосты" позади себя. Нед Элтон (Ned Elton) ушел из Procter & Gamble после семи лет работы в компании на должности менеджера мировых марок (Global Brands Manager) для того, чтобы открыть NW2 Media, компанию по интернет-маркетингу. Когда бывший босс спросил м-ра Элтона: может быть, тот передумает и останется, то услышал в ответ твердое "решение уже принято".

Не следует просить вас уволить, если вы действительно этого не хотите. Никогда не стоит использовать уход с работы как средство повышения зарплаты. Томас Маклейн (Thomas McLane), исполнительный директор совета директоров в Greenwich, штат Коннектикут, предлагает отправлять написанное от руки письмо вашему генеральному директору или непосредственному начальнику и после этого, не откладывая в долгий ящик, просить о приеме по личному вопросу.

Во время беседы предложите любую помощь, чтобы избавить фирму от неудобств, которые вы причиняете своим уходом. Если возможно, согласитесь проработать еще столько, сколько это необходимо, и ввести в курс дела того, кто займет ваше место. Если вы не можете остаться, вам следует оставить ваш электронный адрес и номер домашнего телефона или другие контактные телефоны.

"Позаботьтесь о команде - ваших бывших коллегах. Они остаются, и они не должны почувствовать себя пассажирами тонущего корабля, с которого вам удалось спастись", - говорит м-р Маклейн (Mr McLane). Согласовав объявление о вашем увольнении с руководством, вы избежите сплетен, слухов и потенциально опасных домыслов. Вы могли бы устроить для сослуживцев вечеринку, говорит Джон Бонджиомо (John Bongiorno), руководитель поискового агентства MyRecruiter.com: "Не забывайте, что, возможно, они смотрели на вас как на наставника, и, таким образом, вы несете некоторую ответственность за них и их семьи".

В каждой отрасли, однако, существуют свои правила. Среди банкиров и биржевых маклеров с Уолл-стрит процесс увольнения часто протекает быстрее. "В этом сумасшедшем мире конкуренции, связей и репутации многие увольняются за один день, безо всяких проводов и прощальных речей", - говорит Март Бейли (Mart Bailey), глава совместного предприятия Callaway Private Equities partners from New York and San Francisco.

Даже если гром грянул неожиданно, и вас поставили перед фактом, пытайтесь подчеркнуть положительные моменты, если у вас есть проблемы с коллегами, уладьте их, не критикуйте других и оставьте свое рабочее место и документацию в порядке. В условиях современных развивающихся по спирали рыночных отношений многие возвращаются в компании, в которых когда-то работали, несколько лет спустя. На новом месте вы можете обнаружить, что ваш бывший работодатель стал вашим клиентом или даже подчиненным.

Не теряйте самообладания

Увольнение часто считают клеймом позора. Решения обычно принимаются при закрытых дверях и держатся в секрете. Иногда известие об увольнении становится подтверждением давно мучившего предчувствия, а иногда генеральный директор вдруг сообщает вам о решении совета директоров после одного из совещаний. И снова, независимо от того, как это случилось, главное - спокойно реагировать на происходящее.

Очень сильно искушение дать волю гневу, особенно если вы считаете, что вас подставили. Возможно, если речь идет об одном из боссов, руководство компании не совсем четко представляло себе его роль еще при приеме на работу или, может быть, он не вписался в культуру той страны, где работал. "Вместо того, чтобы жечь мосты, возьмите себя в руки", - советует Дон Андерссон (Don Andersson) президент "Андерссон Груп" (The Andersson Group) в Крэнфорде, штат Нью-Джерси. Его фирма помогает компаниям определить навыки и модель поведения, необходимые для конкретных должностей: "Даже перед собеседованием при уходе из компании спросите себя, чему научил вас этот межличностный опыт".

Какова бы ни была причина вашего увольнения, откажитесь от борьбы. Сконцентрируйте свои силы на получении рекомендательных писем. Это означает, что вы должны договориться об официальной версии вашего увольнения, которую подтвердит ваша компания. (Если вы все еще кипите от злости, отдохните столько времени, сколько потребуется, чтобы начать поиск новой работы без горечи в сердце.)

Затем создайте выгодные для себя условия на время перехода в другую компанию. Попросите руководство дать вам возможность доработать на прежнем месте как можно дольше. Не забудьте упомянуть о помощи в трудоустройстве и других всевозможных льготах и благах. Руководители среднего уровня, скорее всего, воспользуются поддержкой, оказываемой компаниями уволенным сотрудникам. Сюда входит и пользование библиотеками, и проведение консультаций, и предоставление офиса и помощи секретарей. Если захотите, вы можете просить денежной компенсации, говорит м-р Маклейн (Mr McLane). Также не забудьте упомянуть все те льготы, которые компания уже профинансировала, такие как членство в профсоюзе или подписки на периодику.

Если вы считаете, что ваше увольнение можно оспорить в суде, не заводите об этом разговор, пока не проконсультируетесь с адвокатом. Кроме того, спросите себя, что вы этим выиграете. "Можно выиграть битву, но проиграть войну", - предупреждает м-р Андерссон (Mr Andersson). Может быть, другая компания не захочет принять на работу сутягу.

Да и кроме того, вы можете заработать на чувстве вины, которое обязательно испытывает ваш начальник. Почти любой человек, кому пришлось кого-нибудь уволить, переживает внутреннюю борьбу. Мало кто находит удовольствие в исполнении роли Господа Бога, принимая решение относительно чужой карьеры. Более того, известие о конфликте может повлиять на моральное состояние остальных сотрудников.

Джейсон Вильямс (Jason Williams), который признает, что он воспользовался чувством вины своего работодателя для того, чтобы получить дешевые права на свой документальный фильм, был вознагражден три месяца спустя, когда его работа на глазах у тысяч телезрителей получила премию "Эмми" за лучший документальный фильм (Emmy award for Best Documentary). "Моя компания, JWM Productions, впоследствии смогла заработать в общей сложности свыше 6 миллионов долларов при использовании этого материала", - говорит он. Хладнокровие и хорошо продуманный план действий в конце концов окупились с лихвой.

CV - инструмент продаж

Для британцев - CV, а для американцев - резюме. Как бы мы его ни называли - CV или резюме - мы все знаем, что это такое. Это - тот самый лист бумаги, который всякий раз оказывался очень важным в тот момент, когда мы хотели наяву получить ту работу, о которой грезили во сне.

Но жизнь идет, меняемся и мы сами. Мы уже движемся по карьерной лестнице, смешиваясь с другими такими же желающими и - порой - с неудачниками. Вы уже в своей практике успешно провели слияние компаний, вышли на новый рынок или провели реорганизацию в фирме. Так кому теперь нужно ваше CV?

Оказывается, нужно. Особенно в том случае, если вы хотите сменить работу. Даже рекрутеру нужно будет видеть подробности вашей карьеры. Ну а если так, то нет необходимости советовать вам, как писать свое CV. Вы и так знаете, как его писать. Вы держите ваше CV в компьютере и постоянно его обновляете. Не правда ли? Конечно, правда. Но, к сожалению, ваше CV может выглядеть так же, как и ваш любимый пиджак или любимый портфель, которые несколько лет назад были вполне презентабельны. Вам надо его обновить.

Помни о времени

Есть два документа в вашей жизни, которые нужно регулярно просматривать, - это ваше CV и ваше завещание, причем содержание первого может влиять на содержание второго. Если же у вас нет документа, который вы могли бы немедленно отправить по электронной почте по первому требованию, то вам нужно составить его сейчас. В этом случае стоит задуматься о формате этого документа.

Может быть, вам потребуется что-то для личной встречи; может быть, вашему личному помощнику или отделу по связям с общественностью потребуется какой-нибудь документ от вас для того, чтобы ответить, например, на вопросы корреспондента газеты. Существует много разных вариантов, и нет какого-то единого способа того, как писать. Но как бы там ни было, следует немного подумать о содержании и форме различных документов для различных случаев.

Ваше CV - это документ, содержащий информацию о вас. Некоторая информация - например, о вашем образовании - может вызывать восхищение, а может, наоборот, недоумение. Как правило, чем больше времени проходит с момента окончания университета и чем больше практического и жизненного опыта у вас накапливается, тем меньшую значимость имеет ваш университетский диплом. Может быть, название вашего университета и бросится в глаза какому-нибудь бывшему его выпускнику, но не стоит надеяться на то, что при этом все проблемы будут сразу решены, как это не раз бывало раньше.

Какова должна быть форма

Вашего будущего работодателя интересует не то, что вы закончили, а то, что вы умеете делать. Он внимательно изучает все подробности вашей карьеры, все, что вам приходилось делать и насколько успешно вы с этим справлялись.
Поэтому храните и постоянно обновляйте свое CV. Причем сохраняйте его вместе с другой необходимой информацией в своем карьерном файле. Что такое карьерный файл, и зачем его надо заводить? Карьерный файл содержит необходимую информацию о вас, которая может вам пригодиться при составлении CV.
Более того, карьерный файл - это памятка для вас самого о том, кто вы на самом деле есть. Он может содержать результаты давно забытых тестирований. Он может также содержать информацию, которая по прошествии времени звучит и выглядит уже совершенно по-другому.

Как выгодно продать себя

Если исходить из того, что работодателю нужны подтверждения ваших способностей, то вы должны так собрать и представить необходимые факты, чтобы это убедило человека, читающего ваше CV, выбрать из всех именно вас. В этом смысле CV - это важный инструмент продаж. Шанс, что вас пригласят на собеседование, во многом зависит от силы и убедительности вашего CV.
С другой стороны, если вы пытаетесь устроиться на работу в конкретную компанию и на какую-то определенную должность, то решение пригласить вас на интервью может в большой мере зависеть от устной рекомендации или от ваших личных навыков и производственного опыта. Если вами интересуется рекрутинговое агентство, то наверняка сам рекрутер предъявит вам свои требования к вашему CV (более консервативные), но все равно в любом случае его будут интересовать все подробности. Лишь только те известные профессионалы, за которыми охотятся многие компании и рекрутинговые агентства, могут позволить себе вольность не составлять CV, так как их репутация говорит сама за себя и за них самих. Но даже и тогда неплохо вести свои собственные записи, фиксируя подробности карьеры, так как репутация как таковая не может сохраняться вечно в современном информационном мире и бизнесе.
Какую бы роль CV ни играло в селекционном процессе (его могут взять у вас просто для проверки, его могут прочитать и положить в долгий ящик), все же это документ, с которым кто-то когда-то обязательно знакомится. CV собирают и рекрутеры и веб-сайты. Вы можете быть настолько известны, что ваша карьера описана в печати или в сборнике "Кто есть кто", но все же стоит иметь свое CV, так как это документ, написанный вами о вас самом. Оно находится под вашим контролем - и вы должны контролировать его, потому что в любой момент вы можете решить внести туда исправления и добавления в зависимости от ваших видов на будущую карьеру.

Как анализировать поставленные задачи

Здесь также может пригодиться ваш карьерный файл. Проанализируйте требования, которые выдвигаются к той должности, которую вы хотите занять (будь это работа, которую вы сами ищете, или список вакансий, представленный вам рекрутинговым агентством). Ключи к ответу можно найти в самом тексте объявления о вакансии. Кроме того, проведя соответствующее исследование, вы сами можете узнать, что хочет ваш будущий работодатель. Но не все работодатели точно знают, что им самим надо. Они только знают, что есть такая-то работа, которую надо выполнять. Они могут считать, что они знают, что это за работа в точности, но лучше на это не рассчитывать.
Вы можете проявить свое мастерство в самом начале, проводя тщательную подготовку, анализируя задачу и разрабатывая план действий. В этом случае ваше CV может превратиться из информационного и рекламного листка в аналитический документ. Вы определяете должностные требования и приводите ваши навыки и опыт в соответствии с этими требованиями.
Чтобы понять этот подход, нужно иметь ясное представление о процессе поиска и подбора кадров, основанном на компетенциях. Любая форма заявления о приеме на работу, в которой работодатель просит вас продемонстрировать ваши навыки и квалификацию, основывается на списке должностных компетенций. Иногда эта модель компетенций четко представлена в объявлении о вакансии. Если нет, то постарайтесь обнаружить ее в бланке заявления. Не все работодатели, конечно, используют подобную форму, но в любом случае отделы кадров любят проверять компетенции, потому что компетенции - это процесс, а кадровики обожают процессы.

Лидерские навыки

Внимательно прочитайте или прослушайте должностную спецификацию в том виде, как ее излагает ваш работодатель (рекрутер). Если вам ясно, какие качества от вас требуются, то распределите их по порядку и постарайтесь ответить на них по очереди. Например, если на эту должность требуется человек с хорошими навыкам организационной работы, то вы должны в своем CV рассказать о той работе или проекте, где вы блеснули своими организаторскими способностями. Если требуются качества лидера, то постарайтесь вспомнить те случаи из вашей трудовой биографии, где вы смогли проявить эти качества.
Если вы ведете карьерный файл, вам не придется долго и трудно вспоминать. Все ваши способности и качества будут собраны в этом файле в тематических главах. Вы и сами удивитесь тому, сколько вы узнаете о себе того, что давно уже и забыли. Здесь мы не говорим об автобиографии. Мы говорим о конкретных профессиональных навыках и опыте. Никто из тех людей, которые работают в сфере информационных технологий, не забывает фиксировать свой опыт и навыки работы в этой отрасли. Таким же образом для того, чтобы не отстать в своем профессиональном мастерстве, они постоянно следят за уровнем своей квалификации.
И вот ваше CV становится не просто скучным перечислением фактов из вашей трудовой биографии и ваших достижений, оно становится живым свидетельством вашей собственной жизни - оно говорит о том, кто вы сейчас и даже кем вы хотите стать. В формате карьерного файла оно может содержать в себе ваши мысли, чувства, стремления. В своем файле вы можете хранить какую угодно личную информацию, которую вы потом всегда можете использовать для внесения изменений в матрицу CV.
Редактирование своего CV должно стать таким же обычным делом, как и поход в парикмахерскую или в магазин за новой одеждой. Конечно, в парикмахерскую можно и не ходить, а одежду можно носить и старую, но ведь это будет бросаться в глаза окружающим. Это иногда подходит профессорам университетов, но это их стиль. Так и CV. Все должно быть проработано, а детали - отточены. Вы должны знать, что вы хотите. Что бы вы ни делали с вашим карьерным файлом или CV, убедитесь, что вы делаете это со смыслом. Здесь должна быть какая-то философия, какое-то общее направление. И шлифуйте детали, потому что они очень важны.

Надо ли писать сопроводительное письмо?

Первая установка, которую вы должны воплотить в ситуации поиска нового места работы, состоит в привлечении внимания к своей персоне. Сопроводительное письмо - отличный способ привлечь к себе внимание "по делу". С помощью сопроводительного письма вы представляетесь работодателю (рекрутеру) и показываете, почему именно вы должны работать на этом месте. В сопроводительном письме также может объясняться причина, побудившая вас искать новое место работы. Ваше резюме - это всего лишь список ваших достижений и трудовая биография, но эти данные не помогают полностью представить самого человека. Ваше сопроводительное письмо - это первое, что видит и получает рекрутер. Многие рекрутеры не станут даже и смотреть ваше резюме, если ваше сопроводительное письмо не привлекло их внимания.

Формат
Используйте шрифт, который легко прочитать. Будьте предельно точны, убедительны и конструктивны. Письмо должно быть максимально кратким - лучше несколько абзацев, но не больше, чем на одну страницу. Рекрутерам приходится читать сотни (а то и тысячи) писем по вакансиям, поэтому не стоит усугублять их проблемы.

Обращение и приветствие
Убедитесь в том, что вы правильно написали имя рекрутера, консультанта по карьере или название компании. Не улыбайтесь, подобные ошибки очень часто встречаются. Важно, чтобы обращение было адресным. Письма с обращением "Всем заинтересованным" вряд ли вызовут доверие. Перед тем как отправлять письма, наведите справки, соберите информацию. В этом тоже проявляется ваш профессионализм.

Вступительный абзац
Обозначьте должность, на которую вы претендуете, а также то, откуда вы узнали о вакансии (вам кто-то порекомендовал эту фирму, вы узнали о вакансии через рекламу, вы встречались с рекрутером на презентации этой компании). Укажите вашу профессиональную специализацию и название должности, которую вы в данный момент занимаете. Постарайтесь продемонстрировать, что вы приложили усилия для того, чтобы выяснить подробности об этой должности и компании.

Первые два основных абзаца
Постарайтесь выяснить, какие навыки (опыт, интересы) ищут рекрутеры, и покажите, как вам приходилось применять эти требуемые навыки. Все работники отдела кадров ищут таких работников, которые обладают качествами лидера и хорошими коммуникативными навыками. Но при этом вы также должны показать, что вы обладаете и другими важными навыками, необходимыми для работы в этой должности. Например, инвестиционные компании ищут людей, имеющих опыт работы с различными балансовыми и прочими финансовыми отчетами, консалтинговым компаниям нужны сотрудники с аналитическим мышлением, журналисты ищут людей, хорошо владеющих пером.

В вашем письме вам надо вкратце обсудить (а не просто заявить), насколько и почему ваши навыки и опыт работы позволяют вам претендовать на эту должность. Отведите пару предложений в вашем письме на то, чтобы заострить внимание на каком- либо аспекте вашей предыдущей деятельности. Но при этом помните: будьте точными и немногословными - постарайтесь изложить ваши мысли лишь в нескольких параграфах. Не нужно подробно описывать все должности, на которых вам приходилось работать и не занимайтесь простым перечислением всех своих навыков.

Завершающие предложения
Сообщите рекрутеру, что вы свяжетесь с ним через некоторое время (при этом связаться надо будет обязательно). Напишите что-нибудь вроде "Спасибо за Ваше внимание".

Другие подсказки
Ваше сопроводительное письмо должно быть небольшим по объему. Пишите грамотно! Обратите внимание на стиль! Учитывая, что рекрутеры воспринимают сопроводительное письмо в качестве визитной карточки кандидата, в письме не должно быть ошибок. И не нужно при этом полагаться на компьютерные программы проверки правописания.
Постарайтесь сделать так, чтобы ваше письмо просмотрел кто-нибудь еще (например, ваш друг, коллега, преподаватель и т.д.). Если вы знаете кого-нибудь, кто уже подавал заявление о приеме на такую же работу, посоветуйтесь с ним.

Помните, что рекрутеры принимают окончательное решение о найме только после устного собеседования. Поэтому ваше резюме и сопроводительное письмо служат лишь средством для получения аудиенции с рекрутером, консультантом по карьере или работодателем.

Ниже мы приводим выдержки из сопроводительных писем. В некоторых из них вы без труда заметите ошибки, а некоторые, напротив, можно рассматривать как привлекательные образцы. Какие из них вам нравятся?

Выдержки из сопроводительных писем

Письмо 1
Я хочу работать в банке, связанным с организацией и развитием работы с клиентами, с возможностью использования профессионального опыты и дальнейшего карьерного роста. В моем резюме Вы найдете необходимые подробности.

Письмо 2
Уважаемый г-н Пыжиков! Ситуация, которая складывается вокруг предприятий холдинга "РосТелМедиа" вынуждает меня приступить к поискам альтернативы на рынке труда. В настоящий момент я занимаю должность заместителя главного редактора OOO "НовТел". У меня десятилетний опыт работы в области СМИ, индустрии развлечений.

Надеюсь, что моя кандидатура будет Вам интересна при поиске специалистов на вакансии, связанные со средствами массовой информации и PR.

Письмо 3
Уважаемые Господа! Посылаю Вам свое резюме с расчетом на дельнейшее сотрудничество. Если необходима какая-то дополнительная информация, я Вам обязательно перезвоню. В будни предпочтительна связь по мейлу.

P.S. Если Ваши услуги платные, то я готов платить по получении первой зарплаты; если это не согласуется с политикой Вашей компании, то просьба не беспокоить.

Письмо 4
Уважаемые гаспада, с настоящим направляю Вас свое резюме на 1 листе. Будет хорошо и я буду Вам признателен, если Вы сделаете мне предложение в соответствии с приведенным опытом и моими пожеланиямии.

Готов ответить на все Ваши вопросы, в случае их возникновения. При возникновении необходимости дополнительной информации, незамедлительно свяжитесь со мной по указанным координатам.

В ожидании Вашего ответа.
С уважением,
Кандидатов С.Л

Письмо 4
Уважаемый г-н руководитель представительства,

В виду того, что Ваша компания, имея большую мировую известность, уже снискала высокую репутацию на российском рынке. Я позволил себе направить в Ваш адрес данное письмо.

Наблюдая за пост-кризисным развитием рынка, я заметил, что многие иностранные компании уже вернулись на свои прежние позиции и продолжают успешно развиваться. Надеюсь, что и Ваша компания не является исключением. Вполне возможно, что вскоре перед Вами возникнет настоятельная необходимость в более существенном расширении сети своих представительств в регионах России. В надежде на это посылаю Вам свое "CV" на английском языке.

Имея опыт в продвижении биогенной продукции крупных зарубежных концернов, я считаю, что моя кандидатура могла бы заинтересовать Вас в данном контексте. Возможно, Вас также заинтересует наличие двух высших образований, что может свидетельствовать об определенном стремлении к саморазвитию.

Буду очень признателен, если Вы сохраните мое резюме в своих файловых папках.

Спасибо за уделенное внимание моему письму. Спасибо за Ваше время.

Письмо 5
Уважаемый г-н Деньгов!

Ваша компания известна как признанный лидер в области кадрового консультирования. По сообщениям информационных изданий и специальных аналитических отчетов, в данный период Вы работаете над поиском кандидатов на позиции в области управления финансами и финансового консультирования.

Как высококвалифицированный специалист, я мог бы претендовать на следующие позиции:
Finance manager
Financial controller
Senior Management accountant
Finance Analyst

У меня восьмилетний опыт работы в области финансов, три из них я проработал в Большой пятерке. Имею западную степень MBA в области финансов.

CV прилагается. В случае необходимости, могу предоставить рекомендации.

Быть готовым к вопросу

Интервью с работодателями - это важный этап при устройстве на работу. Практика поиска и подбора кадров показывает, что в ряде случаев, даже самые успешные кандидаты в ходе интервью с работодателем, не всегда умело презентируют себя. Каким бы успешным и продвинутым профессионалом вы ни были, отведите некоторое время на подготовку к собеседованию. Предварительная подготовка - ваше конкурентное преимущество. Многие кадровые агентства, HR-менеджеры сетуют на то, что у кандидатов нет никакой практической подготовки к беседе с потенциальным работодателем. Готовясь к интервью, особое внимание обратите на такие тематические блоки, как:

• аргументирование и доказательство своего профессионализма;
• презентация личностных характеристик;
• знание отрасли, данного направления рыка, основных конкурентов;
• знание компании, в которой вы проходите собеседование, демонстрация лояльности в ее отношении;
• умение вести переговоры о компенсационном пакете.

Хорошая подготовка к интервью и последующий успех - получение заветной должности - предполагают владение технологией ведения интервью. Мы предлагаем вам практический план проигрывания хода интервью и список вопросов, которые наиболее часто задают в ходе собеседования.

План проигрывания хода интервью

До интервью

Помните, подготовка - ваше конкурентоспособное преимущество.

Соберите необходимую информацию, проанализируйте указанные выше тематические блоки.

Подумайте о том, как вы будете выглядеть внешне.

Определите подходящий стиль ведения интервью.

Содержание интервью

Определите ключевые составляющие успеха в вашей области профессиональной деятельности. Убедите прежде всего самого себя и, разумеется, работодателя в том, что вы в полной мере обладаете всеми необходимыми качествами и характеристиками.

Определите свою "базовую тему" и последовательно развивайте ее в ходе интервью. Не бойтесь неоднократно возвращаться к ней в процессе беседы.

На любые вопросы следует отвечать варьированием или приспосабливанием отдельных сторон этой темы.

Интервьюер должен закончить беседу с вами с ясным представлением о том, насколько хорошо вы подходите для этой должности.

Демонстрируйте определенный стиль ведения беседы. Выслушайте вопрос до конца, постарайтесь уловить скрытый смысл или подтекст. Профессиональные интервьюеры часто используют проективные техники. Поэтому важно распознать действительный смысл вопроса. Отвечайте кратко и по существу, следите за реакцией собеседника.

Говорите подробнее или развивайте тему там, где это требуется.

После интервью

За отведенное вам время стремитесь получить больше одного делового предложения от разных работодателей.

Проясните содержание всего пакета деловых предложений, которые вам поступили.

Оцените деловые предложения, примите одно из них, от остальных откажитесь.

Проинформируйте других работодателей о вашем решении.

Ниже мы приводим два блока вопросов, которые наиболее часто задаются в ходе интервью. Указанные типы вопросов особенно часто используются крупными консалтинговыми компаниями при приеме на работу бизнес-аналитиков и опытных менеджеров. Первый блок вопросов направлен на составление общего мнения о кандидате, его профессиональных и личностных качествах. Второй блок вопросов условно называется стрессовым. Такие вопросы могут задаваться в ходе собеседования для проверки вашего поведения в ситуации, когда на вас оказывается давление. Эти вопросы требуют большего психологического напряжения, умения держать удар. Следует помнить, что в ходе собеседования все вопросы специально перемешиваются. Поэтому всегда надо быть готовым получить пас в виде стрессового вопроса и быстро предложить адекватный ответ.

Мы специально не даем варианты правильных и неправильных ответов, оставляя за вами право проанализировать и предложить свою версию. Вы можете обсудить эти вопросы с членами сообщества в Форуме. У каждого из вас богатый опыт прохождения интервью, и вам есть чем поделиться с членами сообщества.

Методика общего интервью
(Задайте себе эти вопросы до того, как пойдете на интервью)

Общие вопросы

По каким критериям, признакам, вы определите, что добились успеха? Приведите конкретные примеры вашего успеха в профессиональной деятельности.

Какими тремя характеристиками вы себя охарактеризуете?

Какими тремя характеристиками охарактеризуют вас ваши подчиненные или коллеги?

Какую потребность вы удовлетворяете, соглашаясь на эту должность?

Если вы столкнетесь на работе с серьезными трудностями, какими они, на ваш взгляд, будут?

Если бы у вас был выбор, чем бы вы занялись - разработкой планов и стратегий или их реализацией?

Расскажите о трех ситуациях в вашей профессиональной деятельности, в которых вы не добились успеха. Почему?

Получали ли вы премии (бонусы) по итогам предыдущего года?

Приходилось ли вам увольнять подчиненных? Если да, то по каким причинам?

Когда вы кого-нибудь увольняете, то в чем состоит ваша главная цель?

Если бы вам было необходимо представить о себе положительный отзыв для работы в другой компании, могли бы ваши коллеги написать такой отзыв?

Что вы будете делать, если обнаружите, что равный вам по должности коллега подделывает отчет о расходах?

Нам всем иногда приходится, как говорится, "лгать во спасение". Приведите три примера из вашего собственного профессионального опыта.

Опишите самого хорошего и самого плохого начальника, с которыми вам доводилось работать.

Были ли в вашей практике случаи, когда вам поручали работу над проектом в новой индустрии, в новом регионе при условии, что у вас не было опыта работы в этой специализации?

Какого типа люди чаще всего разочаровывают вас? Почему?

Что вам должна предоставить организация, для того чтобы получить от вас полную отдачу в работе?

Назовите три достижения в своей жизни, которыми вы гордитесь больше всего.

Назовите две особенности своего характера, которые вам по силам улучшить.

Случалось ли так, что ваши идеи и предложения были активно приняты и поддержаны руководством?

Почему вы выбрали именно эту профессию?

Как вы думаете, в чем заключаются важнейшие качества, которые требует эта работа от сотрудника?

Почему вы пришли на собеседование именно в нашу компанию?

По вашему мнению, какова структура этой отрасли?

По вашему мнению, выдерживает ли наша компания сравнение с нашими главными конкурентами?

Где вы видите себя через пять, десять и пятнадцать лет?

Стрессовые вопросы

Ниже следуют типичные стрессовые вопросы. Такие вопросы могут задаваться в ходе собеседования для проверки вашего поведения в ситуации, когда на вас оказывается давление.

Что вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать вас на работу?

С какими компаниями вы еще беседовали? И насколько успешно?

Если вам сделано деловое предложение, то как вы будете решать принять его или отказаться?

Как вы реагируете на работу в ситуациях, когда на вас оказывается давление? Приведите три примера работы под давлением из своей практики.

Случалось ли так, что в вашей работе возникали конфликтные ситуации между вами и вашими сотрудниками из-за того, что одна из сторон считала организацию бизнеса неэффективной?

Повышали ли вас в должности за последний год?

Ваша философия менеджмента?

Как часто вам удавалось успешно осуществить крупные проекты?

Кто такой современный менеджер в вашем понимании?

Были ли случаи в вашей работе, когда руководство перепоручало выполнение рабочей задачи другим сотрудникам, считая, что вы не очень результативно справляетесь с ее выполнением?

Вы предпочитаете работать в управленческом аппарате или на основном производстве?

Какой зарплаты вы заслуживаете? Почему?

Возникает ли у вас желание узнать больше о сфере вашего бизнеса?

Сколько времени вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие компании?

Как долго вы планируете работать в нашей компании?

Случалось ли в вашей работе так, что при возникновении конфликтной ситуации с клиентами, партнерами по бизнесу вам приходилось привлекать третью сторону для разрешения конфликта?

Как вы оцениваете себя как менеджера?

Какие новые цели вы постановили для себя в последнее время? Почему?

Ранее вы уже получали предложения о приеме на работу?

Получали ли вы предложения о переходе в другую компанию от рекрутеров, клиентов, партнеров по бизнесу?

Случалось ли так, что ваши клиенты, партнеры по бизнесу рекомендовали вас как успешного менеджера для работы в другой компании?

Какие стороны вашей прежней работы вам нравились? Какие не нравились?

Опишите ситуацию, когда ваша работа подвергалась критике.

Случалось ли вам ради выгодной сделки (успешного осуществления проекта) встречаться с клиентом, партнером, жертвуя своим свободным временем?

Опишите, в чем состоит сущность успеха для вас.

Какую книгу вы прочитали за последнее время?

Что вас привлекает в этой должности?

Не кажется ли вам, что для вас лучше начинать работать в организации несколько иных масштабов?

Какие другие варианты для своей карьеры вы рассматриваете?

Случалось ли так, что некоторые ваши коллеги, с которыми вы начали работать на одинаковых должностных позициях за одинаковый период времени добились более высоких должностных позиций, чем вы?

Опишите себя как личность.

На вашем последнем месте работы помогали ли вы увеличивать прибыли, сокращать расходы, расширять клиентуру? Приведите конкретные примеры.

Приходилось ли вам раньше нанимать людей на работу? Какой персонал вы бы стали искать?

В ходе командировок, при обратном перелете, все наши сотрудники в обязательном порядке проходят проверку на наркотики. С этим у вас есть проблемы?

Ошибки при написании резюме

Пожалуй, сейчас с уверенностью можно сказать, что нет ни одного работника в трудоспособном возрасте, который не знал бы, что такое резюме или CV. Каждый, кто нанимается на работу, должен представить работодателю свое резюме. Тому, как правильно написать резюме, обычно учат еще в колледжах, институтах и университетах. Резюме — это ваша своеобразная визитная карточка, это отличный способ привлечь внимание работодателя к вашей персоне. От того, насколько убедительным и квалифицированным будет ваше резюме, зависит ваш успех в поиске работы.

Хорошее резюме — одно из самых эффективных средств поиска работы. Запомните три ключевых момента.

Резюме дает возможность составить о вас первое впечатление. От того, каким оно будет, зависит последующее развитие событий. Как правило, на беглый просмотр резюме затрачивается не более 2–3 минут. Если внимание привлечь не удалось — значит, резюме не сработало. И вам следует начинать всю процедуру поиска работы сначала.

Представляя себя в резюме, следуйте принципу избирательности. Ваша задача — понравиться адресату. Не утомляйте рекрутера или непосредственного работодателя лишней информацией, даже если она кажется вам очень важной. Информацию для резюме следует отбирать исходя из его целей. В резюме следует включать описание тех аспектов вашего опыта, которые значимы для конкретной позиции. Например, вы занимались финансовым консультированием и научной работой. В резюме для получения позиции в области финансовых услуг не стоит подробно описывать ваши научные достижения, приводить длинный список ваших научных трудов. Лучше указать конкретные навыки и знания, опыт работы, результаты, которых вы достигли, будучи консультантом.

Если вы получили позитивный отклик на свое резюме (телефонный звонок, приглашение на интервью), значит, оно сработало. Удачное резюме может стать поводом для интервью, то есть личной встречи с работодателем или его представителем. Однако не расслабляйтесь. Этот факт еще не гарантирует получения работы. На этапе представления резюме ваша цель — добиться, чтобы читающий захотел встретиться с вами лично.

Однако практика показывает, что написать хорошее резюме не так-то просто. Многие профессиональные рекрутеры отмечают, что далеко не каждое резюме является удачным, хотя бывают случаи, когда за его автором стоит отличный специалист. В последний раз, когда вы рассылали свое резюме, предпочтение было отдано не вам? Вы собираетесь обновить свое резюме, потому что вас по каким-либо причинам не устраивает ваше нынешнее место работы? Вы видите, что ваша компания ползет в XXI век, не имея конкурентоспособной бизнес-модели, рассчитанной на работу в условиях новой экономики? Итак, вам надо написать хорошее резюме, которое должно сработать наверняка. Вы перетряхнули свой словарный запас, чтобы вспомнить подходящие выражения, налили чашку кофе и начали стучать по клавишам своего компьютера. Только вы не знаете, с чего начать. Это утверждение слишком самоуверенно или, наоборот, слишком слабое? Вы спрашиваете самого себя: должен ли я добавить, что владею двумя языками или что посещал семинары Центра стратегических разработок в качестве выступающего? Если да, то где это нужно указать? Помните, что смысл резюме не в том, что оно набрано, а затем распечатано на хорошей бумаге. Оно должно рассказывать историю вашей карьеры. По мнению профессиональных рекрутеров, самые частые ошибки в резюме делаются из-за того, что мы плохо понимаем, что хочет работодатель.

Мы можем показать вам типичные ошибки, которые находят в резюме профессиональные рекрутеры и работники отделов по работе с персоналом.

Формат устаревшего стиля. Если вы употребляете лексические шаблоны или устаревший структурный формат, успешно используемый вами лет 5–10 назад, знайте, что сейчас это неактуально. Графа «Образование» сейчас передвигается в конец резюме. Цель «получить должность, в которой можно было бы применить мои…», не пишется. Незамысловатая структура и огромный шрифт были уместны, когда целью ставилось — заполнить страницу. Теперь задача состоит не том, чтобы заполнить страницу, а в том, чтобы создать ваш новый рыночный продукт. Ваше резюме должно произвести впечатление на работодателя. Оно должно отражать то, что вы делали и можете делать.

Разрешите мне рассказать вам о… Слишком много информации. Ваше резюме занимает 4 страницы? Вы не можете его сократить? Помните, краткость — сестра таланта! Наиболее предпочтительно, если резюме занимает одну страницу. Конечно, могут быть и исключения. Например, если вы имеете опыт работы в большом количестве компаний или занимали позицию инженера, программиста, менеджера проекта, руководящего работника и одновременно были крупным общественным деятелем. В большинстве случаев, независимо от ваших профессиональных умений и опыта работы, резюме должно умещаться на одной–двух страницах.

Слишком много мест работы, и на каждом вы проработали меньше года. Оглядываясь на предыдущий опыт, вы обнаруживаете, что меняли работу каждый год или раз в 2 года. Вы решаете, что некоторые места работы надо опустить, но тогда появятся пустые нерабочие годы? Или, например, вы решаете изъять из резюме даты? Не стоит этого делать. Есть гораздо лучший ход. Идея в том, чтобы иначе структурировать свое резюме. Вы можете использовать функциональный формат. Этот подход подчеркнет выполняемые вами функции и в какой-то мере отвлечет внимание от дат. Вы можете структурировать свое резюме по таким функциям, как стратегическое планирование, консультирование, клиентские отношения, менеджмент, маркетинг, продажи, производство и т. д.

Глазные ошибки. При написании резюме кандидаты часто допускают орфографические и стилистические ошибки. Принципиально важно, чтобы таких ошибок не было, так как они могут испортить впечатление от вашего резюме. Ошибка попадается на глаза работодателю и может быть расценена как небрежность и невнимательность к деталям. Прочитайте и перечитайте ваше резюме, пусть кто-то еще прочитает его. Вы знаете, о чем говорится в вашем резюме, и можете не обратить внимание на ошибки. Дайте прочитать резюме своему другу, имеющему аналитический склад ума, и пусть он прочтет его достаточно критично.

«Ох» по поводу семейного положения. Это случается постоянно и на всех уровнях, включая СЕО. Люди пишут, что женаты и имеют троих детей, вместе с другой персональной информацией. Они пишут как о своем хобби о том, что любят проводить время с детьми и женой. Бесспорно, все это прекрасно, но не подходит для вашего резюме. Первая проблема состоит в том, что это позволяет работодателю дискриминировать вас. Может быть, им нужна молодежь, которая сможет много ездить, а если вы женаты и имеете детей, то, по их мнению, вам будет тяжело отрываться от семьи. Может быть, дело и обстоит именно так. Но ведь вы не хотите давать работодателю информацию, которая отвлекала бы его от самого главного — опыта вашей работы. Не включайте информацию личного плана в резюме. Вы продаете продукт (себя) и должны говорить только о том, что важно, чтобы сделка состоялась.

Простое перечисление компаний, в которых вы работали. Перечисление названий компаний и должностей должно сопровождаться указанием ваших функциональных обязанностей и достигнутыми результатами. Если вы просто перечисляете занимаемые позиции, названия компаний, даты, то как это связано с дивидендами, которые вы принесли этим компаниям? Любой сотрудник с большим или меньшим успехом может выполнять работу, на которую был нанят. А как вы выполняли свои обязанности, чтобы быть лучше других? Разумеется, вы не должны были быть лучшим во всем, но следует подчеркнуть то, в чем вы действительно преуспели больше других. Например, вместо фразы «ответственный за продажу Х» почему не сказать: «Установил ключевые контакты и продавал Х в районе Восточной Сибири, увеличив доход компании на 13%».

Стилизация, зеленый шрифт и фиолетовая бумага — только не это! Перечисленные средства привлечения внимания не помогут вам выделиться в позитивном плане. Конечно, исключение составляют люди, занимающиеся рекламой: от них как раз ждут креативных путей представления резюме. Но для большинства из нас это слишком! Резюме как документ должно соответствовать официальной корпоративной культуре. Все это обычно раздражает менеджера по набору персонала и выбрасывается в корзину. Еще раз подумайте о своем маркетинговом продукте. Что вы хотите продать? Ваш профессионализм и то, что вы можете принести компании? Тогда не надо излишеств! Все это можно донести до работодателя, используя проверенные традиционные формы.

Я хочу заниматься маркетингом, финансами, торговлей и стратегией. Слишком много направлений, отсутствует специализация, не выделен фокус доминирующего профессионального интереса. Предположим, что вы действительно всем этим занимались. Тем не менее, вы должны четко решить, в какой сфере находится ваш основной профессиональный интерес. Например, вы решили, что больше всего вам нравится маркетинг. Тогда в своем резюме сфокусируйтесь на маркетинге. Играйте на том, что вы сделали, занимаясь маркетингом. Делайте меньший акцент на опыте работы с финансами или с поставками. В рамках финансовой работы вы наверняка работали с клиентами. Следовательно, вам нужно сфокусироваться на этой части вашей работы. Это также может быть полезно и для маркетинга. Обдумайте ваш личный маркетинговый продукт и продайте его так, как вам того хотелось бы.

Надеемся, что теперь, прочитав свое резюме, вы не обнаружите в нем ни одной из вышеперечисленных ошибок и оно не последует в мусорную корзину рекрутера вместе с другими ненужными бумагами.

В заключение мы приводим отрывки из реальных резюме, в которых содержатся явные ошибки. Теперь, когда вы знаете обо всех подводных камнях написания хорошего резюме, вы без труда сможете обнаружить их. Между прочим, когда будете читать, зафиксируйте свои эмоции и представьте себя на месте работодателя.

Замечание. Фамилии и названия компаний изменены. Любое совпадение является случайным.

Искусство переговоров о заработной плате

В ситуации выбора из двух высококвалифицированных кандидатов на одну и ту же позицию при прочих равных условиях, работодатель отдаст предпочтение тому, кто грамотней проведет переговоры о заработной плате. В бизнесе это является фактически аксиомой. Тем не менее большинство из нас по-прежнему ощущают неловкость и дискомфорт при ведении переговоров о заработной плате, хотя такие переговоры становятся обычной частью современного бизнеса. В ситуации устройства на новую работу и обсуждения с работодателем компенсационного пакета, принципиально важно чувствовать себя уверенным в этой части переговоров. Работодатель ожидает от кандидата конструктивного обоснованного диалога о заработной плате, такого же логичного, уверенного и грамотного, как и при обсуждении профессиональных умений нанимаемого кандидата. Используя советы, приведенные ниже, вы сможете освоить некоторые техники ведения переговоров о заработной плате и узнать о стратегических основах искусства обсуждения компенсационного пакета работника.

Избегайте вопросов о зарплате до тех пор, пока вы не получили предложение о работе. В заполняемых вами формах с предложением о приеме на работу в графе "требования к зарплате" пишите "не решено", "обсуждаемо" или "по результатам собеседования". Если требования к заработной плате должны быть указаны обязательно, тогда указывайте определенный интервал (обычно нужно начинать с прибавления 10% к вашей последней зарплате плюс 20%, чтобы достичь приемлемого варианта). Если вас напрямую спрашивают, сколько вы хотели бы зарабатывать, попытайтесь не называть конкретных цифр и отвечайте неопределенно:

"Я бы вернулся к обсуждению зарплаты, когда и я, и вы будем уверены, что я подхожу на эту должность";

"Я полагаю, что расчет моей зарплаты производится с учетом стандартов принятых в данной индустрии и конкретных должностных обязанностей";

"А сколько обычно получает человек, работающий в вашей компании и имеющий образование и опыт, такой как у меня?";

"Хотя деньги и являются важным фактором, для меня работа у вас привлекательна прежде всего потому, что моя квалификация вполне отвечает вашим потребностям";

"Исходя из описания работы и размера зарплаты, которые вы предварительно указываете, мы говорим об одних и тех же пределах".

Исследуйте свою рыночную стоимость. Перед тем, как пойти на интервью, убедитесь, что вы владеете самой последней информацией о размерах заработной платы для той позиции, на которую вы претендуете. В США и в других странах с развитой рыночной экономикой существует множество специальных информационных источников, в которых подробно указываются размеры компенсационных пакетов специалистов той или иной квалификации в различных отраслях экономики. Такая информация, как правило, легкодоступна, бесплатна и репрезентативна. Она хорошо структурирована, описывает уровень заработных плат по регионам, отдельным штатам и городам.

Не принимайте предложение сразу же, сделайте паузу. Помните знаменитый афоризм: "Чем более великий актер, тем длиннее пауза"? Однако соблюдайте меру. Задумайтесь, будете ли вы выглядеть ценным и востребованным работником, если вы примите предложение тотчас же, как только оно поступило? Вместо этого, либо возьмите письменное предложение для ознакомления дома, либо запишите некоторые важные подробности. Скажите работодателю, что вы хотели бы изучить все внимательно и назначьте встречу на следующий день. Теперь, когда у вас есть какое-то время, чтобы действительно подумать, следует внимательно изучить компенсационный и социальный пакет, предлагаемый организацией.

Принимая решение о размере компенсационного пакета, обратите внимание на следующие его компоненты.

• 1. Рост зарплаты, ожидаемый в первые 3-5 лет.
• 2. Выходные, оплачиваемый отпуск, больничные и отгулы. Сколько, как оплачиваются, и какие требования к их использованию?
• 3. Выгоды при получении или продолжении образования. Сколько процентов будет выплачиваться?
• 4. Страховка: общая, медицинская, стоматологическая, глазная, страхование жизни, страхование от несчастных (смертельных) случаев, командировочная страховка, страховка на случай нетрудоспособности.
• 5. Акции. Какое количество акций вы можете получить и по какой цене?
• 6. Планы. Насколько вам подходит работодатель, и когда вам следует приступать к выполнению возложенных обязанностей?
• 7. Пенсионные планы и планы по разделу прибыли. Когда вы приступаете к работе, и через сколько лет вы можете выйти на пенсию?

Непосредственное ведение переговоров о заработной плате. После того как вы спокойно и обстоятельно обдумаете сделанное вам предложение о работе, проанализируете предложенные выше советы по ведению переговоров о заработной плате, вы будете чувствовать себя гораздо более уверенным и подготовленным к конструктивному диалогу с работодателем. Начинайте и ведите переговоры, демонстрируя устойчивое понимание своих профессиональных умений и адекватное знание их рыночной стоимости. Помните о своих сильных профессиональных сторонах, приводите яркие конкретные примеры из своей предыдущей работы, сопоставляя свой профессионализм и уровень коммерческой прибыли, которую извлекла компания с вашей помощью. Например, скажем, вы проявили свои способности при ведении переговоров по большим корпоративным контрактам, которые принесли компании 1 миллион долларов дохода. Объясните потенциальному работодателю, насколько эффективно вы оправдывали свою ежегодную зарплату, принеся компании прибыль в течение первого года работы.

Итак, вы проделали всю предварительную исследовательскую работу, получили формальное предложение о работе, выдержали необходимую паузу, взвесили все "за" и "против" и вновь встретились с работодателем на втором туре переговоров. Ведя переговоры о заработной плате, обратите внимание на следующие моменты.

Ведение переговоров - это то, что от вас ожидают потенциальные работодатели. Вы должны вести эту часть переговоров также профессионально, как и при обсуждении своих функциональных умений. Всегда помните, что эта часть переговоров имеет принципиальную значимость. Например, если вы собираетесь заниматься торговлей и продажами и при этом даже не попытаетесь вести переговоры о заработной плате, это может стать последним тестом на вашем собеседовании. У работодателя может возникнуть вполне логичное подозрение: если вы не можете обсуждать вашу зарплату, как же вы собираетесь вести переговоры о многомилионных контрактах для компании? Даже если вы не претендуете на позиции, связанные с торговлей, работодателей может насторожить ваша некомпетентность при обсуждении вопроса о заработной плате. Поэтому не торопитесь, действуйте продумано и аргументировано. Ведь этот вопрос также демонстрирует ваше знание рынка. Например, при покупке подержанного автомобиля, разве вы не спросите самого себя: "Что происходит?", "Нормальная ли эта цена?" - если первое предложение будет принято сразу же, без всякого обсуждения? В ситуации найма не позволяйте себе быть прекрасным кандидатом, по поводу которого компания имеет сомнения из-за его легкой сговорчивости.

Убедитесь, что переговоры ведутся на равных с соблюдением интересов обеих сторон. Важно достичь взаимного понимания. Когда компания предлагает вам определенную сумму, то это надежнее, чем иметь ее половину. Не лучшее время стоять на своем, ведь вам придется работать с этими людьми, если вы примите предложение. Лучше опуститься на землю, чем придерживаться тактики, которая звучит как "Я, Я, Я". Подумайте об этом с позиции принадлежности к команде и восприятия принципов лояльности к корпоративной культуре данной фирмы. Проанализируйте для себя следующие типичные случаи, возникающие при ведении переговоров о заработной плате, а также возможные реакции на них.

Вам сделали отличное предложение.

Возможная реакция: "Я внимательно ознакомился с вашим предложением. Должен признать, что оно достаточно конкурентоспособно. Однако предложенный вами размер месячной заработной платы на 10% ниже, чем я зарабатываю в настоящее время. Хотя бонусы помогут улучшить ситуацию, все-таки я предложил бы пересмотреть размеры базовой зарплаты. Есть ли возможность изменения размера предложенной зарплаты?"

Вам сделали хорошее предложение.
Возможная реакция: "Определенно, мои ожидания почти оправдываются. Однако Я надеялся на несколько большую сумму в пределах от… до… Насколько велики наши возможности для дальнейшего обсуждения зарплаты?"

Вам сделали предложение с низкой зарплатой.
Возможная реакция: "Вы мне действительно нравитесь и работа кажется подходящей. Успехи управления и организационной стратегии также выглядят весомыми. Единственное, о чем нам нужно поговорить, и единственное, что меня удерживает, - это первоначальное предложение о компенсационном пакете. Откровенно говоря, зарплата меньше, чем я ожидал. Я действительно заинтересован в этой должности, и, по моим сведениям, $X - это приблизительный уровень зарплаты. В других компаниях, с которыми я веду переговоры, предлагается примерно столько. Вы можете что-нибудь предпринять в этом направлении?"

Выясните наличие альтернатив. Если ваши усилия на переговорах о зарплате не возымели успеха и компания не предложила приемлемую для вас зарплату, но вы, тем не менее, хотите получить эту работу, отложите разговор на будущее. Обсудите с работодателем возможность увеличения заработной платы в будущем.

Обсудите планируемые результаты вашей работы за 60, 90 или 120 дней. Обговорите возможность минимального процентного повышения зарплаты.

Обсудите размеры бонуса, который вы получите в конце года.

Обсудите возможность подписания договора на получение единовременного бонуса.

Будучи хорошо подготовленным и уверенным в себе, вы легко овладеете искусством ведения переговоров о зарплате; вы будете чувствовать себя комфортно и сможете договариваться о приемлемом для вас компенсационном пакете. Не сомневайтесь, работодатели понимают вашу точку зрения, ведь когда-то они тоже были на вашем месте. Помните, что вы должны знать размеры зарплат в индустрии, быть настойчивы в том, что вам подходит или не подходит, а также быть открытым для обсуждения других форм компенсаций. Если вы с вниманием отнесетесь к обозначенным здесь советам, проведете некоторое предварительное исследование рынка заработной платы в вашей профессии и индустрии, то будьте уверены - все закончится не только получением той позиции, которую вы хотите.

Оценка предложения о работе

Заключительной фазой поиска и устройства на новую работу является получение от работодателя документа - предложение о работе (Job Offer). В России такой документ все еще не является общепринятой практикой. Однако в солидных компаниях, с правильной управленческой практикой без таких документов не обходятся. Поэтому получение такого документа является в какой-то мере косвенной гарантией того, что Вас приглашают работать в хорошую фирму, ориентирующуюся на западные стандарты ведения бизнеса.

С точки зрения трудовых отношений, Предложение о работе это официальный документ, подтверждающий взаимные согласия сторон - кандидата и нанимателя. Фактически это юридический документ, который официально подтверждает сделанное Вам предложение. Он регламентирует Ваши отношения в период непосредственного выхода на работу и в дальнейшем, когда будет подписан трудовой договор. Подписание этого документа ответственный шаг, требующий обязательного соблюдения всех, указанных в нем положений. Как правило, в нем отражаются все пункты и договоренности, которые Вы обсуждали с нанимателем в предыдущих интервью. Однако официальный документ - это документ, и Вы должны всесторонне оценить его, еще раз взвесив все "за" и "против". Подписанное Вами предложение о работе означает, что Вы согласны с предъявляемыми требованиями, должностными обязанностями, структурой подчинения, компенсационным пакетом и продолжительностью трудовых отношений в данной компании. Поэтому получив документ с грифом "Лично и конфиденциально", найдите укромный уголок и внимательно ознакомьтесь с ним. Как правило, в Предложении будет указан временной период, в течении которого Вы должны принять или отклонить данное предложение о работе.

Перед тем как принять предложение Вам необходимо оценить все его плюсы, включая долговременный карьерный рост, зарплату и прибыли. Важно оценить финансовый статус компании. Возможно вам придется провести некоторые исследования, используя Интернет, чтобы изнутри познакомиться с финансовой деятельностью компании за последнее время. Что касается небольших, частных компаний, то Вы можете оценивать их, базируясь на той информации, которую Вы почерпнули будучи на собеседовании или которую Вы получили, спросив, что думают о компании профессионалы в данной индустрии.

Для того чтобы оценить предложение должным образом, разделите его на три части:

работа, как таковая;

карьерный потенциал;

зарплата, бонусы, участие в прибылях компании и побочные преимущества

Внимательно изучите каждый компонент, и задайте себе вопросы о том, как вы оцениваете предложение о работе.

Работа, как таковая:

Подходят ли вам на самом деле те задания, которые вы должны будете ежедневно выполнять?

Будете ли вы считать эту работу захватывающей (трудной, но интересной) через несколько месяцев или лет?

Соответствует ли уровень ответственности тому, что Вы хотите и чего ждете, для того, чтобы выполнять работу эффективно?

Хороши ли условия работы? Соответствуют ли они требуемому качеству работы?

Думаете ли вы, что вам понравится работать с вашим непосредственным начальником и коллегами?

Повлияет ли новая работа на изменение Вашего стиля жизни? Согласны ли Вы с возможными изменениями (больше поездок и командировок; больше времени, которое придется посвящать работе; дольше добираться до работы и т.д.)?

Потенциал роста карьеры:

Насколько эта работа совпадает с вашими планами в целом? Даст ли она возможность продвигаться вперед к целям вашей карьеры?

Насколько вам интересен данный бизнес и индустрия в целом?

Каковы могут быть перспективы карьеры в этой индустрии или бизнесе через пять лет?

Зарплата, социальный пакет и побочные преимущества:

Достаточно ли высок компенсационный пакет (включая то, что вы предполагаете заработать на бонусах и комиссионных, если подобные имеются) для того, чтобы покрыть ваши расходы на жизнь?

Может ли компенсационный пакет конкурировать с пакетами, которые предлагают другие компании этой отрасли или за подобную работу?

Насколько сравним компенсационный пакет с тем, который Вы получаете сейчас или получали на последней работе?

Соответствует ли вашим реальным нуждам медицинская страховка? В случае, если вас примут на работу, какой процент от социального пакета Вы будете оплачивать?

Насколько привлекательны и велики побочные преимущества (предполагая, что компания предоставляет такие преимущества, как служебная машина, возмещение расходов за обучение, отпуск, акции и т.д.)?

Ниже мы приводим два документа Предложение о работе с тем, чтобы Вы смогли ознакомиться с их структурой и содержанием. Так как такие документы являются строго конфиденциальными, то все имена и должности в них являются вымышленными. Всякое совпадение считать случайным.,

При написании статьи использовались материалы сайта www.monster.com

Приложение

Предложение о работе 1

ЛИЧНО И КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Иванову И. И.

От:Петрова П. П.
Главный Начальник
"Крупная Компания"
Москва, Россия

1 сентября 2000 г.

Уважаемый Иван,

Я рад предложить Вам должность Большого Начальника в московском офисе "Крупной Компании" на следующих условиях:

Описание должности
Большой Начальник, находится в подчинении у Самого Большого начальника и руководит Отделом Специалистов. Основной обязанностью является руководство коллективом специалистов с целью максимизации прибыли нашей компании и осуществление проекта по развитию клиентской базы компании. Конкретные цели и намеченные результаты будут установлены в ходе Ваших переговоров с Самым Большим Начальником после Вашего выхода на работу.

Основные условия
Данный контракт заключен между "Крупной Компанией" и Вами и не может быть разорван какой-либо из сторон до начала Вашей работы в "Крупной Компании". Полный трудовой контракт будет заключен в соответствии с внутренними процедурами. Трудовой контракт будет действителен при соблюдении Вами условия эксклюзивной работы на "Крупною Компанию", т. е. Вы не должны принимать прямого или опосредованного участия в работе любых других компаниях без предварительного на то согласия со стороны "Крупной Компании". Данное предложение имеет силу до 15 сентября 2000 г.

Срок контракта
Трудовой контракт будет заключен на 1 год с возможностью пролонгации.

Дата выхода на работу
Вы должны приступить к работе не позднее 1 октября 2000 г.

Испытательный срок
Испытательный срок устанавливается периодом на 3 месяца.

Компенсация и социальные льготы

Базовый месячный оклад, эквивалентный 40.000 долларов США после уплаты налогов. Может быть пересмотрен по окончании испытательного срока.

Годовой бонус, устанавливаемый Вашим непосредственным руководителем.

Оплаченный отпуск, 24 дня в год.

Другие льготы в соответствии с внутрикорпоративной политикой.

Управляющее законодательство
Российское Трудовое Законодательство.

Я уверен в Вашем соответствии предлагаемой должности и с нетерпением ожидаю Вашего присоединения к команде "Крупной Компании". Если Вы согласны с условиями данного предложения, прошу Вас подписать вторую копию и вернуть ее мне в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петр Петров
Главный Начальник

Согласен: _____________ (Иван Иванов)

Дата: _____________

Предложение о работе 2

ЛИЧНО И КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Елене Прекрасной

Кощея Бессмертного
Управляющего партнера
Тридевятого царства"
Москва, Россия

13 сентября 2000 г.

Уважаемая Елена,

Я и мои партнеры, с большим удовольствием рады предложить Вам должность Менеджера Проекта в московском офисе компании "Тридевятое царство" на следующих условиях:

В Ваши прямые функциональные обязанности будет входить руководство проектом по созданию и производству секретных игл повышенной прочности. Менеджер проекта находится в подчинении партнеров компании "Тридевятое царство" и руководит отделом специалистов из 33 человек.

Базовая месячная заработная плата, эквивалентная 13.000 долларов США, после уплаты налогов с первого дня Вашей работы в компании. Эта заработная плата будет выплачиваться в соответствии с установленной внутрифирменной схемой оплаты.

Помимо этого, после успешного прохождения испытательного срока, Вам будет выплачен бонус в размере не менее 9.000 долларов США в эквиваленте.

Испытательный срок три месяца. Зарплата в сумме не менее 16.000 долларов США ежемесячно после успешного прохождения испытательного срока.

Полная медицинская страховка после прохождения испытательного срока.

Бесплатные обеды и полдники.

Оплачиваемый отпуск 33 дня в год.

Вездеход повышенной проходимости.

Индивидуальный бонус, устанавливаемый Вашим непосредственным руководителем. Зависит от сложности выполняемого задания и личного вклада в его исполнения. Этот бонус будет выплачиваться в размере от 10.000 до 13.000 долларов США на регулярной основе.

Годовой бонус, выплачиваемый в конце каждого года, в зависимости от Вашего личного вклада в максимизацию прибылей компании "Тридевятое царство" и успеха продвижения проекта секретных игл повышенной прочности.

Подтверждение профессиональной квалификации не реже одного раза в год. После прохождения процедуры подтверждения профессиональной квалификации обычно следует повышение заработной платы.

Другие льготы в соответствии с внутрикорпоративной политикой.

Мы также просим сообщить Вас о любых возможных дополнительных пожеланиях, которые способствовали бы раскрытию Вашего потенциала и роста в компании "Тридевятое царство".

Наша компания быстро развивается, наращивает объемы бизнеса и способствует росту профессиональной команды. Мы очень заинтересованы в привлечении в штат компании таких успешных людей как Вы, с тем чтобы "Тридевятое царство" стремительно развивалось и заняло лидирующее положение на рыке высоких технологий. Мы очень надеемся, что Вы присоединитесь к нашей команде и внесете ощутимый вклад в процветание нашей компании.

Если Вы согласны с условием данного предложения, прошу Вас подписать вторую копию и вернуть ее мне до 20 сентября 2000 года.

С наилучшими пожеланиями,

Кощей Бессмертный
Управляющий Партнер
Компании "Тридевятое царство"

Согласна: _____________ (Елена Прекрасная)

Дата: ___________

Изменить специализацию и сменить работу?

Некоторые люди, будучи абсолютно успешными на своей работе, достигнув отличных результатов в развитии своей карьеры, начинают испытывать чувство профессионального неудовлетворения. Все чаще и чаще они задаются вопросом: "Да, я достиг результатов. Да, я занимаю ответственную должность. Да, я зарабатываю хорошие деньги. Но что дальше? В этой области бизнеса я узнал все. Не пришло ли время сменить специализацию?"

У некоторых специалистов высокого класса присутствует врожденная способность легко переходить с одного места работы на другое, из одной отрасли в другую. Работа с одним и тем же продуктом, в одном и том же направлении угнетает их. Раз и навсегда выбранная специализация не способствует раскрытию их профессионального и творческого потенциала. При этом, осваивая новые направления работы, они добиваются значимых результатов, способствуют успешному продвижению бизнеса новых компаний. Наверняка вы знаете таких людей или, может быть, сами относитесь к ним. Вот пример из последнего профессионального знакомства. Господин N. в свои 34 года уже успел успешно проявить себя в трех областях. По базовому образованию физик, он был физиком-математиком, работал в области компьютерной диагностики нейронных процессов, а также производил компьютерные программы. Сейчас он президент компании.

Почему некоторые специалисты так успешно реализуют себя в различных отраслях? Что в их поведении, отношении, характере и личных качествах позволяет им менять свою карьеру? Один из ответов заключается в том, что смена места работы требует от человека способности кардинально менять сферу своих интересов, превосходных навыков человеческого общения и желания оставить насиженное место. Это люди, которыми движет постоянное желание узнавать новое, научаться новому.

Люди, успешно меняющие свою карьеру, обладают вполне определенными внутренними качествами - гибкостью, разносторонностью, способностью удачно пользоваться своей инстинктивной прозорливостью, интуицией. Все это помогает им успешно управлять ситуацией. Они также отличаются от других людей особой стратегией противостояния внешним силам. Они успешно используют внешние факторы, находят верные пути. Они порой ошибаются, но путем проб и ошибок учатся. "Если вы постоянно боитесь потерять то, что у вас уже есть, вы наверняка будете несвободны в своих желаниях", - именно так часто рассуждают они.

Пожалуй, не стоит говорить, что дело только в личной удаче, благосклонности судьбы. Вот другой пример. Г-н М. - адвокат, специалист по юридическим вопросам в нефтегазовой промышленности. Он начинал свою карьеру в качестве инженера-химика, и его можно назвать одним из тех, кто развивает и расширяет область своего профессионального применения. Как инженер, он не был недоволен своей работой. На определенном этапе он почувствовал, что профессия инженера как-то обезличена, что у нее узкая сфера применения. "В юриспруденции больше, чем в инженерном деле, я вижу разнообразие людей и характеров. В этой сфере я могу больше раскрыть свой потенциал", - говорит он. Весь свой жизненный и практический опыт он направил на то, чтобы расширить свой профессиональный горизонт. Он продолжил образование и получил степень магистра юриспруденции. Зная, что может, а что не может изменить, он направил свои интересы в русло полезного взаимосочетания своих инженерных знаний и полученного образования и юриспруденции. Объединив эти две области, он, наконец, стал получать от работы "удовольствие, энергию и чувство обновления". Изменения в его карьере нельзя объяснить просто удачей. "Предвосхищать события лучше, чем просто их ожидать", - говорит он.

Заметим, что желание проявить себя в новых сферах, реализовать свой творческий потенциал не зависит от возраста, пола и тому подобных факторов. Вот еще один пример. Г-жа L. - менеджер интернет-проекта крупной консалтинговой компании. Ей 30 лет, она философ по образованию, у нее отличная семья, ребенок. Она реализовала себя в различных отраслях - работала аналитиком в информационном агентстве, занималась научной проблематикой гуманитарных исследований в интернете, работала в политическом консалтинге, руководила компанией по разработке компьютерных игр. Везде ее опыт работы был удачен и она занимала руководящие позиции. "Главное, что движет мной, - это интерес и еще желание и умение много и упорно работать. Я ставлю перед собой цели и достигаю их. Системное образование философа помогает мне видеть существо поставленных передо мной задач. Практический склад ума и природная интуиция помогает мне находить оптимальные пути решения. А вообще, я хочу быть биологом и получить нобелевскую премию", - убежденно говорит она.

Как стать профессионалом

По материалам chelpro

Похожие материалы Идеальные ответы на собеседовании – идеальный прием на работу. Кэрол Мартин

Книги о профессионале

Пройти собеседование

1. Как управлять словами и выстраивать фразы.

2. Как выбирать нужные ответы на вопросы работодателя.

3. Как учитывать особенности конкретных сфер деятельности (топ менеджер, супервизор).

4. Практика подготовки к собеседованию.

Как избежать 8 главных ошибок интервьюирования при выборе фраз для ответа на вопросы. Будьте готовы к уточняющим вопросам. То есть будьте готовы обосновать все Ваши заявления. Если Вы говорите, что обладаете коммуникационными навыками, будьте готовы привести конкретные примеры в подтверждение. Продумайте и зафиксируйте варианты заранее.

1. Что нужно знать о себе и новой компании на собеседовании.

2. Группы профессиональных навыков.

3. Проблемные вопросы.

Интересны следующие моменты:

Подчеркните свою уникальность. Вас могут спросить: приведите пример проблемы, которую Вам удалось решить нестандартным (уникальным) образом. Что Вы ответите?

Что касается групп навыков, отмечу следующие:

1. Стратегическое мышление.

2. Расстановка приоритетов.

3. Тайм менеджмент.

4. Умение принимать решения.

5. Умение укладываться в назначенные сроки.

Узкие места, проблемные вопросы:

1. Разрешение конфликтов.

2. Подробности увольнения.

3. Проблемы с предыдущим начальником.

4. Отсутствие опыта по искомой специальности.

5. Ожидания размера заработной платы.

Рассматриваются типовые варианты ответов на вопросы, связанные с конкретными должностями. Так, для собеседования на должность топ-менеджера важно быть готовым отвечать на вопросы, связанные с такими аспектами, как:

1. Финансовая грамотность.

2. Видение «полной картины».

3. Делегирование полномочий, распределение обязанностей.

Супервизоры на собеседовании должны уметь свободно общаться на такие темы, как:

1. Решение проблем с персоналом.

2. Доведение дел до конца.

3. Инициирование процессов.

Практические советы и упражнения, а также тест-викторина на проверку уровня владения «идеальными» фразами для собеседования.

CHELPRO.RU – автор и источник

Как вести себя на собеседовании и избежать 8 главных ошибок (правила)

автор: CHELPRO.RU

Как отвечать на вопросы собеседования?

Кэрол Мартин, автор книги «Повышаем свой Айкью в вопросах собеседования» пишет, что успех интервью с будущим боссом напрямую зависти от выбора слов. То, насколько хорошо умеет подбирать слова соискатель в ответ на вопросы работодателя, определяет успех всего собеседования.

Главное – избежать восьми основных ошибок в выборе формулировок ответов:

1. Неформальная речь. Будете разговаривать с интервьюером как с приятелями в гараже, считайте, что собеседование провалено. Избегайте слов «парни», «царь горы», «чумовые проценты» и т.п. Вместо этого используйте нейтральные слова «коллеги», «основной конкурент», «высокие процентные ставки».

2. Нечеткая речь. Оставьте всё, что приблизительно и примерно. Говорите фактами. Избегайте слов «много», «разнообразные», «долго». Говорите «615 контрактов», «цветные и черно-белые», «4 года».

3. Неправильное использование местоимений. Работодатель не знает кто такие «вы», когда вы говорите ему «Мы долго анализировали ситуацию на рынке…». Говорите так: «Вместе со специалистами отдела рекламы нашей компании мы долго…».

4. Язык предыдущей компании. Вы приходите на новое место и там наверняка другая культура общения. Не используйте названия, которые никто за пределами Вашей бывшей работы не знает. Вместо «проект А12ИМ» говорите «проект по разработке интерфейса словарей».

5. Сокращения, аббревиатуры, акронимы. Все они специфичны, в разных компаниях они могут отличаться. Даже если они совпадают, они могут обозначать разные вещи. Не используйте их. Вместо «Я управлял ОБНК» говорите «Я управлял отделом по борьбе с нарушениями кодекса компании».

6. Слабые слова для описания сильных навыков. Чтобы Ваш важный собеседник понял, что у Вас есть хорошие навыки, называйте их хорошими словами. Избегайте слов «неплохо», «более-менее» и т.п. Вместо того, чтобы говорить «Я вроде ничего в компьютерах», говорите «У меня успешный опыт работы с такими программами, как 3DMax, AutoCad» и т.п.

7. Слишком короткие ответы. Работодатель не может сформировать впечатление о претенденте, если он отвечает на его вопросы односложно. На Вопрос «Есть ли у Вас опыт в этой сфере?» не надо отвечать «Да, есть». Надо давать развернутый ответ: «Да, я 8 лет работал в этом направлении в сотрудничестве с … и добился …»

8. Слишком длинные ответы, слишком мало сути. Ответ на собеседовании не может продолжаться более 2 минут. Сбивчивость, отсутствие фактов, противоречивость, отступления от темы воспринимаются работодателем как отсутствие подготовленности или ложь.

Какие ошибки Вы допускали на собеседовании?

1. Неформальная речь
2. Нечеткая речь
3. Неправильное использование местоимений
4. Язык предыдущей компании
5. Сокращения, аббревиатуры
6. Слабые слова
7. Слишком короткие ответы
8. Слишком длинные ответы

Профессионал и специалист: в чем отличие? Кто лучше работает, кто компетентнее и чьё мнение стоит больше?

Многие путают слова «специалист» и «профессионал». Но если разобраться, так ли они похожи? Чтобы понять, кого надо называть профессионалом, а кого специалистом, нужно понять разницу между словами специальность и профессия. Казалось бы. Попробуем.

Со специалистом всё проще некуда. Закончил вуз, получил специальность. Всё. Стал специалистом. Есть кое-какая теория, кое-какие навыки в потенциале. Опыт необязателен. Как говорят в народе, это молодой специалист. Нулевой уровень.

Далее при помощи добавления прилагательных получаем более продвинутых специалистов. Есть опытный специалист – у него есть опыт, значит, он проработал по специальности несколько лет. Есть высококлассный специалист или специалист высокого уровня. Он получил статус человека, классно разбирающегося в каком-то аспекте совей специальности. А еще есть липовый спец – он с умным видом делает липу.

Что с профессионалом? По логике, профессионал – это тот, кто занимается чем-то в пределах своей профессии, дела. Присмотримся, используя этимологическую лупу:

Профессия – это слово из английского языка. Человек, называвший себя профессионалом, прилюдно объявлял какое-либо дело своей профессией. Глагол «profess» так и переводится – «открыто признавать».

Сегодня всё изменилось. Посмотрите на слова «киллер-профессионал» или «вор-профессионал». Есть еще профессиональные вымогатели и нищие. Что за бред? Пусть попробуют публично объявить о своих «делах». Их же сразу повяжут!

Если значение слова «профессионал» не вяжется со словами «киллер» и «вор», почему возникли такие словосочетания? Потому что значение слова «профессионал» изменилось. Теперь оно значит не столько «быть представителем профессии», сколько «делать дело без ошибок, на высшем уровне». А какое это дело, полезное или вредное, никого не волнует. То есть дело в данном случае не обязательно является социально «одобряемой» профессией. Вот так всё перевернулось с ног на голову.

В принципе, в этом и есть принципиальная разница между специалистом и профессионалом. Специалист ассоциируется только с работой в сфере деятельности, которой он обучался в университете и действует в рамках профессии, причем, как правило, на своём рабочем месте в одной организации.

Кстати, замечены случаи употребления в речи таких фраз, как «специалист-профессионал», что значит специалист, который выполняет свои обязанности без ошибок, беспредельно качественно.

Что касается профессионала, то в последнее время наблюдается тенденция называть профессионалом человека, который действует не столько в рамках профессии, работы, сколько совершает деятельность, которая приносит прибыль вообще. Получаешь много денег за то, что делаешь – называйся профессионалом! Прекрасно разбираешься в своей области, но не умеешь на этом заработать? Хоть тресни, профессионалом считаться не можешь.

Кроме этого профессионал более самостоятелен. Тот, кого называют профессионалом, всегда гораздо компетентнее специалиста в таких вопросах, как организация процессов и времени, коммуникация, управление финансами и деловая независимость. Грубо говоря, профессионал более самостоятелен и свободен, чем специалист, который, как правило, «прилипает» к организации и все вышеперечисленные «сложные» задачи оставляет решать руководству.

Вообще, слово «специалист» более понятно русскому человеку. Даже в словарях оно определено более четко, чем слово «профессионал». Загляните в словарь Ожегова, например. А слово «профессионал» как правило, определяется посредством слова «специалист» с добавлением отличительных признаков. Потому что это слово еще не до конца прижилось в русском языке. Поэтому пока его значение нестабильно.

Но подытожим.

Кто лучше работает? И профессионал, и специалист работают хорошо, только вот профессионал гораздо больше зарабатывает.

Кто компетентнее? В вопросах специальных тонкостей высококлассный специалист не уступает профессионалу. А вот в вопросах самостоятельности на уровне организации делового процесса профессионал выгодно отличается от специалиста.

Чье мнение стоит больше? Того, кто дает более жизненный совет. Значит, мнение профессионала. Хотя есть кто-то, чьё мнение еще дороже. Но об этом в следующий раз.

CHELPRO.RU – автор и источник

Кодекс профессиональной этики: пример корпоративного кодекса компании. Роль профессионального кодекса в поведении сотрудников

Кодекс корпоративной этики организации основывается на принципах и видах ответственности.

Цель кодекса – помочь персоналу лучше реализовать миссию компании.

Сверхзадача компании и персонала, решаемая посредством кодекса, – соответствие обещанного выполненному.

Мы действуем ответственно и должны выполнять то, что обещали.

Кодекс подсказывает, как вести себя в разных ситуациях, и устанавливает границы между приемлемым и неприемлемым вариантами поведения.

Кодекс содержит принципы и ориентиры, применимые в равной степени, как для руководства, так и для рядовых сотрудников. Кодекс соблюдается всегда, всеми и в равной мере.

Кодекс не решает конкретные ситуации, но содержит ориентиры, усвоив которые, каждый сотрудник сможет сам принимать правильное решение в проблемной ситуации.

Зная кодекс, сотрудник будет уверен в том, что выбирает верную стратегию поведения. Он уверен и в правильности принимаемого решения.

Сотрудник, хорошо знающий единые требования к профессиональной этике в компании не боится нести ответственность за имидж компании и является более предприимчивым.

Как правило, кодекс начинается с формулировки цели компании.

Ориентиры деятельности сотрудников компании определяются ценностями компании. Ценности компании определяются исходя из следующих факторов:

1. Профессиональная сфера деятельности компании.

2. Этические и поведенческие установки компании.

3. Материальные аспекты деятельности компании.

Основные виды ответственности, на которых базируется кодекс корпоративной этики:

1. Соблюдение закона. Вы не должны делать ничего из того, что противоречит закону. Никто в компании не может Вас принудить к этому.

2. Соблюдение прав человека. Вас не могут заставить работать во время отпуска или отказать в повышении из-за скорого выхода на пенсию.

3. Честность с партнерами, конкурентами, клиентами, потребителями. Вы не должны раскрывать коммерческих тайн. Вы должны честно и открыто участвовать в конкурентной борьбе. При выборе партнеров Вы должны исходить только из интересов компании. Возможность принятия взятки или «особого предложения» от кандидатов в партнеры неприемлема.

4. Социальная ответственность. Коммуникация между компанией и обществом осуществляется посредством центра, отвечающего за связи с общественностью. Вы не должны самостоятельно освещать происходящее в компании для СМИ.

5. Экологическая ответственность. Вы не должны скрывать информацию о возможном вредном воздействии вашей деятельности на окружающую среду от руководства компании.

6. Соблюдение безопасности труда. Вы должны пользоваться необходимым оборудованием, обеспечивающим промышленную и личную безопасность.

7. Соблюдение принципов кодекса. Вы не должны нарушать кодекс. Вы не должны мириться с нарушением кодекса Вашими коллегами. Нарушение кодекса другим сотрудником ставит под угрозу, как репутацию компании, так и Вашу собственную репутацию.

Консультантом в спорных вопросах является Ваш непосредственный или вышестоящий начальник.

CHELPRO.RU – автор и источник

Как должен выглядеть профессионал: лицо человека как показатель профессионализма

Кто бы что ни говорил, внешность человека влияет на многое. Наибольшую информацию о человеке несет его лицо. Выражение лица сотрудника может помочь определить ВСЕ его профессиональные качества и половину личных.

Умение контролировать мимику и выражение лица необходимо как мужчинам, так и женщинам. Контролировать – не значит запоминать понравившееся себе свое же отражение в зеркале и весь день с ним ходить на работе. Контроль своей «лицевой» стороны требует времени и терпения.

Многие жалуются на свое лицо: «Мое лицо никуда не годится… У меня красное лицо, а у меня худое и вытянутое, а у меня треугольное, а у меня квадратное, а у меня прыщи… С этим ничего не поделать…»

Тем, кто страдает подобными душевными терзаниями, достаточно понять простую истину: выражение лица гораздо больше говорит о человеке, чем его форма или цвет кожи. К тому же факт остаётся фактом – лицо есть у всех, и, несмотря на природные особенности, заняться им рано или поздно придется каждому.

Вообще эта тема прежде всего касается тех, кто работает «лицом»: ведет переговоры с клиентами или своими же сотрудниками, встречается с клиентами, проводит уроки, консультирует. Согласитесь, многие люди в работе используют лицо примерно так (дам два примера):

1. Менеджер: «Мне не нравится позиция партнера по этому вопросу. Покажу-ка я всем своим видом, что это так. Сделаю-ка зверское лицо, чтобы он понял и снизил цену».

2. Секретарь: «Не успела оформить отчет как следует, придется улыбаться шефу, чтобы как-то сгладить свою вину, может пожалеет».

Это полный провал. Это супер непрофессионально. Вот очень сокращенный список того, что никогда не должно быть понятно по Вашему лицу:

1. Настроение и эмоции.

2. Отношение к собеседнику или проблеме.

3. Физическое состояние (недомогание).

4. Утренние проблемы с домочадцами.

5. Личная заинтересованность или оценка.

В эту же категорию отнесу следующие две пустые внешние привычки, которые только запутывают и клиентов, и подчиненных:

1. Без причин серьезное или суровое лицо (просто так, чтобы настроить всех на рабочий лад).

2. Искусственную улыбку, автоматическую доброжелательность.

Почему следует этого избегать? Потому что это дублирование, излишество. В рабочем процессе достаточно использовать только слова, чтобы объяснить положение дел или отношение к проблеме. Только это позволяет сделать себя максимально понятным для других – для тех, кто воспитан не так, как Вы или кому просто не нравится Ваша внешность. Так что все, кроме слов: гримасы, нотки недоверия и прочее оставьте тем, кому интересны Ваши личные проявления.

В идеале выражение лица профессионала на службе должно быть нейтральным. Ничего не выражать. Но поскольку сложно изобразить, а главное понять, что значит сделать выражение лица нейтральным, предложу пару простых, но действенных ориентиров.

Лицо профессионала должно выражать:

1. Внимание к собеседнику или процессу, в который вовлечен профессионал.

2. Готовность – слушать, воспринимать информацию, получать поручения, давать распоряжения.

3. Спокойствие, независимо от накала страстей.

Хочу оговориться относительно последних трех аспектов. Из них самым важным считаю только первый, остальными можно пренебречь. Почему?

Рассмотрим спокойствие, например. Безусловно, профессиональная мимика вызывает доверие у клиентов. Именно поэтому некоторые шарлатаны искусно подделывают свои внешние проявления, чтобы казаться профессионалами. Такие мошенники могут с невозмутимым лицом сказать «Нет проблем, разберемся» и скрыться с Вашими деньгами. А это они, как правило, умеют делать быстро.

Важно также соблюдать вот этот принцип – соответствие ситуации, контексту. В некоторых ситуациях бывает, что с профессиональной точки зрения важно проявить симпатию, заинтересованность или сожаление.

Подведем итог. Чем проще лицо профессионала, тем лучше. Там, где рабочий процесс напоминает греческую трагедию, а лица – маски добра и печали, жди беды.

Так как же добиться умения контролировать мимику и своё дорогое лицо? Как избежать искривления рта при виде ненавистного коллеги или клиента? Ответ один. Чтобы разъединить эмоции от мимики и контролировать лицо необходимо делать гимнастику лица.

Владеете искусством поднимать брови? А по одной? А уголки губ умеете поднимать? Надо уметь и это, и многое другое. Самый верный способ – пройти курс обучения в театральной студии.

Ну и последнее. Независимо от формы, цвета и возраста Вашего лица, очень важно следить за тем, чтобы оно было ухожено. Чисто, гигиенично, без излишеств.

Вы можете скачать бланк резюме в WORD на CHELPRO.RU

Бланк резюме: скачать и заполнить форму резюме

Дизайн портфолио, сайт портфолио, сделать портфолио

Дизайн портфолио: скачать образцы портфолио

Меры и образцы сопроводительного письма: как написать

Сопроводительное письмо к резюме: пример и образец

Идеальные ответы на собеседовании – идеальный прием на работу. Кэрол Мартин    

Как вести себя на собеседовании и избежать 8 главных ошибок (правила)   

Кодекс профессиональной этики: пример корпоративного кодекса компании. Роль профессионального кодекса в поведении сотрудников