• Система аттестации кадров корпорации IBS

Система аттестации кадров корпорации IBS

АНАЛИТИЧЕСКОЕ И КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ, РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ

8

Анализируя комплексные многофакторные явления и не имея полной информации, делает верные интуитивные предположения о причинах явлений. Выстраивает прогнозы относительно широкого круга явлений, затрагивающих будущее Компании, прогнозирует различные варианты развития событий. Выстраивает систему работы с информацией, соответствующую стратегии деятельности Компании.

7

6

Дополняет логический анализ интуитивным, выстраивает прогнозы для проблем своего бизнес-направления, включающие различные варианты развития событий. Точно соотносит имеющуюся информацию и бизнес-цели. Представляет информацию в виде, позволяющем принимать управленческие решения стратегического уровня. Создает новые практические подходы, применимые к решению целого спектра задач. Представляет информацию в виде, позволяющем другим руководителям принимать управленческие решения. Выстраивает систему работы с информацией для своего бизнес-направления, отвечающую бизнес-целям. Организует управление знаниями.

5

При необходимости создает новые концепции (теории), которые позволяют найти решение особо сложных практических задач. Успешно определяет для каждой задачи необходимый теоретический подход к ее решению и то, каким образом эта концепция должна быть трансформирована для оптимального достижения цели. Обладает глубокими знаниями в разных сферах деятельности, относящимися к своему бизнес-направлению. Определяет методы и осуществляет процедуру контроля за сбором, обработкой, хранением и представлением информации.

4

Проводит комплексный анализ большого объема разнородной информации. Понимает сложные концепции и применяет их для объяснения фактов и успешного прогноза. Способен адаптировать имеющуюся концепцию под новый класс задач. Устанавливает для членов команды приоритеты в работе с информацией.

  • На требуемом уровне качества выполняет анализ, работая с большими массивами слабо структурированной информации. В своем анализе адекватно учитывает сложно формализуемые факторы  (личные  качества других  людей,   политические  аспекты ситуации и т.д.).
  • Определяет и описывает для членов команды методики работы с информацией. Задает формы представления информации, требования к ней и т.д.

Разрабатывает такой формат представления  информации,  который оптимален для принятия управленческих решений.

  • Самостоятельно разрабатывает новые форматы представления информации, исходя из управленческих задач руководства / заказчика.

Знает управленческие концепции и теории и понимает их важность для своей работы. □    Базовые управленческие теории изучены и успешно применяются на практике.

Обучает коллег и сотрудников работе с информацией. Представляет сложные проблемы / концепции в виде, понятном менее опытным коллегам.

  • Занимаясь обучением и развитием сотрудников, выделяет"в качестве отдельной задачи обучение работе с информацией, ее анализу и использованию специальных методик и программ для этой цели. Регулярно разъясняет менее опытным коллегам суть и детали теорий, используемых в работе.

3

Тщательно анализирует информацию: выделяет причинно-следственные связи в разнородных данных, выявляет закономерности, систематизирует информацию, выделяет в ней приоритеты. Использует концепции (теории) для объяснения фактов и прогноза будущего.

  • Проводит глубокий анализ, используя разные методики и опираясь на различные теории. В ходе анализа верно выявляет закономерности и приоритеты. Прогнозы, сделанные на основе анализа, адекватно предсказывают будущее развитие событий и находят подтверждение в практике.
  • Подготовленные аналитические материалы положительно оцениваются руководством и коллегами.

Представляет информацию в форме, пригодной для принятия решений. Определяет и согласует с руководством оптимальный формат представления информации.

  • Инициативно согласует с руководством / заказчиком оптимальный формат представления информации. Всегда делает это для новых задач. При необходимости разрабатывает новые формы представления информации.

Знает концепции и теории, относящиеся к своей предметной области, успешно применяет их в своей работе. При необходимости самостоятельно учится новым схемам и алгоритмам работы с информацией.

 Сам адекватно определяет, какие именно концепции и теории он должен знать для своей работы. Инициативно осваивает новые теории по мере возникновения в этом потребности.

 При необходимости успешно использует аналитические и иные программы,

Для решения новой задачи сопоставляет ее с известными ему алгоритмами решения. Выявляет причины проблемы, структурирует информацию и представляет ее в форме, позволяющей понять эти причины.

 Производит адекватный анализ причин проблемы и представляет его результаты в форме, позволяющей руководителям, коллегам и заказчику увидеть эти причины.

Понимает базовые концепции (теории), использующиеся в его профессиональной деятельности. Умеет находить закономерности в данных. Использует схемы и алгоритмы, позволяющие оптимизировать работу с информацией.

 Знает базовые теории,  необходимые для успешной  работы (список определяется руководителем), успешно применяет их, может четко представить верное понимание.

 На требуемом уровне качества выполняет работу по поиску закономерностей в данных.

Собирает информацию под поставленную задачу. Систематизирует информацию по категориям. Грамотно представляет информацию в установленном руководством виде (таблицы, графики, отчеты и т.д.).

 Представляемые письменные материалы положительно оцениваются руководством и не требуют существенной доработки.

 На требуемом уровне качества собирает информацию под рабочую задачу и успешно ее систематизирует.

2

1

КОМАНДНАЯ РАБОТА / МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

8

 

Формирует корпоративную идентичность у сотрудников, гордость за принадлежность к Компании. Задает стандарты и нормы, стимулирующие командную работу на всех уровнях. Формирует сплоченную команду единомышленников на верхнем уровне организации.

7

6

Организует эффективное взаимодействие между подразделениями Компании, исходя из целей своего бизнес-направления. Вносит свой вклад в решение проблем Компании в целом, выступая как эффективный член команды руководителей. Формирует стандарты межфункционального взаимодействия для подразделений своего бизнес-направления и контролирует качество взаимодействия между ними. Исходит из приоритетов Компании даже в тех случаях, когда они вступают в определенное противоречие с собственными интересами или интересам своего бизнеса.

5

Добивается   принятия   и   активной   поддержки   всеми   членами   команды   общей   цели.

Формирует эффективную единую команду из сотрудников Компании (в том числе представляющих различные   подразделения)   и/или   представителей   заказчика.    Постоянно   контролирует   и корректирует движение команды к цели. Налаживает   кооперативные   связи   со   всеми   ключевыми   подразделениями   Компании. Обеспечивает выстраивание взаимоотношений между подразделениями по принципу Клиент -Исполнитель. Координирует деятельность нескольких команд в русле достижения поставленной бизнес-цели. □   

 Периодически инициирует межфункциональные совещания, направленные на согласование не  только  тактических,   но   и  стратегических   интересов   подразделений.   Предлагает  и запрашивает инициативы по разрешению текущих проблем.

Заранее предвидит возможные проблемы в совместной работе и принимает меры для их предотвращения. Использует противоречия и конфликты как инструмент поиска наилучшего решения. Управляет конфликтами, разрешает конфликты исходя из базовых интересов и приоритетов Компании.

4

Инициирует создание рабочей группы (команды) для решения конкретной задачи. Владеет навыками командообразования и эффективно использует их. Помогает распределить роли внутри команды.  Выстраивает систему эффективного взаимодействия между всеми членами команды. Выступает грамотным посредником при возникновении разногласий.

 Работа команды организована таким образом, что отсутствуют сбои в общей работе и конфликты между членами команды, каждый сотрудник знает свою роль в общей работе.

 Имеет опыт успешного посредничества при разрешении конфликтов внутри команды.

Налаживает   эффективное   взаимодействие   с   другими   подразделениями   Компании, задействованными в совместной работе в рамках проекта/решения, подходит к этому, как к отдельной рабочей задаче. Планируя свою деятельность, учитывает, как предпринимаемые действия могут отразиться на деятельности других подразделений. Эффективно работаете «внутренними клиентами».

  • Знает    всех    ключевых    сотрудников    у    смежников    и    заказчиков,    продуктивно взаимодействует   с   ними.    Рабочие   планы   содержат   специальные   мероприятия, нацеленные  на   координацию деятельности   со смежниками.   Во   взаимодействии  с другими подразделениями и при выполнении общей со смежниками работы отсутствуют сбои.
  • Регулярно    и    целенаправленно    выявляет    потребности    «внутренних    клиентов». Адаптирует    свою   деятельность    для    наилучшего    удовлетворения    потребностей «внутренних клиентов».

Мотивирует членов команды на совместную работу.

  • Знает особенности членов команды, использует эффективный индивидуальный подход к каждому человеку.
  • Обеспечивает признание вклада каждого члена команды в общую работу. Объективно оценивает и своевременно доводит до каждого члена команды оценку его работы и его вклад в достижение общего результата.

3

Настроен на командную работу, цель команды имеет приоритет перед личными целями. Выступая в роли руководителя команды (проектной группы) формулирует и доносит до коллег общую цель.

  • Адекватно оценивает необходимость командной работы для достижения цели. В этом лучае активно участвует в такой работе.

Заранее выстраивает эффективное взаимодействие со смежниками, подходит к этому, как к отдельной рабочей задаче. Гибко и конструктивно ведет себя в случае разногласий. Видит другие подразделения в качестве своих «внутренних клиентов».

  • Регулярно координирует свою работу со смежниками. Сам запрашивает информацию об их   потребностях   и   удовлетворенности   качеством   совместной   работы.   В   случае необходимости вносит коррективы в свою деятельность с учетом их интересов.
  • Регулярно уточняет степень удовлетворенности своей работой у «внутренних клиентов». Учитывает эту обратную связь для планирования своей дальнейшей  работы.  При необходимости вносит улучшения в свою деятельность.
  • Сталкиваясь с ситуацией рабочих разногласий, активно и гибко ищет пути разрешения конфликтов, идет на компромиссы, не доводя дело до конфликта.

Инициативно предлагает свою помощь нуждающимся в ней коллегам, не ожидая специальных просьб с их стороны.

  • Проявляет    инициативу    при    распределении    работы    внутри    команды,    берет дополнительные, ответственные и/или сложные задания.
  • Активно участвует в коллегиальных обсуждениях текущих проблем. Делится с коллегами своим опытом и идеями.

2

Понимает необходимость командной работы для достижения сложных целей. Понимает цели работы своей команды. Знает функциональные обязанности коллег и понимает их важность для выполняемого задания. Делает дополнительную работу по сравнению со своими функциями. С готовностью расширяет рамки своих обязанностей, исходя из запроса руководства, коллег, клиентов.

  • Исполняет   свою   работу   в   четкой   связи   с   деятельностью   других   сотрудников подразделения / проекта. Адекватно обменивается ресурсами, информацией и т.д.
  • При поступлении запроса о помощи с готовностью откликается на него. При необходимости выполняет дополнительную работу, берет на себя дополнительные обязанности.

1

Понимает свою роль в общей работе. Добросовестно и в срок выполняет свою часть работы, не подводит коллег. С готовностью откликается на просьбы. Стремится быть полезным коллегам. Понимает концепцию «внутреннего клиента».

  • Руководитель и коллеги положительно оценивают готовность сотрудника участвовать в общей работе и приходить на помощь коллегам.
  • Сотрудник четко знает, кто является его смежниками

КОММУНИКАЦИЯ / ВЛИЯНИЕ

8

 

 

Эффективно формирует необходимое представление о Компании в обществе и/или целевых аудиториях.

7

6

Формирует у аудитории/собеседника системный взгляд на проблемы и вопросы, стратегического уровня.                                                                                                       Умеет эффективно вести сложные переговоры. Умеет вести переговоры с высокостатусными недоброжелательно настроенными собеседниками. Сохраняет уверенность и четкость изложения в сложных, особо значимых ситуациях. Использует непрямые способы влияния на других людей (через установление процедур, правил и т.д.). Определяет для других людей роли в общении. Умеет найти баланс административного и мотивирующего воздействий. Выступает представителем Компании. Участвует в PR компаниях на уровне, на котором его (ее) имя ассоциируется с Компанией в целом.

5

Гибко использует множество стилей коммуникации. Успешно ведет переговоры, эффективно проводит презентации. Владеет и успешно использует технологии позволяющие подводить собеседника к требуемой точке зрения. Видит потребности и интересы других людей и отталкивается от них в процессе убеждения. Помогает собеседнику структурировать свои ожидания. Умеет работать с аудиторией незнакомых людей. Устанавливает отношения с топ-менеджерами и бизнес-лидерами клиента. «Держит удар», эффективно отстаивает интересы Компании, получая оптимальный результат; в том числе сталкиваясь со скептически настроенными людьми. Эффективно выступает в роли посредника в случае конфликта третьих лиц.

4

Устанавливает с коллегами и клиентами отношения, позволяющие оказывать влияние. Говорит убедительно, приводит аргументы, структурирует информацию по приоритетности. Выявляет ожидания других людей. Помогает разным сторонам согласовать свои ожидания.

  • Владеет и успешно применяет методики,  позволяющие выявлять  и согласовывать ожидания сторон.

Умеет    управлять    дискуссией,    структурировать    обсуждение.    Держит    внимание аудитории, убедительно доносит свои мысли.

  • Владеет навыками ведения дискуссий. Есть опыт эффективного ведения совещаний, собраний и т.д. Результативность и стиль ведения групповой работы положительно оценивается руководством и коллегами.

Задает своим сотрудникам бизнес-стиль в коммуникации и контролирует соответствие их поведения этому стилю.                                                                                                                    

  • Воспринимается коллегами как образец бизнес-стиля. Целенаправленно и регулярно                  передает навыки в области деловой коммуникации менее опытным коллегам,

Устанавливает  отношения  с  техническими  специалистами  и   менеджерами   клиента. Грамотно поддерживает с ними коммуникацию. Использует технику интервью для получения необходимой информации.                                                                                                                     

  • Коммуникация с представителями клиента выходит за рамки решения конкретных            задач. Представители клиентов благоприятно отзываются о работе / взаимодействии с  сотрудником.

Обеспечивает коллегам эффективную обратную связь.

  • Адекватно и эффективно использует технику обратной связи. Коллеги по собственной инициативе обращаются к сотруднику за обратной связью о своей работе.

3

2

Активность в коммуникации адекватна выполняемым задачам. Формулирует свои идеи и излагает их понятным для коллег образом, как устно, так и письменно.

  • Руководитель позитивно оценивает коммуникационную грамотность сотрудника.
  • Отчеты и иные материалы, создаваемые сотрудником соответствуют стандартам и требованиям, положительно оцениваются руководителем, клиентами и коллегами.

Обладает базовыми навыками в области деловой коммуникации. Ясно и четко излагает конкретные факты. Умеет расспрашивать, получать информацию. Внимательно и уважительно слушает других.

  • Получая сообщения - отвечает на них оперативно.
  • Придерживается в поведении и общении норм бизнес-этикета, корректно и уважительно ведет себя по отношению к коллегам и клиентам. Нет проблем вовзаимодействии или взаимоотношениях с коллегами и клиентами.

1

ЛИДЕРСТВО

8

 

Принимает на себя ответственность за верность стратегического прогноза и успешность Компании в целом.

Создает корпоративную культуру, поощряющую принятие на себя ответственности и разумные риски.

Привлекает в организацию и выращивает лидеров, признаваемых бизнес-сообществом

7

6

Принимает полную ответственность за развитие и результат работы своего бизнес-направления в среднесрочной перспективе.  Формирует мотивирующую атмосферу и бизнес-процессы, поощряющие сотрудников брать ответственность и рисковать. Принимает на  себя  отдельную  ответственность  за  верность  прогноза  в  рамках  своего  бизнес-направления, и за преемственность управления в своем бизнесе.

Определяет   для   сотрудников   и   членов   команды   зоны   ответственности.   Не вмешивается   в  деятельность   сотрудников  /  команд,   без   серьезных   оснований   или специального запроса.

  • Для бизнес-направлений, определяющих развитие Компании:

Принимает на себя ответственность за формирование рынков и новых потребностей у клиентов. Рискует инициировать развитие принципиально новых бизнес-направлений, даже при отсутствии гарантий успеха и достаточных ресурсов.  Принимает на себя полную ответственность за итоговый бизнес-результат.

  • Планы развития подразделения оцениваются коллегами и руководством, как амбициозные и способные качественно изменить существующее положение дел.

5

В рамках своего подразделения, берет на себя полную ответственность за развитие бизнеса / ключевых клиентов / технологий / прикладных решений /. Берет на себя личную ответственность за реализацию комплексных нестандартных решений.

Принимает на себя полную ответственность за риски, связанные с результатами внедрения инициатив членов команды. Инициативно перехватывает управлений ситуацией при возникновении серьезных проблем, принимая на себя полную ответственность за результат.

4

Самостоятельно принимает ключевые решения по выполняемым задачам и несет полную    личную    ответственность   за    их   реализацию    и    конечный    результат.

Самостоятельно  решает  на   горизонтальном  уровне  большинство  проблем,   стремится предотвратить их появление.

  • Имея адекватные ресурсы для решения задачи, эффективно действует самостоятельно (не    пытаясь    разделить    или    переложить    ответственность    на    вышестоящего руководителя).
  • Заранее,   опираясь   на   прошлый   опыт,    предпринимает   меры    по   недопущению возникновения повторяющихся проблем.

Мотивирует  коллег /  членов  команды   на  принятие  на  себя  ответственности  за изменение ситуации.

  • Обеспечивает  позитивную  обратную  связь  в  каждом  случае,   когда  член  команды выходит с инициативой по решению проблем.

Адекватно делегируя полномочия, сохраняет ответственность за общий результат за собой.

  • В ситуации, когда инициатива или деятельность подчиненного неуспешна, принимает личную ответственность перед вышестоящим руководством на себя.

3

В рамках своей работы видит новые возможности и берет на себя ответственность за их реализацию. Убеждает коллег и руководство воспользоваться новыми возможностями. Сознательно идет на расширение своей ответственности и своих полномочий, с целью повышения эффективности деятельности.

  • Имеет успешный опыт выявления новых возможностей и их реализации на практике.
  • Выявив новую возможность, предлагает руководству проект ее реализации с указанием сроков, ресурсов, иных важных параметров.
  • Приводит примеры успешно решенных задач с принятием на себя большей ответственности чем предполагалось должностными обязанностями.

2

Видит проблемы и берет на себя ответственность за их решение в рамках своих функциональных обязанностей.

  • Руководитель положительно оценивает уровень готовности сотрудника взять на себя ответственность в рамках его обязанностей.
  • Самостоятельно решает проблемы (в рамках выполняемых им функций) не ожидая, пока на  них  обратит  внимание  руководство.   При  недостатке  собственных  ресурсов  запрашивает совета, помощь, ресурсы.
  • Выходя на руководителя с информацией о проблеме, предлагает варианты решения и готов лично участвовать в решении проблемы.

1

Понимает зону своей ответственности применительно к выполняемой им работе.

  • Четко и адекватно определяет, какие именно аспекты общей деятельности относятся к его   производственной   и   профессиональной   зоне   ответственности.   Руководитель положительно оценивает уровень профессиональной активности сотрудника.

Обращает внимание на проблемы и незамедлительно информирует о них руководство.

  • В работе нет сбоев, произошедших из-за того, что сотрудник не поставил в известность руководство об имевших место проблемах, сложностях и затруднениях с которыми он самостоятельно не смог справиться.
  • При появлении сбоев в работе смежников - незамедлительно ставит в известность о проблеме руководство.

МОТИВАЦИЯ НА УСПЕХ

8

Ставит амбициозные стратегические цели для всей Компании. Определяет видение успеха для Компании в целом и отдельных ее бизнес-направлений.

Создает атмосферу,   которая  способствует  повышению  мотивированности  ключевых сотрудников Компании. Формулирует, коммуницирует и переводит на уровень отдельных задач стратегические цели так, что это обеспечивает долговременную мотивацию на успех сотрудников Компании в целом. Поддерживает и совершенствует корпоративную культуру, нацеленную на достижение амбициозных целей организацией в целом и лично каждым сотрудником. Выступает в роли харизматичного лидера, ведущего за собой Компанию.

7

6

Определяет стратегические цели для своего бизнес-направления, которые могут усилить (упрочить) позицию Компании на рынке. Исходя из опыта неудачных проектов (результатов) формулирует позитивный план / программу действий.

Обеспечивает устойчивость и развитие бизнеса с сохранением мотивации всей команды на успех. Готов идти на риск ради достижения сложных целей, принимает на себя всю полноту ответственности за результат. Всегда рассматривает результаты работы через их эффективность с коммерческой точки зрения.

Воспринимается в Компании как несомненный пример высоко эффективного и имеющего значительные личные достижения сотрудника.   Влияет на  имидж Компании в целом, транслируя ее нацеленность на успех. Энергичен и конструктивен в периоды серьезных длительных неудач.

Формирует принципы материальной и нематериальной мотивации, обеспечивающие итоговый успех деятельности.

5

Лично амбициозен и нацелен на успех команды в целом. Ставит перед собой и командой долгосрочные стратегические цели,  которые выводят работу на качественно новый уровень.   Создает  в  коллективе  атмосферу  постоянного  поиска  новых  возможностей развития бизнеса, побуждает работников постоянно повышать уровень индивидуальных достижений.

Соотносит локальные результаты  (отдельные проекты) с бизнес-целями.  Планирует постоянное продвижение к достижению сложных целей и последовательно контролирует это продвижение. Точно оценивает насколько коллеги и подчиненные мотивированы на достижение успеха, своевременно предпринимает меры для поддержания этой мотивации.

4

Ставит перед собой и своей  командой сложные цели. Достигнув одной цели, сразу сам намечает   новую,   более   сложную   (постоянно   повышает   планку).   Мотивирует   членов команды    на    достижение    более    высоких    результатов,    стимулирует    конструктивное соревнование между сотрудниками.

  • Имеет   план   работы   подразделения,   оцениваемый   руководством   как   сложный   и позволяющий достичь целей, существенно влияющих на общий результат.
  • За   отчетный   период   демонстрирует   достижение   существенных   (с  точки   зрения руководства) результатов.

Всегда   оценивает   свою   работу   и   работу   других   только   по   критериям   конечного результата.

  • Использует специальные инструменты материальной и  нематериальной мотивации, позволяющие сформировать и поддерживать уровень мотивированости сотрудников на достижение высоких результатов. Обеспечивает признание вклада членов команды в общий результат.
  • Использует систему периодического контроля эффективности работы, доносит критерии оценки до подчиненных.

3

Ставит перед собой сложные цели. Выделяет измеримые критерии успеха и согласует их с руководством. Мобилизуется в случае неудачи.

  • При  планировании  и  распределении  работ инициативно  берет  на  себя  задачи, признаваемые руководством и коллегами как значимые для работы / проекта в целом.

Качественно работает автономно. Лично демонстрирует высокий уровень достижений.

  • Систематически производит самооценку качества выполнения работы (всегда делает это для новых заданий). Самооценка совпадает с оценкой руководства и компетентных коллег.

Всегда оценивает успех по достигнутому результату, а не по количеству приложенных усилий. Имеет адекватную самооценку и конструктивно самокритичен.

  • Из  неудач делает выводы,  позволяющие уменьшить  их  вероятность  в  будущем, использует    неудачи,     как    стимул    для    саморазвития,     испытывает    личную неудовлетворенность, даже при отсутствии возможности прямого влияния на конечный результат.
  • Проявляет разумную рабочую инициативу, полностью принимает ответственность за конечный результат на себя, отсутствуют ссылки на внешние причины и «объективно существующие» барьеры.

2

Систематически   повышает   качество   и   эффективность   своей   работы.   Проявляет упорство при возникновении серьезных препятствий.

  • Сталкиваясь   со   сложностями,   предлагает   собственные   пути   решения,   активно запрашивает дополнительные ресурсы, помощь коллег и руководства.
  • За отчетный период сотрудник предпринимал успешные действия, нацеленные на повышение качества и/или эффективности работ.

1

Делает свою работу качественно. Сталкиваясь с трудностями, активно ищет пути их преодоления, запрашивает помощь.

  • Выявленные огрехи недочеты в работе самостоятельно исправляет, не дожидаясь прямого указания со стороны руководства.

Надежность

8

Определяет политику качества для Компании в целом.

Определяет принципы безусловного качества и надежности для всех бизнес-процессов.

7

6

Став    одним    из    лидеров    организации,    продолжает    вести    себя    пунктуально,    точно    и последовательно.

Таким образом организует работу своего бизнес-направления,  что  Компания в  целом воспринимается как надежный партнер.

Информация, предоставляемая клиентам, смежникам и руководству является достоверной и объективной.

Формирует принципы материальной и нематериальной мотивации, обеспечивающие высокий уровень качества и отсутствие сбоев при выполнении работы.

 

5

Создает и внедряет процедуры обеспечивающие соблюдение сроков и качества. Грамотно определяет ответственных за выполнение работы / проекта, контролирует качество результатов и соблюдение сроков проектными группами и/или нижестоящими подразделениями.

  • Качество работы каждого члена команды соответствует ожиданиям и обеспечивает получение общего качественного результата, соблюдение сроков и иных важных условий.
  • Подходит к задаче обеспечения качества как к отдельному проекту. Владеет методологией управления качеством в бизнес-процессах. Успешно реализует управление качеством в конфетных проектах.
  • Убедительно обосновывает выбор исполнителей / подбор членов команды и/или их расстановку на конкретную задачу, с учетом обеспечения высокого качества работы.

Обеспечивает высокое качество результатов. Последователен в выработке и следовании своим решениям.

  • Обеспечивает высокое качество в условиях ограниченных ресурсов.  К работе его подразделения / команды нет нареканий со стороны руководства и заказчиков по качеству и срокам выполнения работ.
  • Следует принципу: решение должно быть либо выполнено, либо отменено. Не меняет свои слова и решения без действительной необходимости. Если приходится менять свои решения, четко объясняет подчиненным / коллегам, почему это делается.
  • Обеспечивает надежную работу, даже если конечный результат зависит от усилий большого количества людей. Заранее продумывает и внедряет в повседневную практику систему  координации,   которая   позволяет получить  качественный  и  своевременный результат.

Создает такую атмосферу в команде, когда даже небольшое отклонение от сроков или стандартов качества воспринимается как ЧП. Мотивирует других работать более надежно и более взвешенно подходить к обязательствам.

  • Последовательно контролирует качество работы членов команды и обеспечивает регулярную обратную связь. Инициирует сбор информации (обратную связь) от клиентов о качестве и сроках выполнения работ. Оперативно реагирует на проблемы, предпринимает эффективные корректирующие действия.
  • До начала проекта (или иной большой работы) проводит координирующие мероприятия (собрания, совещания и т.д.), на которых устанавливает и согласовывает с командой стандарты качества общей работы и параметры конечного результата, обсуждает алгоритм поведения при столкновении с угрозой потери качества или срыва сроков работы, фиксирует обязательства участников.

Целенаправленно и регулярно производит анализ работы команды с целью выявления участков, где могут произойти сбои в работе и пострадать качество. Заранее предпринимает меры для предотвращения этих сбоев. Регулярно контролирует качество работы членов своей команды. Не принимает работу, не соответствующую ожиданиям.

  • Имеет программу предотвращения сбоев в работе и успешно ее выполняет.

Не оставляет без внимания сбои в работе. В каждом подобном случае согласовывает с исполнителем шаги по недопущению подобных ошибок в будущем, дополнительно контролирует исполнителя в этих вопросах.

4

3

Выступая в роли руководителя команды (проектной группы), берет на себя всю полноту ответственности за качество и надежность работы всей команды.

  • Самостоятельно  решает  все  проблемы,   возникающие  в  его  зоне ответственности, поддерживает   требуемый    уровень    качества    выполнения    работы,    обеспечивает соблюдение   сроков.   Выступая   в   роли   руководителя   команды,   отчитывается   по результатам выполнения задачи.

Координирует и согласует свою работу с коллегами и руководством таким образом, чтобы уменьшить возможность сбоев и ошибок.

  • По   ходу   всей   работы   поддерживает   регулярную   коммуникацию   с   коллегами,   в согласованные  сроки  отчитывается о  результатах.   Незамедлительно  обращается к руководству в ситуации, когда видит угрозу качеству и срокам выполнения работ.
  • Инициативно и регулярно запрашивает по ходу выполнения работы оценку клиентов, коллег   и   вовлеченных   смежников   о   качестве   выполнения   работы,   собирает   их пожелания, вносит необходимые изменения в работу.

Предоставляемая    руководству,    коллегам,    клиентам    информация    является    полной, достоверной и объективной.

  • Руководство и/или иные получатели информации оценивают качество, полноту и достоверность получаемой информации как соответствующие ожиданиям.

 

2

Знает применительно к выполняемым им обязанностям стандарты качества, следует им в своей работе.

  • Самостоятельно выделяет и согласовывает с руководителем ключевые индикаторы качественного выполнения работы. Адекватно оценивает проделанную работу по выделенным критериям
  • Встречаясь с неподконтрольными факторами, угрожающими выполнению работы, ставит в известность руководство, выдвигает свои предложения по решению возникших проблем и по минимизации негативных последствий.

Планирует и просчитывает ресурсы, прежде чем дать обязательства

  • При получении задания ставит в известность руководителя, какими ресурсами для его выполнения он обладает, указывает на возможные сложности.
  • Предпринимает самостоятельные действия, только когда полностью уверен в своей квалификации / компетентности. Расширяя зону своей ответственности, всегда согласует это с руководством.

1

Взвешенно подходит к своим обязательствам. Прикладывает максимум возможных усилий, чтобы сдержать обещания. Выдерживает сроки и добивается высокого качества в своей работе.

  • На этапе обсуждения задания высказывает свое аргументированное мнение, взяв на себя обязательства по выполнению работы — следует им.
  • При взятии на себя обязательств по выполнению задания всегда проясняет ожидания руководителя относительно необходимого качества выполнения работ.
  • Качество выполнения работ сотрудником положительно оценивается непосредственным руководителем и/или руководителем рабочих групп, в которых сотрудник участвовал.

Инициативно запрашивает у руководства и коллег обратную связь о качестве своей работы.

  • Регулярно (всегда для новых задач / проектов) запрашивает обратную связь об удовлетворенности качеством работы у руководителя / наставника. При получении замечаний - вносит необходимые коррективы для того, чтобы качество работы соответствовало ожиданиям.
  • Делает выводы на будущее из негативной обратной связи. Не повторяет совершенных ошибок.


Продолжение таблицы

ОРГАНИЗОВАННОСТЬ/УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ

8

 

Разрабатывает и внедряет миссию Компании, обеспечивает адекватное соответствие стратегических целей Компании ее миссии. Инициирует создание таких процедур, которые позволяют каждому сотруднику знать цели Компании, ясно понимать свою роль в их достижении. Обеспечивает целостность системы целеполагания в Компании.

Формирует стратегию Компании и доводит ее до руководителей направлений в виде системы бизнес-задач. Контролирует соответствие планов и решений сегодняшнего дня выбранной стратегии. При необходимости вносит коррективы в стратегию.

7

6

Планирует работу своего бизнес-направления, исходя из стратегии Компании. Вырабатывает долгосрочные стратегические планы, увязывает их со стратегическими бизнес-целями Компании. Задает систему ключевых приоритетов и показателей, которые помогают сотрудникам планировать работу.

Эффективно контролирует и координирует работу многих цепочек исполнителей. Задает критерии успеха, устанавливает формы контроля.

5

Владеет методиками управления рисками применительно к конкретным задачам / проектам, эффективно применяет их на практике. Контролирует подчиненных, используя сбалансированную систему количественных и качественных показателей.

Контролирует, насколько планы проектных групп (команд) и/или нижестоящих подразделений соотносятся с общими планами бизнес-направления.

  • Имеет специальные планы и процедуры контроля соответствия планов разных уровней друг другу.

4

Разрабатывает для всей команды комплексные планы и определяет этапы работы по достижению долгосрочных целей (до одного года). Определяет критерии успеха деятельности / проекта. Эффективно управляет ресурсами. Видит возможные сложности в работе / риски, заранее планирует шаги по их предотвращению.

  • Имеет  четкие  планы   работы   команды   на  срок  —  один   год.   При  составлении   плана учтены часто встречающиеся   / типичные риски и возможные сложности, определены шага   по   их   предотвращению   или   меры   реагирования   на   такого   рода   сложности. Планирует  деятельность   команды   с  учетом   оптимального   «запаса  прочности»   для непредвиденных ситуаций.  Цели в рамках планов для себя и команды соответствуют критериям SMART.
  • Учитывает, какие процессы можно выполнять последовательно, какие параллельно и составляет оптимальный сетевой план, обеспечивающий минимальные сроки достижения   цели.   Для   каждого   этапа   и   проекта   в   целом   на   этапе   планирования определены критерии / индикаторы успешного выполнения.
  • Обеспечивает  достижение  плановых  показателей   подразделения / команды.   Всегда укладывается в ресурсный план.
  • Имеется   успешный    опыт   координации    исполнения   планов   группой   сотрудников   / командой проекта.

На этапе планирования / постановки задач ставит перед исполнителями ясные цели и задачи, последовательно контролирует их достижение. Четко определяет приоритеты в работе для членов команды. Точно определяет оптимальных исполнителей под конкретную задачу.

  • Всегда  убеждается  в  понимании   подчиненными   поставленных  задач.   В  явном  виде указывает приоритеты  в  работе  и критерии,  по которым  работа  будет  оцениваться. Четко определяет промежуточные  и конечные сроки  выполнения  работ,   в заданные сроки     последовательно    контролирует     работу    подчиненных    /    членов     команды. Своевременно вносит необходимые коррективы в работу подчиненных.
  • Знает сильные  и  слабые стороны  своих  подчиненных применительно  к выполнению ими   рабочих   задач.   Может   предоставить   их   описание   в   структурированном   виде. Отсутствуют сбои, связанные с неверным распределением заданий исполнителям.

Координирует свои планы, планы команды с планами коллег, смежных подразделений.

  • Планируя   ресурсы   на   выполнение   задачи,   учитывает   как   свои   потребности,   так  и потребности смежников.

Инициирует и проводит специальные процедуры (в том числе совещания), обеспечивающие координацию деятельности своей команды со всеми смежниками, клиентами и иными сторонами, чью деятельность его планы затрагивают. Добивается того, чтобы его планы (планы команды) не противоречили прочим планам.

3

Ставит перед собой ясные и измеримые краткосрочные и среднесрочные цели. Видит приоритеты и сосредотачивается на них. Составляет поэтапный план реализации своих задач.

  • Рабочие  цели сформулированы  и  являются  конкретными,  достижимыми,   их достижение  привязано  ко времени.   Есть четкие  индикаторы,  определяющие необходимые объемы, сроки, качество.
  • Имеет   планы   работы   на   периоды   до   трех   и/или   до   шести   месяцев, согласованные   с   руководством.   Планы   прописаны   по   этапам,   ресурсам, исполнителям, взаимодействию.

Правильно определяет потребность в ресурсах для выполнения задачи на каждом этапе и обеспечивает себя ими. Контролирует выполнение этапов. Умеет распределить задачи между несколькими членами команды, контролировать выполнение ими поручений.

  • План работы содержит раздел ресурсов, необходимых для выполнения каждого этапа. При необходимости сотрудник инициативно и обоснованно запрашивает ресурсы у руководства.

2

Разумно планирует выполнение задач.

  • Планируя, самостоятельно определяет необходимые действия для выполнения конкретной  задачи, точно планирует и согласует с руководителем необходимое для каждого действия время.
  • Планируя свою деятельность, четко определяет необходимые сроки, ресурсы, приоритеты, разбивает задачу на подзадачи / шаги. Следует в своей работе утвержденным планам, нет сбоев в работе сотрудника или команды из-за не реалистичности планов или их невыполнения.
  • Личные результаты выполнения части комплексной работы всегда согласуются по срокам и качеству с общим планом. Сотрудник производит это согласование по собственной инициативе.
  • Информация, за которую отвечает сотрудник, организована таким образом, что по запросу он может предоставить эту информацию в минимальные сроки. Сотрудник корректно создает и ведет архивы. Знает установленные стандарты работы и придерживается их.

Знает количественные и качественные требования, предъявляемые к его работе.

Знает оцениваемые показатели, требования руководителя, инструкции, регламенты и иные документы, следует им в своей работе.

1

Точно понимает поставленную руководителем задачу. Выполняя работу, укладывается в установленный срок. Внимателен к деталям, тщателен.

  • Получая задачу - перепроверяет свое понимание, всегда делает это в отношении новых для себя задач. Отсутствуют сбои в работе, связанные с непониманием поставленной задачи и/или непроясненностью взаимных ожиданий. Незамедлительно отчитывается руководителю о выполнении работы.
  • Отсутствуют нарушения сроков выполнения заданий.

Качество выполнения заданий соответствует ожиданиям и нормам. Отсутствуют жалобы на сбои в работе со стороны руководства, коллег, клиентов.

ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА/ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ДУХ.

8

Прогнозирует долгосрочные тенденции рынка. Осуществляет действия, оказывающие существенное влияние на рынок. Комплексно оценивает новые рыночные возможности, их перспективность  и  связанные с ними  риски,  на основе  этой оценки разрабатывает и корректирует бизнес-стратегию Компании.

Формирует корпоративную культуру, мотивирующую на проявление в рамках работы в Компании предпринимательской инициативы.

7

6

Инициирует развитие новых направлений бизнеса. Через новые разработки, публикации, взаимодействие с клиентом - формирует новые потребности на рынке. Помогает Компании предвидеть завтрашние запросы клиента и быть готовой удовлетворить их.

Определяет идеологию работы с клиентами, задает нормы и стандарты этой работы. Инициирует разработку форм контроля соблюдения интересов и отслеживания уровня удовлетворенности клиента, постоянно контролирует работу своего подразделения с этой точки зрения.

Постоянно увеличивает коммерческий потенциал своего бизнес-направления. Идет на риск, открывая новые направления бизнеса.

5

Видит и активно использует новые рыночные возможности. Инициирует разработку новых продуктов и услуг, позволяющих войти в незанятые рыночные ниши. Инициативно ищет возможности развития бизнеса.

Способствует формированию у клиента новых потребностей с целью развития бизнеса.

  • Владеет навыками построения консультативных отношений с клиентом, является для коллег образцом сотрудника, ориентированного на удовлетворения запроса клиента.

Находит баланс удовлетворения интересов клиента и коммерческой выгоды Компании.

4

Выявляет потребности и запросы клиента. Помогает клиенту структурировать запрос, прояснить взаимные ожидания. Видит новые потребности клиента и инициирует начало их  обсуждения.   Стремится   в  ходе  выполнения   проекта   открыть  возможности  для возникновения новых проектов с этим клиентом.

  • Исходя из результатов работы с клиентом / выполнения текущего проекта, формирует и представляет руководству коммерческое предложение по возможному новому проекту.
  • На   следующий   отчетный   период   формирует   план   действий   по   повышению удовлетворенности внешних и внутренних клиентов, согласует его с руководством, успешно выполняет этот план.

Устанавливает  стандарты  качества  с  учетом   интересов  клиента.   Создает  в  своем подразделении / команде атмосферу нацеленности на удовлетворение интересов клиента. Постоянно контролирует соблюдение интересов клиента членами своей команды, берет на себя полную ответственность в этих вопросах.

  • При работе с клиентом постоянно контролирует, насколько существующие продукты / услуги удовлетворяют потребности клиента. При необходимости инициирует адаптацию / доработку  продуктов  или  создание  новых услуг.  Участвуя  в  разработке  новых продуктов и услуг, выступает как «защитник» интересов клиента.
  • Устанавливает процедуры контроля удовлетворенности клиента. Внедряет их в повседневную практику работы команды.

3

Делает  свою   часть   работы  так,   чтобы   клиент  наиболее  полно  и  оптимально удовлетворил свои потребности. Умеет взаимодействовать с клиентом, демонстрируя ему сервисную ориентацию. Ориентирован на построение с клиентами длительных отношений.

  • Получает по результатам своей работы положительную обратную связь от клиентов. Регулярно и самостоятельно запрашивает ее, всегда делает это по окончании работы / проекта. Представляет результаты обратной связи руководству.
  • Не   пытается   оправдать   рабочие   проблемы   некомпетентностью   клиента.   Видя некомпетентность клиента, воспринимает ее как неудовлетворенную потребность, а не как помеху в работе.
  • Поддерживает отношения с клиентами на постоянной основе, вне непосредственной работы.

2

Понимает, какие потребности клиента будут удовлетворены с помощью проекта / решения. Видит, как качество его работы отражается на удовлетворенности или неудовлетворенности клиента. Строит свою работу таким образом, чтобы достичь максимальной удовлетворенности клиента.

  • Четко понимает и расставляет приоритеты в своей работе, исходя из интересов клиента. Следует этим приоритетам в практической деятельности.
  • Инициативно запрашивает у руководителя (всегда делает это для новых задач) видение приоритетов в работе сточки зрения повышения удовлетворенности клиентов. Регулярно уточняет свое понимание.

1

Знает, кто является клиентами IBS, а так же его клиентами внутри Компании. Исходит в своей работе из того, что удовлетворенность клиента - приоритет номер один.

  • Руководитель положительно оценивает учет сотрудником интересов клиента в своей работе. Получает по результатам своей работы положительную обратную связь от коллег и руководства (с точки зрения взаимодействия с клиентами). К его работе отсутствуют нарекания со стороны заказчика / «внутреннего клиента».
  • Правильно определяет и способен перечислить клиентов, имеющих отношение к своему участку работы.

РАЗВИТИЕ

8

Определяет политику развития персонала Компании в соответствии со стратегией развития Компании в целом. Рассматривает развитие сотрудников, как одно из средств повышения капитализации Компании.

  • Формирует концепцию развития персонала, исходя из бизнес-задач Компании в целом.
  • В рамках разработки стратегии Компании устанавливает цели, сроки, формы контроля применительно к развитию персонала. Определяет ответственных за реализацию этих целей.
  • В  соответствии  со  стратегическими   целями,   определяет  приоритеты   службам  на разработку и внедрение систем, программ и процедур развития и обучения персонала,

Определяет инвестиции в развитие персонала Компании. Определяет систему контроля эффективности развития персонала на уровне всей организации.

  • Определяет ресурсы, необходимые для осуществления корпоративных программ развития. Инициирует построение общекорпоративных систем контроля за эффективностью программ обучения и развития (определяет цели, ответственных, сроки). Регулярно контролирует их работу.

Поддерживает и совершенствует корпоративную культуру, направленную на постоянное обучение и развитие. Проявляет политическую волю для того, чтобы задачи развития воспринимались как приоритетные всеми сотрудниками организации.

  • Периодически организует мероприятия внутри Компании, нацеленные на внутренний PR идей обучения и развития (выступления, семинары и т.д.).
  • Обеспечивает мотивацию  руководителям  подразделений  на  развитие  и  обучение персонала.

7

6

Задает приоритеты развития сотрудников подразделения, как часть общего бизнес-плана, согласованного со стратегией Компании. Определяет бюджет на развитие своих подразделений. Использует развитие сотрудников как один из методов поддержания конкурентоспособности бизнеса.

  • Формирует бюджет подразделения на развитие, представляет его в установленные сроки на утверждение.
  • Инициирует   разработку   и   внедрение  в   практику  методик  оценки   эффективности обучающих и развивающих программ.

Оценивает эффективность проводимого обучения (в целом) и инициирует коррективы с целью оптимизации методологии обучения для различных групп и категорий.

  • Соотносит обучающие планы с бизнес-целями подразделения и стратегией развития Компании в   целом и  контролирует адекватность используемых методов развития. Производит периодическую оценку эффективности обучающих программ. Планирует эту работу как особый проект. На основе анализа формулирует запрос КСП для коррекции программ развития.

Формирует установку на постоянное развитие у своих коллег и подчиненных.

  • Инициативно  обращается  в  КСП  с  запросом  на  обучение,  оптимизацию  методик обучения и т.д. Инициирует развитие сотрудников под будущие задачи.
  • Мотивирует и поощряет активно развивающихся сотрудников. Сам воспринимается коллегами и руководством как образец менеджера, нацеленного на самосовершенствование и развитие.

5

Учится навыкам стратегического управления. Целенаправленно участвует в подготовке кадрового резерва для своего направления и/или Компании в целом

  • В   план   индивидуального    развития   включено   обучение   технологиям   работы   со стратегическими клиентами, обучение управлению сложными комплексными проектами и обучение технологиям управления ресурсами и бюджетом.
  • Имеет и реализует программу работы с кадровым резервом. Целенаправленно готовит себе преемника.

Анализирует нужды обучения своего подразделения и инициирует программы развития. Планирует и согласует с руководством бюджет на обучение сотрудников своего направления. Обеспечивает согласованность развития подчиненных с бизнес-целями своего подразделения, сбалансированность методов развития, процедуры контроля.

  • Совместно с КСП целенаправленно выявляет проблемные зоны в умениях, знаниях и навыках подчиненных и членов команды. Подходит к этой задаче как к особому проекту и одной из важнейших возможностей для развития бизнеса.
  • Инициативно обращается в КСП с запросом на разработку развивающих мероприятий для подчиненных и членов команды.
  • Периодически представляет и обосновывает руководству планы и бюджет на обучение сотрудников своего подразделения. Согласовывает эти планы с КСП.
  • Ежемесячно контролирует работу по развитию персонала нижестоящих менеджеров. Контролирует исполнение бюджета на обучение.

4

Учится знаниям и навыкам, которые могут потребоваться в его будущей работе. Отслеживает новые мировые технологии. Осваивает управленческие знания и навыки.

  • Целенаправленно   изучает   области,   освоение   которых   не   требуется   для   его сегодняшних производственных задач /текущих проектов, с учетом будущего развития бизнеса. Имеет планы развития, согласованные с руководителем.
  • В план индивидуального развития включено менеджерское (управленческое) развитие.

Организует обучение сотрудников и курирует их развитие. Эффективно проводит в своем подразделении политику развития сотрудников, определенную руководством. Выступает с инициативами в области развития своих подчиненных и менее опытных коллег, запрашивает необходимые для этого ресурсы.

  • Разрабатывает сбалансированные  планы  мероприятий по развитию  сотрудников своего подразделения и членов команды,  исходя из рабочих задач  и стратегии развития подразделения. Согласовывает эти планы с руководством, запрашивает необходимые ресурсы (бюджет на обучение), выступаете инициативами по обучению.
  • Адекватно использует различные инструменты для развития сотрудников: обучение на рабочем   месте,   использование   внешних   и   внутренних   ресурсов,   развивающие поручения, обратная связь сотрудникам, делегирование, наставничество, коучинг.
  • Постоянно курирует развитие не менее, чем двоих сотрудников. Составляет вместе с ними планы развития, контролирует выполнение этих планов.  Регулярно (1 раз в месяц и/или при их участии в новых проектах) дает обратную связь своим подопечным и сотрудникам своего подразделения.

3

Учится новым технологиям в своей сфере деятельности.

  • Следит за новыми разработками, относящимися к его сфере деятельности. Регулярно изучает    периодические    издания,    другие    ресурсы.     По     результатам     изучения структурирует   новую   информацию   и   делает   ее   элементом   общей   базы   знаний, доступной для практического использования коллегами.

Занимает активную позицию в вопросах своего развития. Точно знает свои сильные и слабые стороны. Создает долгосрочную программу саморазвития, включающую стажировки, обмен опытом, обучение, самообучение. Применяет результаты обучения на практике.

  • Имеет  в  письменном  виде согласованный   с  руководителем   план   своего   развития (освоение новых знаний и навыков, желательные личные изменения и т.д.) на срок до одного   года.    Последовательно   реализует   его,    каждые   3    месяца   совместно   с руководителем подводит итоги выполнения плана. В случае затруднений в развитии запрашивает   помощь,   вносит   согласованные   коррективы   в   план.   Планируя   свое обучение,   увязывает  его  со  стоящими  перед  ним  задачами,  личными  качествами, нуждающимися в развитии, а также имеющимися ресурсами.
  • После обучения производит оценку результатов, разрабатывает план (согласованный с руководителем) внедрения новых знаний и навыков в практику, устанавливает формы и периодичность контроля за эффективностью внедрения новых знаний.
  • Руководитель     позитивно     оценивает     использование     результатов     обучения     в повседневной   практике.   Сотрудник   может   представить   в   формализованном   виде результаты использования новых знаний и навыков в работе.

Систематизирует свой опыт, делает его доступным для коллег. Обучает менее опытных Сотрудников.

  • По окончании проекта (или иной большой работы) представляет свой опыт и то новое, чему он научился, в структурированном виде, для  передачи коллегам (письменные материалы, внутренние выступления, специальные мероприятия и т.п.).
  • Организует внутреннее обучение, специальные мероприятия по передаче опыта коллегам. Делает это регулярно в соответствии с целями аттестации.

2

Совместно с руководителем планирует развивающие мероприятия и последовательно

их реализует. Использует результаты обучения в своей работе, стремится развиваться. Посещает специальные курсы, учится на опыте коллег, читает специализированную литературу.

  • Руководитель позитивно оценивает применение полученных навыков на практике.
  • Имеет согласованный с руководителем план развивающих мероприятий. Четко выполняет этот план. Сам запрашивает у руководства дополнительное обучение, при необходимости этого для работы.
  • Регулярно (с периодичностью раз в месяц) сам запрашивает обратную связь о результатах выполнения им заданий у руководства (всегда делает это в отношении новых для него заданий). На основании получаемой обратной связи вносит изменения в свою деятельность.

1

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПОДХОД

8

Формирует миссию Компании и ее стратегические цели. Задает основные направления, которые служат для других руководителей основой для стратегического планирования. Анализирует всю совокупность факторов, которые могут определить будущее Компании и на этом основании создает долгосрочный стратегический план развития Компании.

7

6

Анализирует внешнюю среду, ее возможности и угрозы и создает стратегический план развития своего бизнес-направления увязанный со стратегией Компании.

Прогнозирует различные сценарии развития событий применительно к своему бизнес-направлению. Для каждого сценария выделяет потенциальные возможности и барьеры, планирует деятельность исходя из результатов анализа.

5

Видит   будущие   приоритеты,   учитывает   их,   планируя   работу,   и   отслеживает

соответствие своей текущей работы и работы членов своей команды этим приоритетам. Четко видит и адекватно оценивает, каковы будут последствия собственных действий и действий, предпринимаемых коллегами (членами команды) в долгосрочной перспективе.

Понимает долгосрочные стратегические цели Компании, видит их влияние на деятельность своего направления.

  • Планирует и реализует долгосрочные проекты, направленные на достижение стратегически важных результатов.

4

Видит, как его работа увязана со стратегией Компании в целом. Строит свою работу и работу    своей    команды,    ориентируясь    на    достижение    долгосрочных    целей.

Анализирует ситуацию и адекватно определяет, каковы будут последствия предпринятых действий в среднесрочной перспективе.

  • Личные планы, планы работы подразделения составлены на период финансового года и базируются на показателях бизнес-плана подразделения. Внутри планов установлена четкая система приоритетов, увязанная по целям, времени и ресурсам с бизнес-планом подразделения.
  • По собственной инициативе делает работу, а также вовлекает других в выполнение работы, которая не дает немедленного результата и нацелена на повышение эффективности работы в будущем. Есть опыт получения положительных результатов по итогам выполнения подобной работы.

Прежде чем планировать конкретные действия, определяет стратегию работы: ключевые цели, этапы работы, приоритеты.  Продумывает перспективы, верно оценивает текущее развитие событий и своевременно оценивает возникающие угрозы и возможности.

  • Планы   сотрудника   основаны   на   SWOT-анализе,   сбалансированы   относительно долгосрочных целей. Руководитель / наставник положительно оценивает способности сотрудника к прогнозированию ситуации.
  • Владеет и эффективно использует методики позволяющие прогнозировать и

планировать деятельность на длительную перспективу (SWOT-анализ, МВО и т.д.).

3

Видит, как его работа увязана со стратегией его подразделения и как выполняемые им задачи соотносятся с целями более высокого порядка.

  • Самостоятельно и инициативно проясняет и согласовывает с руководителем влияние своей работы на проект/ задачу в целом.
  • Планируя собственную работу, выделяет тактические приоритеты, адекватно соотносящиеся с общими целями. Активно способствует выполнению задачи в целом.
  • По собственной инициативе делает работу, результаты которой способны в перспективе оказать позитивное влияние на результаты деятельности (не сосредотачивается исключительно на текущей деятельности). Такого рода деятельность имеет положительную оценку коллег и руководства.
  • Цели, которые сотрудник ставит себе и/или группе, корректно соотносятся с целями подразделения / проекта.

Адекватно   оценивает,   каковы   будут   последствия   предпринимаемых   им   действий   в ближайшей перспективе.

  • Руководитель положительно оценивает решения, принимаемые сотрудником самостоятельно.

 

2

1


ТВОРЧЕСТВО И ИННОВАЦИОННОСТЬ

8

Инициирует разработку и  внедрение управленческих и  иных  инноваций,  повышающих эффективность работы Компании в целом. Является источником новых управленческих идей для топ-менеджеров. Определяет политику инновационной деятельности в соответствии с общей стратегией развития   всей   Компании.   Определяет   инвестиции   в   инновационную  деятельность   и выстраивает систему контроля за их эффективностью.

Проявляет политическую волю в поддержке инноваций. Поддерживает и совершенствует корпоративную культуру, нацеленную на творчество и инновационную деятельность, внедрение нового в практику.

7

6

Создает новые теоретические подходы, позволяющие другим сотрудникам генерировать идеи повышающие эффективность работы. Инициирует разработку  и  внедрение управленческих  и  иных  инноваций,  улучшающих деятельность своего бизнес-направления.

Соотносит бизнес-цели своего подразделения и инновационную деятельность. Для своего подразделения задает стратегию разработки и внедрения инноваций.   Оценивает эффективность   проводимой    инновационной   деятельности   (в   целом)   и   инициирует необходимые коррективы. Создает  в  своем   подразделении  среду,   поощряющую  творчество  и   инновационную деятельность.    Рассматривает    инновационную   деятельность    как    важное    средство сохранения конкурентоспособности бизнеса подразделения.

Ставит задачи на пополнение базы знаний. Определяет процедуры пополнения базы знаний применительно к своему бизнесу/функциональному направлению, определяет ответственных, контролирует этот процесс.

5

Создает концептуальные идеи, которые становятся основой для новых тиражируемых решений комплексных задач.

Формирует новые подходы к решению рабочих задач,    инициирует принципиальные улучшения работы. Определяет направления, в которых должна развиваться инновационная деятельность команды/подразделения.   Берет  на  себя  ответственность  за   развитие  инновационной деятельности в рамках своего направления. Отвечает за создание и содержательное наполнение базы знаний по своему направлению.

  • Обеспечивает регулярное обновление информации в базе данных по своему направлению, отслеживает соответствие информации в базе и наработок подразделения.

4

  • Постоянно ищет новые, более эффективные методы работы. Генерирует идеи, которые позволяют улучшать и по-новому применять существующие технологии, для более эффективного и качественного достижения результатов. а    Целенаправленно и регулярно отслеживает новые подходы к решению задач в его предметной области. Активно и регулярно мониторит ситуацию с целью выявления проблемных зон   (опрашивает сотрудников,   проводит  анкетирование,   анализирует работу).
  • По итогам изучения ситуации представляет информацию в структурированном виде, создает план улучшений деятельности, согласованный с руководством.

Выявляет проблемы в работе, которые требуют новых подходов при их решении. Ставит цели для повышения эффективности существующих процессов или по созданию новых эффективных процессов, определяет сроки, ответственных, последовательно контролирует эту инновационную деятельность.

  • Имеет список задач применительно к своей деятельности / деятельности отдела, требующих улучшения.  Имеет планы подобной работы для себя и сотрудников своего отдела.

Поддерживает творчество сотрудников и мотивирует их применять новые алгоритмы при решении   стандартных   задач,   для  достижения   наилучшего   результата.   Использует   и развивает творческий потенциал сотрудников.

  • Обращает специальное внимание на новаторские идеи сотрудников и коллег. Обеспечивает признание такого рода вклада в общую деятельность. Готов идти на риск, внедряя новые идеи с целью улучшения рабочей деятельности.

3

Видит различные алгоритмы / варианты решения задачи, применяет самые адекватные. Находит наиболее эффективные способы применения стандартных алгоритмов. Умеет гибко адаптировать алгоритм под новую задачу.

  • Способен объяснить основания, почему были выбран тот или иной вариант решения. Видит 2-3 варианта адекватных решений. Может привести примеры, каким именно образом можно решить часто встречающиеся задачи.

Вносит конструктивные и реалистичные предложения по совершенствованию своей деятельности и деятельности коллег. Последовательно повышает эффективность и улучшает качество своей деятельности.

  • Регулярно вносит предложения по улучшению работы. Руководитель и/или опытные коллеги положительно оценивают качество и применимость предложений на практике. Проявляемые сотрудником инициативы внедряются и положительно влияют на рабочий процесс.

2

Позитивно относится к нововведениям. Мотивирован на принятие и освоение нового (новых подходов, умений, знаний навыков и т.д.) и улучшение собственной деятельности.

  • Сталкиваясь с необходимостью менять подходы к работе, перестраивать свою деятельность - воспринимает это позитивно. Регулярно сам запрашивает у руководства / коллег идеи, каким образом можно лучше выполнить рабочие задачи.
  • Руководитель положительно оценивает принятие и освоение сотрудником новых подходов к работе.

1



Мои тренинги
Ораторское мастерство, влияние, лидерство, харизма
Тренинги для семейных пар, личные консультации
Бизнес-тренинги и тренинги личностного роста
Бизнес-тренер, этичные продажи, тимбилдинг